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Factura de gas desorbitada

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Tu reclamación

M. L.

A: IBERDROLA CLIENTES

26/01/2023

Hola, hace tiempo recibimos un e-mail de Iberdrola diciendo que iban a cambiar las tarifas del gas, entendimos que tenia que ver con la guerra de Ucrania y todo lo que esta pasando en la actualidad, la mayoria de gente de a pie no entendemos los términos de potencia fija potencia variable kw etc. por lo que dimos por hecho que iba a subir pero no de la forma en la que ha subido. Ayer nos llegó otro e-mail avisandonos de que nuestra factura era superior a lo habitual (y tanto...) y que si queríamos coger una tarifa plana para pagar 170€ al mes lo que es absurdo primero porque en verano nadie gasta esa cantidad y segundo porque a los 11 meses lo regulan y te pueden meter otro palo económico, el caso es que nuestra factura asciende a 1.021€, parece una broma teniendo en cuenta que vivimos en un piso de unos 85m2 y que nuestro gasto en invierno los últimos dos años ha sido de máximo 360€, es tres veces más de lo que gastamos normalmente haciendo el mismo uso, me parece un abuso y una locura ya que como comentaba antes la mayoria de personas no entendemos los términos técnicos sobre potencias de la facturación. Llevamos mucho tiempo con Iberdrola, como 7 años pero creo que hasta aquí hemos llegado, es una verguenza, vamos a revisar los contadores por si hubiera algun error pero si no lo hay esta relación se ha acabado.

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. L.

26/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: M. L.

27/01/2023

Buenos das,Disculpe pero no dispongo de datos suficientes para acceder al contrato y consultar la factura. Para ello, dgame por favor la direccin del suministro.Muchas gracias,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es:37: Factura de gas desorbitada - (CPTES01707910-31)

M. L.

A: IBERDROLA CLIENTES

30/01/2023

Hola, al ser una reclamación pública creo que no es el lugar para indicar mis datos personales, hay alguna otra forma de poder revisar esto sin dar datos sensibles?Gracias

IBERDROLA CLIENTES

A: M. L.

30/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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