Tu reclamación
I. G.
A: IBERDROLA CLIENTES
Hola, nos acaban de notificar via SMS que dentro de 3 días se nos cargará una factura de más de 750€ de gas, cuando lo máximo que hemos pagado en el mes más alto del año suelen ser 300€. Aunque si me doy de alta en un contrato a cuota fija (de 220€/mes, es decir 2.500€ al año !!! cuando el gasto normal siempre han sido 900€-1.000€ al año) no me pasáis esa factura... 1. ¿Cómo puede ser que casi triplique mi gasto así de repente, sin apenas haber estado consumiendo gas en el mes de diciembre? 2. ¿Qué tipo de técnica (mala) de marketing es ésta para venderme su cuota fija (desorbitada)? Exijo una respuesta.
Mensajes (10)
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es
I. G.
A: IBERDROLA CLIENTES
Nos habéis pasado de 0.087€ el kWh a 0.30€ el kWh el 10/10 sin previo aviso, ni comunicación. ¿A qué se debe dicho incremento desproporcionado?
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Buenos das.Gracias por contactar en este canal.He recibido su email, me indica un DNI70062171P que no corresponde con el nombre del titular del contrato. a nosotros con costa otra persona, ISMAEL GARCIA MARTINEZ no esta como titular , confirmen los datos , facilite el nmero del contrato y la direccin de suministro para que podamos consultar e informarQuedo a la espera de respuesta . Que tenga un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es
I. G.
A: IBERDROLA CLIENTES
Efectivamente, está a nombre de Nadia Murias Lopez. La dirección de suministro es Maestra Dolores Marco 14, P4 2A. N° de contrato 1020490527.Es increible, y no sé si denunciable que nos multipliquéis el precio por 4, sin avisarnos o aseguraros de que nos ha llegado la información.Se supone que habéis mandado un email en julio, pero ni lo leímos, ni lo tenemos en nuestra bandeja de email. Solo nos queda creeros de buena fe.Para vendernos vuestro nuevo servicio de cuota fija (que nos costaría 2.500€/año!!!) sí que os habéis asegurado de que recibiéramos la información via tfno/SMS. Ahí sí. Sinceramente, esto deja mucho que desear. Y más viniendo de una empresa tan grande y se supone que seria como era Iberdrola, y eso que tengo varios familiares trabajando en la compañía.
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Buenos das, para comprobar su facturacin necesito que me confirme si es tan amable el primer apellido del titular o la calle y nmero del punto de suministro.As mismo informarle que la cuota fija es una forma de pago, con la que se abona una cantidad fija al mes, y al de 12 meses se hace la regularizacin, en funcin de las cuotas abonadas y las facturas emitidas.Quedo a la espera de su respuesta.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 22:36: Factura desorbitada - (CPTES01707609-21)
I. G.
A: IBERDROLA CLIENTES
Perdona pero toda la información que pides está en mi comentario anterior.
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es
IBERDROLA CLIENTES
A: I. G.
Hola Jaime:Un placer ayudarle en su consulta.Indicarle que la factura a la que se refiere el SMS an no est emitida y es una estimacin del consumo, en base al ao anterior, pero con los precios actuales, por lo que el precio de la factura ha aumentado.Con este SMS nos anticipamos a sus necesidades y es una ayuda para el pago de sus facturas.Para poder darle una informacin mas completa, necesito que me indique dos de los siguientes datos:- Primer Apellido.- DNI del titular.- Direccin completa del suministro.- Telfono de Contacto.Una vez recibida sus indicaciones, continuare con la gestin.Que tenga buena tarde.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es13:58 Factura desorbitada - (CPTES01707609-21)
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