Últimas reclamaciones

Acabamos de recibir, por mail , un aviso de pago de la compañía INTRUM, al correo electrónico de mi hermana.Siguen sin avisar por correo ordinario. como menciono en la reclamación anterior.Porque INTRUM?Reitero, sumando estos hechos de acoso, porque la cantidad reclamada está a día 20 de Mayo en periodo voluntario de pago exijo la total EXONERACION DE CARGOS:Porque nos mandan a los matones ?.A mi madre, le ha entrado un ataque de ansiedad al leer esta carta, este lenguaje para la gente mayor , les desborda.EXONERACION TOTAL DE CARGOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS.JAMAS SE HA VISTO TANTO ERROR EN FORMA Y COMPORTAMIENTO TAN BARRIOBAJERO.SIGUEN SIN CONTESTAR A LA RECLAMACION ANTERIOR

Estimados/as señores/as: Acabo de darme cuenta que me han cambiado de comercializadora SIN MI CONSENTIMIENTO, ya que siempre he estado con Curenergia con la tarifa TUR, y veo ahora que me han pasado a Iberdrola Clientes con otra tarifa dentro del Plan Gas Exclusivo, con una tarifa que aproximadamente es el doble de cara, desconociendo desde cuando realizaron ese cambio.Por otro lado tampoco me han enviado las facturas en papel como hacían antes del cambio, seguramente para que no detectara en cambio.Yo no he firmado ni contratado ningún cambio de comercializadora ni de tarifa, y les requiero para que lo acrediten documentalmente con la firma del nuevo contrato que no reconozco.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con el cambio de comercializadora a Curenergia y de tarifa a la TUR y devolución de lo cobrado indebidamente de toda la facturación emitida desde el cambio realizado por ustedes, con envío de las facturas desde ahora en papel.Sin otro particular, atentamente.RAMON SORIA TORRES

Ayer he recibido una llamada telefónica del numero +34 984858692, en ella me comenta la operadora que Iberdrola y Curenergía, se han separado como empresas y que si o si debo contratar con Iberdrola ya que no tienen entre empresas, nada que ver.Le digo que me deja perplejo, que yo tengo contradas con Curenergía tanto la luz y el gas con las tarifas de ultimo recurso(Tur) que son las más económicas y ¿que me está contado?, me huele mal y noto un tono agresivo y le digo que toda esa supuesta comunicación me la envíe por correo Son ya demasiadas llamadas de diferentes provincias y creo que están creando un mal ambiente Por cierto estoy en la lista Robinson y saben mi dirección, teléfono y compañíaUn comportamiento comercial muy agresivo y con engaños

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la facturación de los últimos meses, al proceder a la regularización de la tarifa fija, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación de Agosto, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar la tarifa multiplicando por 4 su coste. Tampoco han cumplido con la normativa del Real Decreto-ley 23/2021 Esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sustarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de larevisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro paradicho consumidor y su comparativa con el coste anual anteriorque les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tengo una disconformidad respecto a la facturación de los últimos meses. Al proceder ustedes a la regularización de la tarifa fija semestral, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación del mes de Agosto 2022, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar las tarifa multiplicando por 4 su coste, pasando de 0.040142€/Kwh a 0.166082€ Kw/h, modificando así unilateralmente las condiciones contratadas en Junio de ese mismo año, en donde por contrato indican mantenerlas al menos durante 12 meses, únicamente siendo objeto de actualización el del IPC. El Real Decreto-ley 23/2021 no solo les obliga a comunicar al menos con un mes de antelación, de forma transparente y comprensible, sino que además esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sus tarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro para el consumidor y su comparativa con el coste anual anterior. Todo esto, como les traslado y por tanto reclamo, no ha sido notificado en ningún caso por ustedes, no cumpliendo con la normativa vigente. También están obligadas a informar del derecho del consumidor a rescindir el contrato, sin coste ni penalización alguna, cuando se le notifica una modificación de sus condiciones del contrato. Nunca me han hablado para comunicar esta opción.Añado, que una vez detectada la razón del cambio de tarifa fija, en comunicación con su servicio de atención al cliente, no me informaron tampoco correctamente sobre estos cambios, ni sobre mi derecho a solicitar el cambio a la tarifa TUR, es más, fue imposible realizar el cambio telefónicamente, ni a través de su portal, donde la opción aparece, pero da error en el proceso, y me indicaron telefónicamente que debía ser un error puntual en mi caso, y que lo intentara en otra ocasión. Fue imposible realizarlo, y al final, buscando por internet, decidí llamar a su Comercializadora de Último Recurso y dar el paso para darme de alta en esta compañía de su grupo. Posteriormente les he abierto una reclamación telefónica, en la que me indicaron que no podían darme detalles de la comunicación del cambio de tarifa, que se había realizado a través de correo electrónico, pero que no me lo podían reenviar, y que sería una vez abierta la reclamación cuando se pondrían en contacto conmigo para darme evidencias de la supuesta comunicación. Esto no se ha producido, nadie se ha puesto en contacto conmigo, nadie me ha comunicado nada, y la reclamación numero 327914600 aparece cerrada como resuelto indicando que la comunicación del resultado me ha sido enviada. Matizo que el correo al que hacen referencia, no aparece en ninguno de mis buzones, y por tanto no puedo pensar mas que no ha sido enviado, al menos a mi correo asociado a la cuenta, y desde luego no desde una dirección de Iberdrola.Dado que no me han dado por el momento solución alguna, ni información y por consiguiente no parece posible que de forma rápida me den contestación a través de sus canales de atención, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de las facturas desde el 9 de Agosto del 2022 hasta la fecha, según el importe contratado con ustedes en fecha 250de Junio del 2022, tanto de termino fijo de 11.82€/mes, como del término variable de 0.040142€Kw/h. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me ofrecieron una tarifa fija por un año en base al gasto cups del otro año h que me llamarían en el caso de detectas un consumo elevado. Todo mentira. A día de hoy he ido acumulando una deuda todos los meses sin que me hubiesen ofrecido otra tariga, me siento engañado y estafado ya que acumuló una deuda de de 500€. Además quiero ponerme en contacto y no soy capaz. Esta oferta era 6 euros más barata que en esa por eso no me dio desconfianza. Autorizo a esta asociación a consumo y a iberdrola que escuchen las conversaciones que dicen que graban. Gracias por atenderme vosotros

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura que les adjunto, al darme de baja, aparece como una lectura real ACTUAL a fecha 05/04/2023 de 27.220 m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias que hoy 14/04/2023 la lectura del contador es de 27.111 m3Por lo que a esa fecha, mi consumo de energía no es de 131 m3 como figura en su factura, si no de 16 m3 , como cuidadosamente he ido anotando.Por lo que la energía facturada no es de 332.34 Euros, como figura en su factura de forma abusiva, si no que es realmente de 40.59 euros, que corresponden a 16 m3 y no a 131 como indica su factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y no pasen al cobro dicha factura con fecha de cobro 21/04/2023.Ya que es Abusiva y además incorrecta.Las lecturas del contador a 31/03/2023 y a fecha de hoy 14/04/2023 cuando recibí la factura, han sido comunicadas al distribuidor que figura en su Factura, NEDGIA , por su App YoLeoGas y la de hoy también por su web adjuntando foto con metadatos EXIF con fecha, hora etc...No pasen al cobro dicha factura abusiva e incorrecta, y realicen una factura rectificativa anulando la actual y una nueva factura con datos correctos.En caso de pasar al cobro, comenzaré el proceso de reclamación de intereses, daños y costas de dichos procesos.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tras dos reclamaciones puestas a Iberdrola sin respuesta al problema que les indico me veo en la obligación de recurrir a OCU.Mi problema es que sin previo aviso, se me aumento el precio de facturación por KW/h pasando de un 0,07 a un casi 0,34, lo cual supuso una factura de 1.400e. La única solución fue que me pasar a CUR energía, efectivamente hice el cambio, pero hasta el día que esté cambio fue efectivo me siguieron fscturando a 0,34 con lo cual me llegó otra factura de 460e sumada a los 1400e que ya había pagado dias antes.. en resumen y de manera exacta he pagado 1843,15 e de Gas..por lo tanto solicito un reembolso de dichas facturas ya que ha sido un abuso en toda regla que me ha perjudicado en mi día a día ya que ha una persona normal no puede deshacerse de esa cantidad de dinero de un día para otro y sin ningún conocimiento de que le habían subido el precio..Espero respuestaGracias

Hola:He cambiado de Iberdrola a Baser con fecha efectiva del cambio el 16/3/23. E iberdrola me acaba de enviar la última factura por el período de 10/2/23 a 15/3/23 donde estiman un consumo de 261m3 en base a una lectura estimada de 14.458 m3, cuando en realidad a día 25/3/23 (10 días más tarde) la lectura real es 14.400m3 (he adjuntado foto del contador). Tratándose de un cambio de compañía con tarifas muy diferentes , deberían haber tomado la lectura real el día de la fecha del cambio de compañía. Y no solo no se ha hecho dicha toma de lectura real sino que además han estimado un consumo totalmente exagerado. A los 10 días de que hayan hecho la estimación no sólo no he llegado al consumo que estimaron sino que aún faltan 58m3 para llegar a dicha cifra estimada. Solicito que, al menos, corrijan la cifra de consumo estimada por la resultante de hacer simple regla de 3 tomando el consumos real habido hasta hoy 25/3/23, 203m3 (14.400-14.197) dividido por 44 días y multiplicado por 34 días. El resultado debería ser 156.86m3, cifra que es la que se debería tener en cuenta para corregir la factura de gas que me ha enviado Iberdrola.

En la última factura recibida del servicio de gas de Iberdrola dirigida al actual titular del contrato, en el periodo de facturación 30/12/2022 - 01/03/2023, factura emitida el 8 de marzo de 2023, se da a conocer un incremento de precios sin aviso previo.Tras conversación telefónicas con Iberdrola, el representante de servicio al cliente comunicó que el cambió de tarifa de gas se debe a la renovación de contrato de el servicio de gas el cual había sido comunicado vía SMS-Mensaje de texto al teléfono del titular. No por el medio de comunicación acordado, vía email, por el cual se mandan todas las facturas.El titular no ha recibido emails o SMS-Mensaje de texto por parte de Iberdrola comunicando un cambio de tarifa de gas o comunicado relacionado con la renovación de contrato de servicio de gas. Poniendo al titular del contrato en una situación de indefensión ya que no pudo tomar las medidas necesarias para evitar una facturación excesiva en meses posteriores, generando un riesgo económico en el cliente a la hora de pagar las facturas.El titular solicita que Iberdrola adopte las medidas oportunas para que se proceda la verificaciones necesarias a fin de corregir el error en la regulación de facturas o devoluciones de lo cobrado indebidamente tras el incremento de precio.Atentamente,

Buenas tardes.El problema es el siguiente.En la casa que tengo en el pueblo y en la que viven mis padres, nos han cortado la luz por una incidencia detectada en la acometida, cosa que nos ha extrañado muchísimo, dado que mis padres son mayores y yo como ingeniero industrial no se me ocurriría hacer. El corte lo llevaron a cabo el martes por la mañana, sin ninguna explicación más que llamaran a un teléfono y dejando sin suministro eléctrico a un matrimonio de 80 años y con un respirador para la apnea que utiliza mi padre para dormir, este fin de semana me he desplazado hasta la casa de la cual se han tenido que ir para ver lo que había ocurrido y me he encontrado la línea exterior de la acometida arrancada, las grapas arrancadas, los cables que entraban dentro de la casa cizallados, la puerta del contador cortada también con una cizala, y me he puesto ha hacer comprobaciones en el trozo de acometida interior observando que aparentemente todo estaba correcto, he megado la línea y cuál es mi sorpresa cuando he encontrado una derivación a tierra superior a 540 ohmios, entonces he descubierto por la parte de dentro de mi casa, rompiendo la pared y en la cámara de la casa me he encontrado con un cable rozado contra la pared y marcas negras de haber estado como requemado y la pared ennegrecida, ahora bien, es lunes y siguen sin suministro eléctrico, se ha avisado a un electricista homologado como nos indicó la compañía para realizar una nueva acometida, se han enviado fotografías para que vean que está la nueva acometida, nos han hecho realizar la acometida por el exterior que estéticamente queda fatal y contra nuestra voluntad, ahora hemos solicitado un alta nueva como nos han indicado y aún no nos han contestado.Nos dicen que tenemos que liquidar una penalización por un “enganche ilegal”, ilegal de que el problema es vuestro ya que está anterior al equipo de medida (contador) les he pedido los documentos gráficos en los que se observe la manipulación, los certificados de calibración de los equipos de medida utilizados y el número del inspector que detectó la supuesta manipulación, estoy a espera de que me los faciliten.Mis dudas:¿es legal esto que han hecho? Creo que antes de hacer algo tan delicado deberían revisar todo y detectar los problemas reales, mi madre tiene problemas de depresión y esto le ha afectado muchísimo la situación, las maneras del inspector de la compañía, el que dirán, he pensado en ponerle una denuncia solo por esto.¿Hay alguna manera de que alguien, bien de la compañía o de alguna mañera corrobore lo que realmente estaba pasando?¿Es legal que por pedir pruebas y no tragar con lo que han dicho nos estén dando largas y ya llevemos una semana sin suministro eléctrico?Puedo demostrar que en más de 40 años que mis padres viven aquí se ha pagado religiosamente cada factura y que la media de los últimos años el consumo mes a mes nunca ha bajado de los 80€ para un matrimonio de ancianos con calefacción de gasoil, cocina de gas y que únicamente tienen un termo eléctrico de 10 litros en una cocina, dos neveras, la tv y la iluminación y aparamenta típica de una casa. Únicamente se puede consumir algo fuera de lo normal cuando van sus nietos algun fin de semana.Además y para más inri, al arrancar la acometida eléctrica nos han roto la acometida de fibra óptica los muy malos profesionalesLa verdad que estamos desesperados, ¿que podemos hacer?