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FACTURA DESCOMUNAL

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S. D.

A: IBERDROLA CLIENTES

10/10/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una csntidad de 387,23 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias: Les llame para ver qué sucedía y no me dieron ninguna explicación. Me hacen pagar una cuota fija de 93 euros para saldarlo y de esto hace ya 9 meses.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, Atentamente Sara Domínguez Salvador

Mensajes (7)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. D.

10/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: S. D.

10/10/2023

Hola, Sara.Si es tan amable, indqueme el NIF y referencia de contrato ya que el documento que me adjunta no me ha llegado ntido para poder acceder al contrato y comprobar todo.Quedo a la espera para ayudarle.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 8:48: FACTURA DESCOMUNAL - (CPTES01893437-94)

S. D.

A: IBERDROLA CLIENTES

17/10/2023

19002251L Pero ya me he dado de baja con vosotros. Lo que quiero es reclamar esa aberración.

IBERDROLA CLIENTES

A: S. D.

17/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

S. D.

A: IBERDROLA CLIENTES

17/10/2023

El número de contrato y nif os lo adjunté en la reclamación ya que aparece en la factura.Nif: 19002251L Contrato: 1048227069

IBERDROLA CLIENTES

A: S. D.

17/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: S. D.

17/10/2023

Hola Sara,La factura a la que hace referencia es la emitida el 07/02/2023, con una lectura real aportada por la empresa distribuidora de 2895, emitiendose ms facturas los meses posteriores ms elevadas y correlativas. Es una factura normal con dos meses de consumo, por lo que la factura es correcta.Cuando el pasado 02/10/2023 se dio de baja con Iberdrola Clientes S.A.U. por cambio de compaia, su distribuidor nos facilit una lectura de 3170.Sara, usted tena una cuota fija (es un mtodo de pago) pero no era un aplazamiento de esa factura, sino que usted activo una cuota fija pagando el da que usted eligi (los 14 de cada mes) el importe de 93, cancelandola el 04/10/2023, le envi la carta con la regularizacin hasta ese da.Sara, actualmente el contrato se encuentra dado de baja con Iberdrola Clientes S.A.U y al corriente de pago.Si tiene cualquier otra consulta, no dude en contactar a travs de este canal, estar encantada de atenderle.Hasta pronto.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 8:25 FACTURA DESCOMUNAL - (CPTES01893437-94)


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