Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace hoy una semana que solicité el servicio técnico por el cual pago un plus en cada uno de los 4 contratos que tengo actualmente con ustedes, Me dijeron que había 48 h para su reparación pero que debido a que era algo urgente (termo para agua caliente) intentarían que se solucionase en un periodo inferior. A día de hoy no ha venido técnico alguno y hasta ayer, después de 3 llamadas reclamando dicho servicio, no han sido para ponerse en contacto conmigo y decirme que tienen carencia de técnicos. Seguimos duchándonos con agua fría. Es la segunda vez y únicas que hago uso de este servicio por el que estoy pagando sin respuesta y solución alguna. Es por ello que SOLICITO se me devuelva el importe integro abonado hasta día de hoy en los 4 contratos que tengo con ustedes por este servicio puesto que me parece una tomadura de pelo y un engaño. Así mismo deseo suspender dicho cargo extra en mis facturas y que mi factura se limite UNICAMENTE al gasto de luz con la cuota acordada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 9 de Agosto me puse en contacto con Iberdrola por una incidencia con la recarga de mi vehículo, un Toyota CHR . Una vez finalizada la carga sobre las 10 de la mañana, me encontré con la sorpresa de que el vehículo no se había cargado. La identificación del punto de recarga es: ID-6252. Me puse en contacto con ellos a través del teléfono 900-929-293 y según conversaciones mantenidas se me confirmó que el punto de recarga se encontraba averiado y que no me preocupara que en unas horas se procedería al abono del coste de la cantidad cargada en mi tarjeta de crédito, concreta mente 4.44 €. Transcurridas más de 48 h sin respuesta procedí a solicitar a mi banco la devolución de dicho cargo, a la espera de vuestra contestación de manera positiva. La sorpresa ha sido que dicha devolución no ha sido aceptada y se ha vuelto a realizar dicho cargo. El miércoles 20 de agosto se mandó un email a Iberdrola del cuál no he tenido contestación de momento. Han pasado más de tres semanas. Solicito por tanto, la devolución de dicho dinero a mi tarjeta de crédito. Como socio de la OCU, lo que menos me preocupa es el importe de la reclamación. Lo más importante para mí, es que muchos consumidores se habrán encontrado en la misma situación. Señores de Iberdrola, lo que han hecho y hacen es INACEPTABLE.

Saludos, ya en correos anteriores manifestamos un desacuerdo, que siguen cargando y que no procede al menos por 3 cusas. Se trata de que al comienzo de nuestro contrato con Iberdrola, cambiamos el calentador ( pagado por anticipado) y con garantías de un año por lo que no era necesario el pago del mantenimiento. Hablamos con algún empleado de Iberdrola y así nos lo confirmo. Y 3º no tengo conocimiento de que les firmara ningún contrato de mantenimiento. Esto lo comentamos en anterior escrito y nadie nos ha llamado bien para denegar o confirmar, y siguen mandando fras del mantenimiento. Les ruego que podamos demostradlo cuando nos llamen y para evitar su devolución, no sigan mandado facturas. Gracias Saludos cordiales Ramón Ruiz

Hola, el día doce de agosto de 2025, tras una larga gestión burocrática ilógica , conseguí que Iberdrola me mandara la confirmación de el alta de nuevos suministro después de asegurarme de que la baja se daba el mismo día y ellos me confirmaron que estaría diez minutos sin luz. El día 20 de agosto de 2025 sin avisar vinieron a cortarme la luz y no me la dieron de alta hasta el día nueve de septiembre del mismo año. Me dejaron sin luz de manera completamente injustificada sin avisar habiendo hecho lo que me habían comunicado y eso me ha causado grandes inconvenientes y pérdidas económicas. Esta situación me ha provocado además una gran ansiedad y frustración porque yo no podía resolverla. Estamos en manos de empresas como Iberdrola en las que este ejemplo sirve claramente para demostrar que no les importamos lo más mínimo a pesar de hacer las cosas correctamente. Espero se puedan depurar responsabilidades y me compensen por esta situación tan nefasta que han provocado. Adjunto la información al respecto.

Mediante el presente escrito, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con la factura de fecha 26 de junio de 2025, con un importe de 1.674,40 euros, correspondiente al periodo comprendido entre marzo de 2024 y marzo de 2025. La emisión de esta factura, recibida sin notificación previa, se justifica por Iberdrola como resultado de una inspección realizada por UFD, en la que se habría detectado una supuesta anomalía en el contador. Sin embargo, al intentar resolver la situación, he encontrado un conflicto de responsabilidades entre ambas entidades: Iberdrola me remite a UFD, mientras que UFD indica que, una vez emitida la factura, la gestión corresponde a Iberdrola. Ante la falta de comunicación sobre la inspección, que no me fue notificada ni antes ni después de su ejecución, solicité formalmente el informe de inspección a UFD. Una vez obtenido, presenté una reclamación detallada (n.º 915313700) ante Iberdrola, aportando la siguiente documentación como prueba: Un análisis del consumo histórico de los últimos tres años, que demuestra una coherencia y estabilidad en las facturas previas, sin variaciones significativas. El consumo registrado con posterioridad a la supuesta subsanación del contador, que tampoco muestra cambios que justifiquen la refacturación. Un volante de empadronamiento que acredita que en el domicilio residen únicamente dos personas, un dato relevante para contextualizar el nivel de consumo. A pesar de la exhaustiva documentación aportada para demostrar la ausencia de manipulación en el contador, la respuesta de Iberdrola ha sido la denegación de la reclamación sin ofrecer ninguna justificación ni explicación detallada, lo que me ha dejado en una situación de total indefensión. Me han notificado que, en caso de no abonar el importe total de la factura antes del 19 de septiembre, procederán a la suspensión del servicio de suministro eléctrico. Adicionalmente, se me informa que esta falta de pago dará lugar al inicio de las correspondientes acciones legales para la recuperación de la deuda.

Hola, Contraté el servicio de luz a través de Ibedrola por teléfono con fecha 16.12.2024. En esa conversación se me hace saber que hay una promoción de 120 euros que me bonificará la empresa si me doy de alta como cliente. A fecha de hoy 09.09.2025 todavía no se me ha abonado dicho importe. Tengo una reclamación desde el 08.01.2025 pendiente de resolver por su parte (referencia 826750700). Me he puesto en contacto con ellos y siguen sin resolver la incidencia cuando indican que en el plazo de 30 días siempre contestan. Ruego resuelvan

Aún no a yegado la fecha de pago de la factura y ya os ponéis pesado con que pague la factura cuando ni siquiera a vencido la factura de la luz son unos acosadores de primera y ya que os gusta recordar tanto yo os recuerdo que no aveis ni contestado ni solucionado la reclamación que os puse por amenazas de cortarme la luz cuando no yevava ni vencida la factura ni una semana y también os recuerdo que me aveis cobrado intereses tipo banco de demora siendo ilegal completamente

A pesar de estar registrada en la Lista Robinson sigo recibiendo llamadas de IBERDROLA, con la excusa de que “alguna vez tuve un contrato con ellos”.

Al concertar el suministro eléctrico con ustedes, acordamos un precio de la energia importada de a a 0,1199 eurosKWh y una compensación de 0,07 euros kwh por la energia que mis placas solares les suministraran a su red. Sin embargo en la facturación del 27 al 31 de mayo ni siquiera aparece capitulo alguno de esa compensación, en la siguiente factura del 31 de mayo a 23 de Junio si aparece ese capítulo con la retribución de 0,027731 euros KWh muy lejos de lo concertado. Despues de varias llamadas con distintos operadores de su empresa conseguí que a partir del 23 de junio se me retribuyeran los excedentes acorde a lo pactado. Lo que no he conseguido tras varias llamadas a sus servición de atención al cliente, es que se me haya ingresado en mi cuenta de excedentes las retribuciones pactadas. Por todo ello le pido: 1- Añadan en su facturación los excedentes de dia 27 al 31 de mayo con la retribución concertada de 0,07 Euros KWh 2- Rectifiquen en la facturacióndel 31 de Mayo al 23 de Junio la compensación de excedentes por el valor acordado o sea 0,07 KWh Les adjunto las facturaciones de los últimos meses Un saludo

Buenos días. Llevo desde el 23 de octubre 2022 en trámite del pago de la subvención por instalación de placas solares. Fenercom ya la autorizó y tengo el dinero reservado. El plazo acaba el 29 de septiembre 2025 y la instaladora que me recomendó Iberdrola, Prime Energy, no sube un documento que falta, además de que Iberdrola apura los plazos al máximo. He reclamado por plataforma varias veces, que el instalador lleva un mes y medio para subir el documento que falta y me paguen. Por más que reclamo, no me solucionan nada Desde aquí advierto de que, si ésto no se soluciona en tiempo y forma, reclamaré a Iberdrola y Prime Energy el importe de la subvención ya concedida. Marta Marzan Pelaez