Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos dias, Recibi en un establecimiento Carrefour una tarjeta regalo por valor de 100 € por el cambio del gas y la luz con Iberdrola y hasta dia de hoy solo he recibido 50 €. Salvo error, he seguido todos los pasos que me han dicho y se pasan las responabilidades entre ambas compañias. Estoy cansada de perseguir este tema. Ya no es por la cantidad de los 50 €, pero si hacen una promoción que la cumplan y que no jueguen con el consumidor " al engaño y /o al desgaste" , porque me estoy aburriendo de llamarles y nadie es capaz en Iberdrola de solucionarlo. Espero por favor que este mensaje caiga en manos de alguien más competente y me de lo que me pertenece. Mil gracias!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy propietaria de un coche eléctrico. Iberdrola tiene un producto denominado Plan Vehículo Eléctrico. Contraté dicho plan con las condiciones que figuran en el documento que adjunto y que incluyo tanto como pdf que descargué para leerlo como mediante pantallazos del día 11 de junio para que sea que en esas fechas estaba vigente. En la publicidad de dicho contrato en todo momento se dice que se puede cargar en horas nocturnas (de 1 a 7 de la mañana) a 0.03E/kwh. (horario que tengo predeterminado en el coche de forma automática) Cuando di de alta el contador (6 de junio) escogí el contrato 8 horas porque la comercial me comunicó que había una condición en el contrato Plan Vehículo Eléctrico por la cual se me aplicaría un prorrateo que el 40% de la facturación es a 0.03 y el 60% a 0.19999. La comercial me dijo que podía cambiar de tarifa cuando quisiera. El sábado día 8 de junio miré en la web las condiciones y veo que esta condición no está y por ello cambio de contrato y firmo éste. Adjunto contrato que he firmado. Me leí bien toda la información antes de firmarlo y en ningún momento aparece ese condicionante. Por tanto firmo el contrato de cargar a 0.03 en horario nocturno (sin el 60-40%). Mi sorpresa viene cuando en el correo de confirmación del contrato se añade la condición del 40% a 0.03 y el 60% a 0.19999, diciendo "adjuntamos el contrato que ha firmado". Evidentemente ese contrato no he firmado. Como se puede ver en el pantallazo el día 11 no estaba puesta esa condición del prorrateo que ellos dicen que estaba vigente. He puesto 4 reclamaciones a Iberdrola que ya han cerrado porque me dicen que yo estaba esa condición. He ido directamente a la oficina de Iberdrola y ellos no han guardado el contrato que yo firmé y el que tienen es el que me mandaron con el 60-40 pero ese no está firmado. Me han dicho que ellos allí no pueden hacer nada. Me encuentro totalmente estafada y pagando la factura que no debo desde el pasado mes de junio. Por favor les ruego tengan en cuenta mi reclamación y si necesitan algún dato más me lo hagan saber para yo facilitárselo. Sin otro particular, atentamente.

Intento cambiar la titularidad del contrato de electricidad a mi nombre, ya que viene a nombre de mi ex pareja y me lo deniegan por criterios de solvencia. He de decir que jamás ha habido impagos, retrasos en en este contrato, si los hubieron en otro contrato de otra vivienda que poseo y la inquilina no pago varios recibos, los pague yo, dio de baja el contrato y tuve que volver a realizar (y pagar) una nueva alta. El contrato que quiero ponerme como titular se refiere a mi vivienda habitual, soy propietario y desde hace años los recibos se pagan de mi cuenta particular Agradecería que Iberdrola no ponga más impedimentos y proceda al cambio de titular que insistentemente llevo reclamando

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en el contador que les adjunto, aparece error de lectura y se rectifico en dos ocasiones con vuestro consentimiento, me cobrasteis ya la factura rectificada y meses después me pasáis de nuevo por el banco 3 cobros que no corresponden al consumo real sino de nuevo al estimado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la factura de Febrero a Abril y de Junio a Agosto y no se vuelva a cobrar de más en ningun momento, la siguiente lectura de gas yo misma os la enviaré a ultimos de Septiembre la foto de mi contador para que no vuelva a estimarse el consumo , más que se estima el triple de lo que suelo consumir. Sin otro particular, atentamente. Irene García

Hace poco mas de año hemos comprado una caldera de casi 2000 euros a Iberdrola. Se rompió pocos mesas después y la vinieron a arreglar. Ahora a finales de agosto se ha vuelto a romper. Vino un técnico enviado por Iberdrola y dijo que se rompió una pieza que la pedia y volvería. Después de casi 10 días vuelve con la pieza y ahora dice que se ha roto otra pieza (que creo que rompió el) y que volvería con ella. Pasan otros 10 días y vuelve en teoría con todo para reparar pero no....dice que la caldera no tiene arregla y se va sin dejar informe ni nada... Llevamos ahora casi 1 mes sin agua caliente. Con niños... duchándose con agua fría. 1 ya se ha resfriado y tuvo fiebre y Iberdrola sigue sin solucionar el problema. Esto es inaceptable. No hay manera que lo arreglen, Nos dan larga, nadie nos llama.... y aun esta en garantía la Caldera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […He recibido de ustedes un correo dicen que he rechazado] el presupuesto y yo no he rechazado nada . Di parte al seguro que tengo con ellos por qué se fue la luz por un incendio en el pueblo y estaba encendido el horno haciendo una pizza,y cuando vino la luz no funcionaba,vino un técnico y me dijo que era del termostato que iba a pedir la pieza ,a los dos días me llaman diciendo que ya no fabrican esa pieza ,y que se pondrían en contacto conmigo,y no he vuelto a saber nada ,y ayer recibo el correo electrónico diciendo que he rechazado el presupuesto.Haber si me dais una solución por culpa de que se fue la luz estoy sin horno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Soy titular de la cuenta de gas, hemos cambiado de compañía y al querer pagar una deuda generada por una avería de la caldera para tener todo listo, quisimos realizar un pago aplazado de deuda. Con un pago principal de una cantidad determinada y luego 8 mensualidades hasta terminar la deuda. Hasta ayer mismo no había problema para realizarlo y hasta en cinco ocasiones no pudimos por un problema de colapso de línea al realizarlo con la tarjeta. Nos comunica un operador que no hay problema ninguno y que podemos realizarlo al día siguiente por el colapso de la red. Hoy cuando vamos a reanudar el asunto nos comunican que han pasado la orden al banco de la factura integra, sin consultar, sin avisar y sin ningún tipo de comunicación. Solicito: una atención mas personalizada y empática, porque el resultado de las charlas con todos los operadores ha sido nefasta. No hemos podido solventar el pago aplazado de deuda, no hemos tenido ninguna opción para enmendar el pago y además la única opción que tuvimos era el pago por bizum, tarjeta o transferencia hecha por nosotros. No tuvimos la opción de pagar el primer pago por banco y el resto igual. Pero ellos si han tenido por bien, cárgalo todo por banco y como respuesta: es el sistema.