Últimas reclamaciones

Señores Iberdrola Por medio de la presente me permito manifestar mi total inconformidad con el servicio al cliente y el seguimiento que ustedes hacen. El pasado 12 de Abril de 2026 compramos un piso y solicité cambio de comercializadora con cambio de titular a ustedes (un proceso que debería ser normal), a la semana siguiente me contactó la anterior dueña y me dijo que todavía aparecía como titular en el servicio de luz, para lo cual me comuniqué con la persona que me hizo el trámite y me dijo que era normal, que e-redes se tomaba su tiempo para aprobar el proceso, que confiara en ella. Pasaron 29 días y de repente me quedo sin energía en el piso, contacto a Iberdrola y me dicen que en el sistema todavía aparece en trámite y llamo a e-redes y me encuentro con que el día 13 de Marzo habían rechazado la solicitud por falta de documentos y me aseguraron que ellos notifican a la comercializadora de esto. El día 09 de Abril la anterior propietaria canceló el servicio. Me comunico otra vez con ustedes y me dicen que tengo que pagar cerca de 100 euros por la reconexión y que tramitan el alta. Mi indignación fue tal que decidí que si debía pagar por una reconexión no lo haría con los responsables de mi desgracia, así que busqué otra comercializadora, la cual también deja mucho que desear ya que hizo mal el trámite. En este punto estoy en el desespero. Siento mis derechos totalmente vulnerados. He vivido en muchos países alrededor del mundo y este es el único en donde las comercializadoras de energía usan terceros para comercializar y se desentienden de sus clientes. He tenido que contratar un electricista para que me hiciera un certificado que me ha cobrado 250 euros, más lo que me falta por pagar con el tema de la reconexión. Ahora ya estoy afiliada a e-redes, aprendí a las malas que no debes confiar en las comercializadoras y me parece divertido que cada vez que llamo para verificar algo, me dicen que eso debería hacerlo la comercializadora. Hoy me he encontrado con que ustedes han solicitado nuevamente la tramitación del alta el 15 de abril a lo cual por supuesto ha vuelto a ser rechazada. E-redes se toma 1 día en dar una resolución y ustedes? Realmente les importan sus clientes? O solo llenar sus bolsillos con el pago mensual de un servicio que ustedes ni siquiera prestan? A estas alturas sólo necesito con urgencia el restablecimiento de la energía en mi piso, pero no voy a dejar pasar por alto todo esto que me ha tocado llevar por la negligencia de su servicio. Sin más que mencionar,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias [histórico del consumo…] . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Antonio Urda Peña

Porque me mandan molestandome que gestione los pagos pendientes si ya dividi la deuda este mes y asta el día diez no me corresponde pagar nada más de que van ya con los mensajes y acosando así para que pague asta el día 10 ni puedo ni voy a pagar más eso que se os quede claro

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la instalación de unas placas solares en mi domicilio el 01/06/23 y solicité la correspondiente subvención concedida con fondos europeos para este objetivo. El intermediario para la tramitación de la subvención es Iberdrola, a través de su departamento de “gestión de ayudas de Iberdrola”. Este departamento se ha encargado de gestionar la documentación necesaria para la concesión de la ayuda durante estos años que, en un principio y según ellos estaba correcta toda y presentada el 18/10/2023. Al principio recibía algún mail diciendo: "Pendiente de resolución por parte del Organismo Público" y cuando entraba al portal decía que este Organismo respondía en 6 meses. Hace ya mucho que no recibo ningún comunicado, llamé varias veces y me dijeron que aún estaban pendientes de esta resolución y yo creo que eso es imposible, deberían haber resuelto en un sentido u otro hace ya mucho tiempo. Otros vecinos que lo hicieron con Iberdrola al mismo tiempo que yo ya han cobrado la subvención. Lo cierto es que me siento engañada, soy cliente todavía vuestro pero si esto no se arregla, seguramente deberé cambiar de compañía. El nº de expediente es S-22344-042023 Por ello, presento esta reclamación, comunicándoles que si no tengo respuesta sobre el tema, ya que en la contratación se comprometieron a gestionarlo y no sé qué puede haber pasado, deberé tomar las medidas oportunas y denunciar el caso donde corresponda. Sin otro particular, atentamente.

hola quiero reclamar que iberdrola me quiera cobrar una penalizacion por incumplimiento de contrato, el cual no me informaron en la llama que hice para contratar los servicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ante la inclusión por su parte en el fichero ASNEF SOLICITO , Me remitan la documentación que acredite la contratación que me informan tengo con uds. en la calle Astorga número 8 de León; así como copia detallada de las facturas cuyo pago me reclaman. Sin otro particular, atentamente.

Que pasa con vosotros ya empiezan a acosar para que pague antes de ora pues yo os recuerdo que asta el día 10 no os pienso pagar y como me volváis a acosar otra vez no os pagaré asta dentro de un mes a si os kitare las ganas de acosar a la gente antes del día de pago

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen: - 24 de marzo: un cargo por cambio de potencia a la alza (de 3,45 a 4,6) de 62,53 euros - 26 de marzo: un cargo de 1,43 euros correspondiente al consumo un día a la nueva potencia - 25 de marzo: Un cargo de 10,94 euros por derechos de enganche, (entiendo que por volver a la potencia de 3,45) y no parece posible por las siguientes circunstancias : el día 20 de marzo, por solicité efectivamente un cambio de potencia. Ese mismo día, al darme cuenta que no era necesario llamé para cancelar dicho aumento. Solicito: el reembolso de la factura de 62.53 euros por cambio de potencia y de la factura de 10.94 por volver a la potencia original al tener derecho de retractación y al haber estado en el plazo legal del mismo. Sin otro particular, atentamente. Emmanuel Orio Barbet

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el informe de anomalía que presento, de la que adjunto copia, aparece una irregularidad en el contador y no parece posible por las siguientes circunstancias: desconozco la ubicación del contador de la luz, al que ademas no puedo acceder de manera independiente. Desde que compré esta vivienda en el 2023 me dí de alta con su compañía y he abonado mis facturas tal como me las han ido enviando mes a mes, sin problema alguno. Recibo el pasado mes una factura (que he devuelto) por un importe superior a 800 € por el consumo de luz, sin conocer el motivo de esa facturación. Al contactar telefónicamente con ustedes y solicitar un informe detallado, dicen que en la visita de un técnico (de la que no tenía constancia) que mi contador estaba manipulado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con las reiteradas reclamaciones de pago de una factura pendiente generada tras el cambio de comercializadora. Tal y como ya he comunicado en múltiples ocasiones a través de distintos canales, dicha factura es incorrecta, al haberse emitido a partir de una lectura estimada errónea del contador en el momento de solicitar el cambio de comercializadora. Este error es completamente ajeno a mi responsabilidad y, además, ha sido reconocido por ustedes mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas presenciales en sus oficinas. Sin embargo, a pesar de este reconocimiento, el problema no ha sido resuelto y continúo recibiendo de forma recurrente comunicaciones instándome al pago de dicha factura. Adjunto la documentación que acredita el error en la lectura estimada del contador. Este error deriva de una facturación incorrecta previa, que fue posteriormente corregida por Iberdrola en el mes de noviembre. No obstante, al tramitar el cambio de comercializadora, se volvió a emplear dicha lectura estimada incorrecta. Asimismo, el error ha sido comunicado a Nedgia (ES-202602-I162151865), entidad que ha procedido a la sustitución del contador por uno nuevo, dada la evidente situación de deterioro del anterior equipo. A continuación, detallo la documentación que acredita el error de lectura y la deuda reclamada en relación con el contrato de suministro de gas: Factura 21251107010378897 (03/09/2025 - 03/11/2025), por importe de 407,73 €, en la que consta: Lectura real previa: 357 m³ Lectura estimada errónea: 559 m³ Consumo facturado: 202 m³ Factura rectificativa 1251117090001156 (03/09/2025 - 03/11/2025), por importe de 42,45 €, en la que se reconoce: Lectura real previa: 357 m³ Lectura real actual: 359 m³ Consumo: 2 m³ Factura 21260113010430800 (03/11/2025 - 04/01/2026), por importe de 406,50 €, con lectura estimada errónea, donde consta: Lectura real previa: 359 m³ Lectura estimada errónea (04/01/2026): 560 m³ Consumo facturado: 201 m³ Se adjunta igualmente fotografía del contador (en imagen y PDF). Por todo lo expuesto, solicito: La resolución inmediata de este error. La refacturación conforme a la lectura real que corresponda. El cese de las comunicaciones reclamando el pago de una factura incorrecta. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, José Chordá Ribelles