Últimas reclamaciones

Al ingresar al piso que estoy alquilando actualmente, yo intenté hacer el contrato del servicio de luz con endesa, pero el empleado que hizo el contrato (por telefono), hizo todo incorrecto (puso una dirección incorrecta, una dirección donde nunca viví) y luego, las facturas de esa dirección (equivocada) comenzaron a llegar: AUSIAS MARC 12. Vivo en otra dirección: C / del conveni 4 ( tengo pruebas de que vivo en esa dirección). La empresa llevó a cabo el procedimiento con todos mis datos incorrectos: nombre, dirección, etc. Después de quejarme mucho por el equivoco y por llegar faturas equivocadas en mi correo eletronico, logré obtener un nuevo contrato, pero ahora en la dirección correcta, todavia la compañía aún reclama facturas de la dirección incorrecta (AUSIAS MARC 12), una calle en la que nunca he estado. Ha sido todo error de la empresa, y ahora ellos quieren entrar con un proceso judicial contra mi personal por errores de ellos. Tengo fotos y comprobantes de todo eso (emails, reclamaciones, etc..). Endesa no quiere renunciar las faturas equivocadas que no son mias (un valor de más de 300 euros). Necesito una respuesta favorable, pues la culpa no es mia.

El dia 7 de febrero recibo una factura de 135€ a mi cuenta corriente lo cual nos parece raro dado que no se ha usado la calefacción en todo el invierno, por lo tanto se baja a los contadores y efectivamente la factura estimada rebasa los 90m3 de sobrecargo, lo cual se pone en conocimiento de Endesa.Endesa hace oídos sordos a través de comerciales que la única solución que dan es aportar las lecturas a través de su correo o una aplicación llamada Yo Leo Gas.Que dado esta situación decido cambiar de comercializadora, dando de baja los servicios con Endesa, no sin antes reclamar el dinero que se nos debe.Que Endesa no solo no nos devuelve el dinero sino que se empeña en cobrarnos mas facturas acordes a los consumos obtenidos hasta que nos cambiamos de comercializadora, lo cual me pareceria correcto sino se nos debiese mas de 100€ en concepto de refacturacion.Que para mas inri, Endesa obtiene mi lectura y no solo no la corrige,sino que decide facturarme esa nueva lectura como si fuera un extra a abonar.Que la lectura estimada de Endesa es de 6086m3 siendo la real 5998m3, aportando yo dias despues una lectura de 6006m3.Que Endesa quiere aparte de no devolverme el dinero cobrarme la cantidad de 10.5€ correspondiente a una nueva facturación que se inventan desde los 5998m3 hasta los 6006m3 facturación que ademas ya corresponde a mi nueva comercializadora siendo esta Cepsa, practica que ya no roza la ilegal sino que lo rebasa.Que ante este atropello a los derechos del consumidor y estas practicas mas propias de una mafia y no de una empresa seria, se solicita la correcta refacturacion después del atropello de factura estimada del mes de febrero.Que despues de varias quejas a traves de su atencion al cliente no solo no me dan solucion al problema, sino que insisten en intentar venderme una nuevo contrato, llamándome a razón de unas 7 veces diarias con el numero 628200639, no ateniendo a razones y con unos comerciales que rezuman acoso y malas formas.Que sino se soluciona en las próximas semanas, lo siguiente que se interpondrá es una denuncia por estafa y acoso telefónico dado que esta conducta es totalmente punible por el derecho penal.

Hola, me han cobrado 2 facturas de electricidad, segun ellos por consumo, he hecho reclacion en la compañia y no me dan ninguna solucion. me cobran kilowatios exagerados y me dijeron que el contador estaba mal, contrate un tecnico homologado y me hizo informe que el contador esta bien y no ha sido modificado, ellos fueron despues a comprobarlo y efectivamente el contador esta bien y funciona bien, pero no me devuelven el importe de las 2 facturas, una de 316 euros y otra de 257 euros

Sufrimos cortes continuados de luz en todo un edificio y el ultimo fue el dia 24 .01.2020 a las 23 horas nos pusimos en contacto con averias indicando horas de restablecimiento falsas a las 13horas se personan finalmente unos operarios localizan la averia y abandonan el lugar sobre las 15h indicando que se personaran los tecnicos para la reparacion son las 18hora y continuan sin venir . Todo ello con el correspondiente perjuicio sin calefacion sin agua caliente.sin telefono sin cocina y con perdida de toda la alimetacion de la nevera.comidas fuera del domicilio sin ascensor etc...etc... llamada tras llamada averias endesa nadie da solucion ni conseguimos que nos manden a los ansiados tecnicos y por si la guasa no fuera suficiente nos dicen que tendremos luz a laa16.45h cuando continua sin venir nadie para repararla

Hola, me llegó una factura con un periodo de un año completo, por una posible manipulación del contador. La factura se reclamo y se resolvió a su favor... El caso es que ahora quiero pagar la factura fraccionada y me dicen que como es un contrato dado de baja no se puede.Yo no he dado de baja el contrato, simplemente cambie la tarifa.No me deja hacer la gestión ni por teléfono ni online.Solicito poder fraccionar dicha factura ya que es un importe elevado (1464,25€)Y no puedo pagarla de una vez.Díganme cómo puedo hacerlo.Gracias.

HolaSomos una pareja esperando la entrega de una vivienda de nueva construcción. Para proceder con el nuevo suministro, endesa requería el pago de la cuota de extensión de 340,58€, que fue abonada el 21/03/19 (doc.adjunto) y el alta en endesa, por lo que también nos dimos de alta, e indicando que aun no teníamos la extensión de luz abonada ni el contador. Durante 4 meses endesa estuvo enviándonos facturas de luz y de mantenimiento de electrodomésticos..Durante este tiempo estuvimos reclamando mediante llamadas, enviando correos y yendo personalmente a las oficinas en nuestra ciudad para vieran la incongruencia de estar intentando cobrarnos por un servicio que no nos están prestando. Hoy, 31/12/19 todavía no tenemos luz, no hay contador y acabamos de recibir una carta de endesa con ultimátum de pago o al RAI como morosos. Entendemos que se está cometiendo un fraude y de ahí nuestra reclamación. Hemos hecho todo por intentar solucionarlo, pero somos literalmente ignorados por endesa.Gracias

El hierro que sujeta el cableado electrico anclado en la fachada de mi vivienda está causando grietas con riesgo de desprendimientos que pueden causar daños a los viandantes, tras múltiples reclamaciones por escrito y por teléfono a la compañia, Endesa no he recibido respuesta que me solucione el problema

Sin luz desde ayer a las 23:30 h dos llamadas a endesa diciendo que averia mia por sus tecnicos.Aviso técnico del seguro y confirma que al contador llega corriente pero no sale.Este tecnico puentea contador previo aviso a endesa,recuperación de luz 05:30 de la mañana 6 horas sin luz con dos menores en el domicilio mas la merma del congelador.Daños y ñMolestias a mi persona tras 6 horas de telefono con el coste que tiene.Domingo a la 12:30 h sin venir endesa.

He recibido un aviso del impago de 11 facturas de la luz por parte de Endesa, cuando yo nunca he tenido constancia de tener ningún contrato con esta compañía. Mi anterior compañía es NEXUS energía, y parece ser que me han cambiado a Endesa.He llamado a atención al cliente de Endesa y me comentan que tengo un contrato con ellos, que me estan mandando las facturas en una antigua dirección mia y me pasan las facturas a una cuenta bancaria que ya no existe. Yo fui usuario de Endesa hasta mitad de 2013, y parece ser que han cogido los datos de aquel contrato y han hecho un nuevo contrato sin yo saberlo.Obviamente, las facturas no podían ser pagadas y yo no he estado informado.A parte, la respuesta de Endesa ha sido que me tenia que haber preocupado yo.También ha sido imposible contactar con la antigua distribuidora NEXUS energía. Las consecuencias son que se me ha acomulado el pago de todo un año en la factura de la luz, que me ha estado suministrando una compañía que no he elegido yo y desconozco las características de mis servicios, sin saber la tarifa que estoy pagando y si estoy en un estado de indefensión quizás pagando más de lo que debería.He pedido una copia de mi contrato a Endesa para saber quien ha dado permiso para generar ese contrato. Si hubiera sido yo el firmante del contrato no hubiera dado unos datos antiguos y erróneos. Cuando argumenté esto directamente me colgaron el teléfono.Volví a llamar 3 veces i al final me comentaron cual era la situación de mi deuda.También he tratado de ponerme en contacto con la antigua distribuidora NEXUS energía, y después de hacer 4 llamadas esperando 10 minutos no me ha atendido.Como la cuantia sube aproximadamente 400 € he empezado a pagar la mitad de las facturas con miedo de que me corten el suministro eléctrico.

Desde enero del 2018 en 7 de las 8 facturas emitidas, Endesa me cobra una cuota de regularización de consumo (que no se a que corresponde) y algunos meses cobran también la regularización cuota consumo real ya que unos meses las lecturas son estimadas, no entiendo realmente a que corresponden estos conceptos y porque a veces los cobran de manera simultánea, la regularización ya se hace por si misma en la factura siguiente si estimaron cantidades incorrectas, no te cobran el consumo real, sino el real más o menos lo que se estimo de manera errónea por lo que ya estaría regularizado, aún así cobran este concepto por duplicado (con su correspondiente IVA), no lo explican ni en la reclamación ni en la atención telefónica pero la consecuencia para mi es que de un año para otro con un consumo similar pago mucho más y me aplican el concepto cuota regularización consumo sin explicarlo y sin haberlo cobrado nunca antes de enero del 2018 y no he realizado ningún cambio en consumo ni tarifa.