Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 de Marzo de 2026, prolongándose durante 1 segundo. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: ordenador de mesa, al cual se le dañó la placa base, que cuantifico en la cantidad de  49.95€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos: factura de nueva placa base, así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 49.95€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de E-Distribución: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico del que ustedes son la empresa distribuidora. La comercializadora Bonpreu Esclat Energia con la que tengo contrato de suministro eléctrico en vigor me comunica que va a cobrarme una factura complementaria de 363€ en base a un informe que ha emitido E-Distribución, del que adjunto copia, aludiendo a una ANOMALIA EN EL CONTADOR desde el 24/06/2023 basándose ésta únicamente en un descenso del consumo. El contador al que hacemos referencia es un Contador inteligente con lectura telemática y a fecha de hoy NADIE ha pasado a revisar dicho contador. La vivienda de suministro de este contador se encuentra en régimen del alquiler y justo la fecha en que ustedes dicen detectar dicha anomalía por descenso de consumo coincide con un cambio de arrendatarios variando su uso e incluso la cantidad de personas residentes en ella. La vivienda pasó de estar arrendada a una empresa en que tenía 4 trabajadores alternádose por turnos, con lo cual tanto de día como de noche había movimiento y por lo tanto mas consumo, a estar alquilada a una pareja que pasaban el día en el trabajo y apenas utilizaban para dormir. Dichos alquileres están formalmente registrados en el Incasol (Institut Català del sòl de Catalunya) y es plenamente demostrable. Solicito: Se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias del correcto funcionamiento del contador a fin de corregir su error dejando sin efecto la factura complementaria en cuestión. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo absurdo, y no parece posible por las siguientes circunstancias: -soy una persona sola -de lunes a viernes estoy fuera de casa -gasto muy poco y se pude ver en las otras facturas Si alguien me pinchó la luz no es mi culpa y estas cosas se tienen que investigar bien antes de hacer estas cosas. Estamos hablado de una factura que es el sueldo de un mes de una persona. No os dais cuenta???? Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola. Para que tener un contador inteligente.... si luego tiene que venir un técnico todos los meses a tomar lectura del contador, porque está defectuoso. No puedo ver en ningún momento el consumo real, ni los excedentes que vierto a la red de las placas solares. Llevo ya más de 4 meses poniendo reclamaciones sobre un problema de lectura del contador y no hacen caso alguno. 1 reclamación del 22-11-2025 1 reclamación del 24-1-2026 En progreso ambas. Y sin respuesta. Tengo placas solares y mi compañía eléctrica no me puede emitir las facturas mensuales ya que no tienen datos para facturar, ya que los excedentes no se pueden hacer estimados. Según los técnico es que el contador está defectuoso y no emite información. Y hay que sustituirlo por uno nuevo. Exijo que se haga la sustitución lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Error en el concepto Ajustes en la factura endesa me indica que ustedes les pasa los datos del contador,la lectura es Real pero han puesto un concepto que se llama Ajustes donde me i dican que eso significa lectura estimada. También yo compre el piso mas tarde y me dieron de alta por teléfono antes de tener yo el piso,tengo la escritura como prueba. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, Soy Juan Antonio González López con dni 46579435L mi domicilio es C/ POLLANCRE 17 08186 Lliçà d´Amunt, continuamente estoy llamando a averías de E-distribución, ya que TODOS las tardes noches desde hace 7 años que vivo en mi casa NO se puede encender la vitrocerámica , el microondas no calienta y las luces de casa bajan mucho de intensidad ya que colocando un tester en la entrada antes de contador la tensión está por debajo de 180 voltios. Todas las veces que vienen de la empresa COBRA, comprueban la tensión y certifican tensiones por debajo de 200 voltios, y me dice lo mismo" ud es cola de la línea de distribución y sólo lo puede arreglar Endesa abriendo la acera justo debajo de mi contador para cambiar de fase" pero nunca nadie lo hace y pasan los días, los meses y los años y en casa no podemos encender algunos electrodomésticos porque no funcionan. Todos los técnicos que han venido se van sin arreglar nada y me dicen que llame cada día a averías hasta que Endesa lo arregle. La última vez han dejado abierta la reclamación pero seguimos igual. Ultima reclamación tiene un número de justificante 9432106 y no quisieron darme el resto de reclamaciones Adjunto una de las contestaciones de E-distribución.

Cannes, el 10/03 /2026 Hola, Os escribo relacionado con la solicitud n°116157440. EL 27/01/2026, recibí por parte de E-Distribucion Acta de Inspección, Fotos, y envie un email de respuesta con mi contrato de arrendamiento, el mismo dia, 27/01/2026, a la cual, no recibí noticias desde entonces, ni por parte de Holaluz, tampoco de E distribución. Noté varias incoherencias entre los datos y documentos que recibí de parte de E-Distribucion que comparto aqui : 1 • las fotos enviadas por E-distribucion son de un edificio ubicado en Plaça de mar 1-4., en el barrio de la Barceloneta el 01/12/2025 a las 14:05. —> Yo vivía en el edificio ubicado en Carrer del Freser 60 1-1 Barcelona 2 • en el email recibido por E-Distribucion el 27/01/2026, esta indicado que la fecha de inicio de anomalía es 04/04/2017. —> A esta fecha, yo vivía en Francia, en Paris. Entré en el piso ubicado Carrer del Freser 60 1-1 08026 Barcelona en 09/2017, Ver adjunto la pagina del contrato de arrendamiento en fecha del 28/09/2017. Las entidades responsables del piso a la fecha de anomalía son y la empresa de reforma del edifico y/o el dueño del piso. 3 • el el mismo email esta escrito que fue usada una Fórmula de energía con términos no objetivos como criterio para calcular consumición. Que la inspección realizada en fecha 15/11/2024 con normalización y que el suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente, es decir 23 DIAS por un shunt con bornas en tras cuadro de contador. —> El contador eléctrico esta ubicado dentro del piso y como podeis observar en la foto adjunta, el plomo esta intacto, nadie lo toco desde que entré en 10/2017 hasta que salga del piso en 07/2024. Hay un local technico a la planta baja del edificio, pero no se si hay cosas eléctricas o solo contadores de gaz o agua. Y las únicas personas que tienen la llave para abrir este local son los dueños. Yo siendo inquilina, nunca tuve ni llaves ni pass de esta parte del edificio. Os ruego cancelación de la factura de un importe de 1067,71€ y poner atención respecto a este caso, que llevamos mucho tiempo abierto sin resolver. Fue bastante energia y tiempo dedicado para reunir las pruebas, ser acusada de algo que no hicé, y tener que encontrar los interlocutorios adecuados ya que estáis rechazando la culpabilidad y responsabilidad entre HOLALUZ, ENDESA Y E DISTRIBUCION, y de enviar comunicaciones y que nadie contesta para un seguimiento por fin de resolver esta situación. Muchas gracias por su atención y cuento en su respuesta cuanto antes. Infomaciones : Código de solicitud : F/00040/01101774 CUPS : ES0031405438992005GZ Periodo de Anomalía: Fecha Inicio: 04/04/2017 - Motivo: Se observa en el histórico de consumos o en la curva de carga un descenso de consumo mantenido a lo largo del periodo de anomalía respecto a los periodos sin anomalía. Fecha Fin: 21/11/2024 - Motivo: Fecha de normalización del suministro. Periodo de Recuperación: Fecha Inicio: 28/09/2024 - Motivo: Fecha cambio titular. Fecha Fin: 20/10/2024 - Motivo: Fecha del último periodo facturado al cliente anterior a la fecha del acta de inspección. No se aplica criterio objetivo porque no se cumple simultáneamente las siguientes condiciones: Determinación de la fecha de inicio de anomalía y cuantificación objetiva de la energía. Criterio Valoración: Criterio Objetivo: No. Criterio Utilizado: Fórmula de energía con términos no objetivos. Términos Valoración: Periodo de Recuperación de 28/09/2024 a 20/10/2024 : 23 días. Potencias: P1=3,45 kW. P2=3,45 kW. Tipo potencia: Potencia contratada en contrato en vigor. Horas Utilización: 3,38h. Consumo facturado: 0 kWh. Consumo estimado a facturar: 268 kWh. Consumo a recuperar: 268 kWh. Se abre expediente n º F/00040/01101774 tras anomalía detectada en inspección realizada en fecha 15/11/2024 consistente en: shunt con bornas en tras cuadro de contador. El suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente. Se valora como expediente de avería tras detectarse reclamación previa por parte del cliente. Se adjunta acta de inspección, fotografías.

Buenas tardes, Se nos abrió un expediente (S/00010/01047298) por doble acometida que ha resultado ser del vecino, la caja de conexiones es compartida. Llevo desde el 19 de enero, intentando realizar las gestiones, mediante los teléfonos de gestión de expedientes. Se nos pidió verificar con un instalador certificado, que pudo verificar que nuestra instalación es correcta. Desde ese momento, ha sido imposible gestionar nada, continuamente nos insisten que firmemos el documento de culpabilidad, incluso se ha intentado cortar la luz por no firmarlo. Tengo puesta una reclamación (117195209), supuestamente está pendiente de revisión por parte de los técnico. El caso es que llevo ya casi dos meses intentando solucionar todo esto y es totalmente imposible, cada vez que llamo, recibo diferentes respuestas. Ayer me dijeron que ya estaba todo bien y estaban pendientes de quitar el enganche del vecino, hoy me dicen que están pendientes de verificar la incidencia. No sé que más hacer, llevo dos meses con problemas de salud porque vivo muerto de miedo porque me corten la luz y no pueda trabajar y me despidan. No salgo de casa, por si vuelve a venir el técnico a cortar, enseñarle el informe y la documentación de las reclamaciones, no puedo seguir viviendo en estas condiciones, cuando el error lo han cometido ellos. Por favor, solicito ayuda para desbloquear la situación. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos mucho tiempo sufriendo bajadas de tensión, ya que desde hace varios años, estábamos viendo, que durante el día parece que las conexiones y uso de distintos aparatos eléctricos, no surgían problemas, pero cuando iba llegando la tarde y la noche, gradualmente iba surgiendo problemas, por ejemplo, al encender varias luces, la intensidad de la luces caía, cómo si fuera un vela que se iba a apagar. Si querías encender la lavadora y cocinar a la vez, la lavadora se mantenía encendida, pero no lavaba, y las luces de los distintos dormitorios, casi no alumbraban. Si apagabas la lavadora ó la hornilla, la intensidad de las luces subía. Cuándo llega el verano, es mucho peor, ya que cuándo encendemos el aire acondicionado, no enfría, funciona a modo de ventilador, y tampoco podemos encender otros aparatos eléctricos a la vez. Todo este problema, ha hecho que se rompan distintos aparatos, hace poco un termo eléctrico nuevo, y hemos comprado varias lavadoras, en un espacio breve de tiempo. Creíamos desde hace mucho tiempo, que era un problema nuestro de nuestra instalación. En nuestra indignación y gran malestar por vivir todos los días esta situación en mi familia, hemos llamado muchas veces a electricistas y la última vez que vino, detectó que llegaba muy poca tensión a nuestra casa, le dijimos que llevábamos mucho tiempo sufriendo este problema. El electricista nos preguntó si a los vecinos les pasaba lo mismo, y nosotros le dijimos que no lo sabíamos. Fuimos a preguntar a cuatro vecinos colindantes a nuestra casa, y nos sorprendió saber, que llevaban también mucho tiempo sufriendo lo mismo. También decir, que hemos llamado muchas veces a vosotros, para saber que estaba pasando, y muchas veces no hemos tenido respuesta, y otras veces nos habíais contestado, que nuestro problema, tenía que estar en nuestra instalación. Y queda demostrado que el problema está en la poca tensión que llega a nuestra casa y a mis vecinos más cercanos, y es casi seguro que más vecinos estarán afectados. SOLICITO, que a la mayor brevedad solucionen este gran problema con el suministro, ya que estar todos los días sufriendo que llegue poca tensión a nuestra casa, esta situación todos los días, es desesperante y nos genera muchos problemas en mi familia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 7 de marzo de 2026, prolongándose durante varias horas sin que hasta la fecha se haya restablecido. Los móviles que estaban cargando desde anoche no estaban cargados ni a la mitad, por lo que esto quiere decir que llevamos bastantes horas sin luz, y todavía ahora a las 8.41 h no hay suministro. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. He llamado a reclamaciones y me han dado el número de incidencia 9425140 y la señorita que me ha atendido me ha dicho que hay una avería y que no tendremos suministro hasta las 9.36 h. Me parece una vergüenza que cada 4 días pase esto, Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen vigentes. Sin otro particular, atentamente.