Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

J. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

14/05/2026

Solicitamos a Endesa el cups para nueva instalación de suministro de luz, en la solicitud pusimos la dirección del suministro, cuándo nos contestaron con el cups la dirección la cambiaron (en ese momento no nos dimos cuenta) La dirección que nos dieron es C/SAN JULIAN CARRIL MONTAÑEZ 20 CODIGO POSTAL 29008 La dirección correcta es CARRIL MONTAÑEZ, Nº 10 29004 hace dos meses y medio solicitamos el alta definitiva indicando que tenían que solventar esta incidencia y no la modifican, nos dicen que si esta modificada pero el instalador le enviar a la dirección errónea, (3 veces) Reclamamos y dicen que han cambiado y vuelven a poner la misma dirección errónea. No dijeron que teníamos que solicitar nuevo CUPS, asi lo hicimos, pero no nos dan de alta un nuevo cups y no cambian la dirección, con lo que no nos dan el servicio. Adjunto solicitud instalacion Adjunto contestacion e-distribucion Adjunto ultimo contrato (primero 17/03/26)

Mensajes (2)

J. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

14/05/2026

rectificación a dirección correcta CARRIL MONTAÑEZ Nº 10 29004 BARRIADA SAN JULIAN , MALAGA

J. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

15/05/2026

hoy han ido a instalar el contador, y no esta enganchada la trifásica que solicitamos en 2019, y no han puesto nada, ahora nos escriben que pidamos la devolución del pago de conexión con la solicitud de la trifásica, y volvamos a pedir que instalen, si fueron ustedes los que pusieron mal la dirección, como realmente indican en la carta que nos envían , como vamos ahora otra vez nosotros a pedir el enganche?. adjunto doc. después de dos meses y medio esperando, con un montón de llamadas, y montón de correos. entendemos que al igual que hoy si han sabido donde esta la dirección que les hemos dicho mil veces. tienen que solucionar lo que hicieron mal y trasladarlo al domicilio correcto, en una consulta con Endesa les indicamos que si la conexión trifásica estaba bien dada de alta he instalada en la dirección correcta y me dijeron que si. ahora dicen que no.


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