Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes y medio reclamando la devolución del importe de mi reserva cancelada aún no he recibido el reembolso ni parece que lo vaya a recibir valorando sus respuestas. En primer lugar adquirí los billetes el día 5 de Septiembre y posteriormente la aerolínea ITA Airways modificó los horarios originales. Ante este cambio perdía una de las escalas con total seguridad y no fui recolocado en otro vuelo aunque contacté insistentemente con ustedes. Con este panorama no tuve otra elección que cancelar mi reserva y solicitar el reembolso de los billetes. Pasado ya mes y medio de la cancelación aún no he recibido ninguna devolución ni ustedes me brindan ninguna esperanza para que lo reciba. SOLICITO pues el reembolso completo de los billetes adquiridos Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una reserva a través de booking.com en Private Room Valencia Center desde el 28 al 30 de diciembre del 2023 (reserva 4***43) por un importe de 111 euros. El día 28 de diciembre me pongo en contacto con la persona que debería realizar el check-in, y me comunica que hasta las 19:30 horas no hay nadie, pero yo muestro mi disconformidad porque mi hora estimada de llegada es sobre las 17:00 horas y me parece mucho tiempo el que debo esperar (este detalle está registrado por escrito). Como se incumplía las condiciones del contrato (check-in disponible desde las 14:00 horas indicaba) pido la cancelación de este con devolución total de los 111 euros, pero recibo un email de booking.com comunicándome que solo sería de la mitad del importe pagado. Intento ponerme en contacto con booking.com por teléfono para mostrar mi disconformidad pero nadie me responde. Indicar también que tuve que buscarme por mi cuenta otro alojamiento. Por todo ello, exijo la devolución total del importe del contrato.

Asunto: Reclamación de Devolución de Importe del Billete - Referencia de Reserva XQRTBVEstimados señores,Me dirijo a ustedes debido a los múltiples cambios de horario, cancelaciones de vuelos y alteraciones en mi itinerario de viaje, en relación con la reserva con la referencia XQRTBV. Mi reserva original incluía los siguientes vuelos:Barcelona Apt ? Palmas: 3 de enero • 12h00 - 4 de enero • 11h05Palmas ? Barcelona: 24 de enero • 06h20 - 25 de enero • 08h55Por todas estas razones, he solicitado la devolución del importe íntegro del billete. Agradezco que Booking haya confirmado esta solicitud, pero hasta la fecha, no he recibido la devolución. Han pasado varias semanas desde mi solicitud inicial, y me preocupa la falta de noticias al respecto.Entiendo que las circunstancias actuales pueden generar retrasos en los procesos de reembolso, pero deseo enfatizar la importancia de recibir mi reembolso a la mayor brevedad posible. Esta situación ha generado un inconveniente financiero significativo para mí, y necesito esos fondos para hacer nuevas reservas de vuelo.Por favor, ruego que agilicen el proceso de devolución y me proporcionen una respuesta definitiva sobre el estado de mi reembolso. La transparencia y la prontitud son esenciales en este momento.Adjunto a esta carta copias de la confirmación de reserva y cualquier otro documento relevante que pueda ser necesario para procesar mi solicitud de reembolso.Estoy a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran para agilizar este proceso. Espero una pronta respuesta y la confirmación de que mi solicitud de devolución de dinero está siendo procesada.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.Cambios itinerario vuelo:1. Reserva Original (18 de mayo de 2023):• Vuelo de Barcelona (BCN) a Palmas (PMW) programado para el 3 de enero al 4 de enero de 2024, con una escala y una duración de 27 horas y 5 minutos.• Vuelo de Palmas (PMW) a Barcelona (BCN) programado para el 24 de enero al 25 de enero de 2024, con dos escalas y una duración de 22 horas y 35 minutos.2. Cambio 1 (6 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3394 de São Paulo a Palmas programado para el 4 de enero de 2024, con una escala en el Aeroporto Internacional de Guarulhos. Se adelanta la hora de salida a las 7:45 AM y la hora de llegada a las 10:10 AM.3. Cambio 2 (27 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3573 de Palmas a Brasília programado para el 24 de enero de 2024, con una escala en Palmeiras. Se adelanta la hora de salida a las 5:20 PM y la hora de llegada a las 6:40 PM.4. Cambio 3 (27 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3266 de Brasília a São Paulo programado para el 25 de enero de 2024, con una escala en el Aeroporto Internacional de Guarulhos. Se retrasa la hora de salida a las 2:50 PM y la hora de llegada a las 4:35 PM.5. Cancelación (7 de diciembre de 2023):• El vuelo con número de reserva TQABXR, originalmente programado para el 4 de enero de 2024, ha sido cancelado debido a una alteración en el horario del vuelo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona a Ho Chi Minh, con un coste de 408,99€ que me habeis cancelado 2 días antes de la salida.Al día de hoy, despues de un mes de reclamaciones aún no he obtenido ningún reembolso y la compañia misma no se hace cargo de lo sucedido.Adjunto los siguientes documentos:Pantallazos de emails con cancelación enviados por GotogateFacturaReserva originalCon 2 de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso total del importe de los billetes + 600€ de compensación al ser un vuelo intercontinental, cancelado 2 días antes de la salida.Sin otro particular, atentamente.Annamaria Dionizio

Buenos dias,Explico mi problema con la plataforma. Yo hice una reserva en septiembre con BOOKING con un hotel, para una cuestión de trabajo y ocio. En dicha reserva utilice un CUPON - llamado monedero - que me ofrecía booking de 46,92€, que descontaban del precio total del hotel, y que expiraba el dia 9 de Diciembre. El dia 18 de Diciembre me llama el hotel y me dice que por obras tienen que cancelar mi reserva, cosa con la que yo no puedo hacer nada, y cancelo a través de un enlace de booking que me envia dicho hotel. Me hacen el reembolso de todo, inclusive el monedero, y al segunda se cancela dicho monedero. He puesto 3 reclamaciones en booking, no se hacen responsable de los 46€, su excusa, no se puede cambiar el día de expiración, todos sabemos que pueden crear uno nuevo en el sistema con el mismo importe, pero prefieren robarme algo que es mío, y que he perdido por competencia del hotel, no por mi propia cancelación. Les he sugerido que me añadan el cupón a la nueva reserva (con peores condiciones) que he tenido que realizar por mi cuenta por su plataforma, ya que tampoco me facilitaban un hotel con mismas condiciones o precio, se han negado también.He pedido hoja de reclamación y no me han dado ningún tipo de papel que presentar ante la OCU.

Estimado Booking Me pongo en contacto con ustedes debido al incidente del día 21/12/2023, tras recibir una notificación respecto a mi reserva que tenía en el hotel vértice Sevilla Aljarafe para los días 18/04/2024-21/04/2024 en pensión completa para 2 personas por 394,14€, en la que me informan de que por un error al cargar los precios mi reserva se mantendrá si acepto el incremento de 35,64€ por persona y por dia, a lo que me negue obviamente.El día 22 escribí al hotel, dado que no recibís ninguna contestación más de ninguna de las partes, y lo único que me dijeron fue que me pusiera en contacto con ustedes, hora después mi reserva ya estaba cancelada.De inmediato llamé atención al cliente de Booking, tras un rato hablando con ustedes no logré que se resolviera mi problema, argumentando que la reserva la cancelo el alojamiento y que ustedes desde el sistema no la podían reactivar. Ruego que mi reserva vuelva a estar activa en las misma condiciones en las que las contraté. Sin otro particular, atentamente.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Bremen, con escala en Munich para el 8/11/23, vuelta el 12/8/23, la aerolinea Lufthansa canceló el vuelo Bilbao-Munich y me dio la opción de viajar en tren (10 horas de noche y con trasbordo) No lo acepté y me ofrecieron volar vía Frankfurt y tren a Bremen, lo acepté y me enviaron reserva por mail donde solo figura viaje hasta Frankfurt, volví a llamar y me dijeron que no había tren Frankfurt-Bremen porque había huelga de trenes. Solicito que en ese caso me anulen la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer con Booking, Intento hacerlo por teléfono con el Nº de referencia que me han dado (40-439849814, pin 9064) pero el contestador automático da número erróneo mando e-mail a atencion.cliente@booking.com pero me responden diciendo que esa dirección de e-mail está desactivada y me ponga en contacto por medio del formulario o por teléfono, y en ambos casos da número de referencia erróneo. El mismo día 8 a las 10 de la mañana me envían desde Booking un mensaje de texto con nueva información sobre mi viaje, proponiendo la opción del tren (ya no se si con huelga o sin ella) pero ya no tengo tiempo para coger el vuelo en Bilbao, vuelvo a mandar e-mail diciendo que es muy tarde para esa propuesta, pero vuelve a venir el e-mail de vuelta. Definitivamente me quedo en casa, todavía me llega mensaje para que haga el cheking de la vuelta, y es totalmente imposible comunicarse con BookingSolicito que se me reembolse el importe abonado y se obligue a la empresa Booking a tener una dirección de correo electrónico accesible a la que poder enviar directamente las modificaciones o reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos desde hacía meses una reserva hecha en el Hotel de la Mer en Le Barcarés para la noche del 8/12/23. Fuimos para el check-in a las 15h pero el hotel estaba vacío y con un cartel en la puerta que recepción no habría hasta las 15:30h, así que nos fuimos a Noel Village. Llegamos de nuevo al hotel a las 18:30h con la idea de hacer el Check-in y cenar en el hotel, ya que ibamos con nuestro hijo de 2 años. Al llegar, la recepcionista nos dice que el hotel rechazó la reserva, por lo que estaba cancelada y que el hotel estaba lleno por lo que no podíamos quedarnos ahí. La reserva estaba confirmada y pagada a través de Booking. No solo nos dejaban en la calle con un bebé, de noche y sin alternativa de alojamiento, ya que todo Le Barcarés estaba lleno, sino que el trato de la recepcionista fue cruel, insultante y despreciativo en todo momento: no hablaba castellano ni inglés y nos espetó que debíamos dirigirnos a ella en francés no mostró ni un ápice de empatía hacia nuestra situación, nos insultó por poner a nuestra familia en esa situación adrede y amenazó con denunciarnos a la policía por estar en la calle a esas horas y frío con un niño pequeño sin tener habitación en la que pasar la noche. Viendo que no ibamos a solucionar nada decidimos volver a Barcelona esa misma noche. Llamamos a Booking para denunciar la situación nos han devuelto el dinero pagado del alojamiento por cancelación por overbooking, pero no vemos que se haya tramitado denuncia o reclamación alguna. SOLICITO se reclame a Booking los daños causados por la poca seriedad y profesionalidad de su plataforma y hotel colaborador. Nos sentimos estafados, insultados y gravemente perjudicados por el momento que nuestra familia vivió en un día que debía ser bonito y planificado con tiempo, quedando interrumpidas nuestras vacaciones. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas,el 8/10/23 hice una reserva a Tenerife en un apartamento que es (Ático los girasoles de la gallega)para las fechas5/11/23 a 12/11/23 la dicha reserva no se confirmó pero se cobró la cantidad de dinero que correspondía para estas fechas.El día 9/10/23 tuve que buscar alguna comunicación con el Booking para solucionar el problema ,como no tenia el número de la confirmación no pude llamar al teléfono que tenían porque ahí me piden número reserva y el pin así que empecé a comunicar con ellos por correo electrónico en su página.De ahí me dijeron que había un error técnico del sistema y entre 7 a 12 días me devolvían el dinero hasta ahora nada .Casi tres meses comunicando con ellos y cada vez me piden varias cosas que yo les presente .Me pedían extracto bancario del pago,la cuenta bancaria en PDF, las fechas de entrada y salida ,al nombre de quien se izó la reserva,correo electrónico y todo eso casi tres meses enviándolo todos los días sin ninguna solución.El día 19/12/23 tras a buscar alguna solución me envían la dicha confirmación con el motivo que yo les dejé correo electrónico incorrecto y que también les dejé otro número de teléfono que eso no es así.Tuve que hacer otra reserva para las mismas fechas en Tenerife pero a otro apartamento todo eso lo comunique a ellos y me dijeron que no es su problema que yo tengo que hablar con el alojamiento y que del alojamiento que tien en que hacer el reembolso cosas que no entiendo.El propio Booking me cobró al momento que ice la reserva.Tanto tiempo dando vueltas y vueltas sin ninguna solución.Les pido por favor que me hagan el reembolso de 432,20€

Hola, me han robado la cuenta y han reemplazado mi email por eel siguiente: ayihrmuypfgkb@gambilngjoker.com. Obviamente, soy Español y he hecho todas las reservas aquí, pero parece que Booking no tiene ni un mínimo de seguridad y han robado mi información. Llamo a booking y siempre me piden número de reserva, no me facilitan un número gratuito de atención al cliente. La peor atención al cliente, te roban los datos de los que ellos son responsables y no se hacen cargo de nada.