En el mes de Sep/2024 realizo reserva en Centrico apartamento cerca de la playa en Puerto de la Cruz (Tenerife) con localizador 4944530345 para realizar vacaciones con mis 2 hijos menores, del 18 de dic al 31 dic, 2024. Una vez alli, en la misma puerta del edificio, Booking.com nos cancela la reserva y amablemente nos realoja en otra con localizador 4900891566, el doble de cara y muy alejada del centro y en gran altitud. Booking se compromete por escrito a abonarme la diferencia del apartamento (910,05 Euros) + los gastos que me genere la lejanía del realojo por traslados de taxi durante mis vacaciones aportando los ticket. A día de hoy, después de unas 20 llamadas a atención al cliente solo ponen excusas para no abonarlo, habiendo arruinado nuestras vacaciones después de mucho esfuerzo para poder ahorrar . Ruego cumplan con su compromiso. Adjunto facturas y e-mail como muestras veridicas de la reclamación.
