Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, recientemente contraté un paquete de viaje vuelo más hotel a Amsterdam, contratando con ello un seguro de cancelación global. Por circunstancias y después de intentar cambiar los vuelos y la compañía de vuelo sin que se nos diese opción para ello, decidimos cancelar el paquete haciendo uso del servicio de cancelación. Me responden que no pueden asumir la devolución del importe de reserva y no solo eso, pues incumpliendo el propio calendario de pagos fijado por la empresa, a día de hoy se me carga el importe total del vuelo. SOLICITO Es por ello que solicito la devolución del importe pagado hasta este momento y la cancelación total del paquete de viaje, que incluye vuelo y hotel.? Sin otro particular, atentamente.A.R.

Hola Realice una reserva a traves de booking.com y me mando un mensaje con un link de pishing su establecimiento para verificar la tarjeta de credito a traves de la plataforma de la reserva.Fui estafado 846€ a traves del link que se compartio en su plataforma, booking.com. Mi banco Revolut.com rechaza devolver el montante de las transaccionsMande pantallazos de todo a booking.com y rechazan devolverme el dinero sin una carta formal de mi banco.Mi banco al ser un banco digital mando un email rechazando el reembolso de las transacciones, pero no compartio una carta firmada ni sellada.

Hola, realicé una reserva a través de Booking con lo que parece ser un proveedor externo. Estoy teniendo problemas para que me envíen la factura, ni Booking ni el proveedor lo hacen. La reserva fue por temas de trabajo y para que me ingresen el coste del alojamiento tengo que presentar una factura. Actualmente me han abierto una auditoria en el trabajo por no aportar la factura y si en los proximos dias no me envian la factura, me lo quitaran de la novia. El importe del hotel lo pague a traves de Booking y en ningun momento ponia que ellos no eran los responsables de la factura, si meti la tarjeta de credito en su portal de pagos y reserve mediante ellos, creo que ellos son los responsables de darme la factura. El hotel tambien se limpio las manos en el momento del check out, diciendo que hablase con Booking.He solicitado la factura hace 15 dias y se escudan en que tiene 30 dias el proveedor para enviarmela. No tengo 15 dias mas... tampoco me dan los datos de su proveedor para que yo la pueda reclamar. Booking me ha dicho ahora que estos tipos de proveedores pueden que no puedan emitir facturas, lo cual creo que sería ilegal.

Tras una cancelacion del dueño del apartamento se me indicó que me abonariais 190 e y 60 e en saldó e mandado correos y e llamado y nadie me contesta reclamó ese dinero ya que en esas fecha cogí otro lugar como se me indicó

Hola, he tenido una estancia en una Penzion en la República Checa, que reservé a través de Booking.com.El pago lo realicé en su totalidad a Booking.com y a la hora de solicitar la factura me remiten a los propietarios.He hablado con los propietarios que necesito una factura para justificar mi trabajo esos días y me comentan que ellos no me pueden hacer una factura porque es Booking.com quien les paga el total de la reserva - la comisión a los propietarios y les mandan una factura automática. Los propietarios no pueden hacer una factura del Total ya que nosotros no les hemos pagado a ellos directamente y porque es Booking.com quien les envía una factura automática pagándoles el total menos la comisión.La situación es que yo como cliente no recibo la factura por ninguna de las dos partes, Booking.com me comenta que tienen que ser los propietarios quienes me la tienen que enviar (cosa que dudo mucho porque yo el pago se lo realicé en su totalidad a Booking.com no a los propietarios).Muchas gracias por vuestra ayuda,

Hola, Hoy día 27/09/23 a las 7:40 he realizado una reserva en una acomodación en Porto, en la descripción decía que las horas de check in eran de 14-17hrs pero al hacer la reserva preguntaba qué horas llegaría y podía elegir otra hora que no fuera la descrita.A las 7:43 he contactado con la acomodación y ellos me contestarán que no era posible hacer el check in fuera de ese horario, intenté de todas las maneras pero fueran inflexibles de todas las maneras, ingere llamar todo el día y nadie me ló cogió. La reserva era sin reembolso, así intenté que el hotel aceptara la cancelación sin coste y lo rechazaran. Después de insistir mucho, ellos contestarán que mi reserva seguía activa, que tenía que hablar con booking acerca de la cancelación. En este momento se lo he dicho que ya no quería cancelar que llegáramos a un acuerdo y ellos seguirán insistindo a que yo cancelara.El trato ha sido horrible, he tenido un día muy estressado y crisis de ansiedad.Intenté llamar más veces y me lo han bloqueado.He llamado a booking y me lo digieran que iban hablar con ellos para intentar que aceptaran 50% del pago de multa de cancelación.Pero eso ha sido la peor experiencia que he tenido nunca, estoy hasta ahora pasando mal. He hecho la reserva através de booking, siento que no tengo ninguna ayuda, siento que lo de ese hotel es una estafa y booking está de acuerdo con eso. Lava las manos como se no fuera su culpa. Deja que un hotel trate sus clientes fatalmente y que lo dejen tirados, que lo obliguen a cancelar la reserva para que se queden con el dinero sin ofrecer el servicio.Enfim, sole necesito una solución justa, un trato adecuado. No voy utilizar el servicio y encima salgo con la salud mental afectada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que quisiera poner una demanda a Booking. El pasado 12 de septiembre dejé pagada una reserva en un hotel de Londres para las fechas del 22 al 25 de septiembre mediante la aplicación y servicio de Booking. El mismo 12 de septiembre me retiraron de mi cuenta bancaria 518€ con concepto booking, y en la app me indicaron que el hotel se encontraba pagado. El 22 de septiembre llego al hotel para hacer el check in y me encuentro con que los del hotel me dicen que falta pagarlo. Tras enseñarles todos mis extractos bancarios pueden comprobar que booking me retiró el dinero y no les pagó a ellos.Tratamos de localizarlos mediante llamadas, tanto los del hotel, como nosotros, pero solo saben decirnos que me retiraron ese importe como forma de validacion de mi tarjeta, pero sin devolvérmelo y sin transferírselo al hotel. Reclamo que por favor me devuelvan el dinero o lo remitan al hotel para que me dejen entrar en la habitación, nos acababan colgando o indicando que lo revisaran en los próximos 15 dias. Gracias a que los del hotel fueron amables y nos dejaron hospedarnos con la condición de tenerlo resuelto durante nuestra estancia. Una operadora de booking nos comenta que el día del check out estará resuelto, cosa que nunca sucedió. El 25 de septiembre seguía sin quedar pagado y los miembros del hotel no nos dejaban marchar hasta que no quedara pagado. Booking no nos ayudó ni por teléfono, ni por email, ni por la aplicación, todo el tiempo nos decían que lo revisarían y que si procedía al reembolso lo harían en los próximos 15 dias, sin comprender que nos estaban dejando totalmente desamparados ante el hotel. Ya no solo por toda la impotencia y frustracion de no ayudarnos, nos fastidiaron por completo las únicas vacaciones del año, dedicamos más de 2horas a diario para tratar de solventar el tema, nos quedamos fuera de planes que teníamos organizados por culpa de este asunto.Finalmente nos han devuelto el dinero, días más tarde de volver de Londres. Una empresa como Booking no puede dejar sin asistencia a dos viajeros que han confiado en sus servicios, no pueden retirarte un importe y no pagarlo al hotel. No pueden decirte que retirarte de tu banco 518€ se trata de una validación de tarjeta y que por ese motivo no le pagan al hotel.No pueden ofrecerte la opción de dejar pagado un hotel si realmente no van a comprometerse a pagarlo de forma inmediata. Ahora yo debo ser quien pague al hotel en menos de 14h sino procederán a mi denuncia.No puede ser que un cliente se atenga a esta seriedad de consecuencias ni problemas solo por una mala gestión de Booking.Gracias por vuestra ayuda!

Estimados/as señores/as:? Booking.com Me pongo en contacto con ustedes porque se cancelo un viaje que tenía contratado con booking.com por problemas de de la aerolínea Wizz air número de vuelo W62938 que uds tenían prevista para hacer el vuelo conexión que llevaba a mi destino, el cual tuvo un retraso de más de 5 horas,perdiendo así el segundo vuelo programado por uds mismos,perdiendo así mi cancelación de hotel Myconian avaton . Quiero presentar la denuncia por la negligencia que demostraron al no proporcionar ningún tipo de ayuda mediante las llamadas que hice al número de contacto de la misma empresa booking.com ni hacerse responsable de algún daño o perjuicio SOLICITO REEMBOLSO Y PAGO DE LOS DAÑOS COMETIDOS Sin otro particular, atentamente.

Hola, hicimos una reserva en la plataforma RENTALCARS.COM que cancelamos dentro de la politica de cancelación de la empresa y con la cual nos deberían haber devuelto 102,94 euros de la reserva. Esta reserva se hizo en Mayo de 2023, he estado persiguiendoles por email, telefono y chat durante meses ya que me daban largas y me decían que no estaba cancelada. Resulta que por un problema de su sistema se habían creado más reservas asociadas y el agente que canceló la reserva (hicimos la cancelación por telefono) había cancelado solo una. Al fin, a finales de agosto conseguí que me enviaran un correo de confirmación donde indicaban que estaban viendo el no-show de la empresa y que se gestionaría el reembolso en 5-7 días. Estamos a 26 de septiembre y aún no nos han devuelto nada.

Estimados/as señores/as:?  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de Septiembre de 2023, tuvimos un problema con un alojamiento contratado usando su plataforma. Durante la estancia, nos vimos obligados a dejar el alojamiento de madrugada por un problema higiénico y de salud: la cama estaba infectada de chinches y sufrimos picaduras por todo el cuerpo. Permítame elaborar la secuencia de los hechos:16/09/23: Hicimos el checking en la habitación y nos registramos en el apartamento.16/09/23: Sobre las 23:30 nos fuimos a dormir, sin ningún tipo de problema y sin haber detectado nada raro en la habitación.17/09/23: Sobre las 02:00 de la madrugada, mi pareja se despertó con picores por todo el cuerpo. Descubrimos que la cama y la parted colindante estaban llenas de chinches.17/09/23: Llamamos al apartamento y a Booking para solventar la situación. Tras hablar con Booking, el apartamento accede a devolvernos el dinero pero se niega a realojarnos en otro hotel (no disponen de más habitaciones en sus instalaciones). El agente de Booking intenta proceder con el realojo, pero el departamento encargado de ello no da respuesta y no puede proceder. El agente se disculpa, pero insiste que no pueden hacer nada. Desde el apartamento nos niegan un realojamiento en otro hotel (según nos comenta el agente de Booking).17/09/23: Sobre las 02:45 de la madrugada, tenemos que buscar un hotel por nuestra cuenta (ya que ni el apartamento ni Booking nos ofrecen solución).17/09/23: A las 3:00 de la madrugada encontramos hotel y conseguimos realojarnos por nuestra cuenta.SOLICITO QUE SE ME DEVUELVAN LOS GASTOS DE REALOJAMIENTO DE FORMA ÍNTEGRA POR TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS?. ASÍ COMO UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR LOS DAÑOS FÍSICOS SUFRIDOS. Sin otro particular, atentamente.