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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

K. D.

A: BOOKING.COM

11/02/2025

Al llegar a mi alojamiento me encontré con la sorpresa de que estaba sucio, pero a un nivel difícil de tragar, las sábanas sucias y con pelos, y el baño con meados, manchas de escrementod y la ducha completamente taponada, por la que el agua salía, intentamos ponernos en contacto con el alojamiento directamente y no nos dieron solución, después contactamos con booking, en un principio nos dijeron que cogiéramos otro alojamiento y ellos se encargarían de reembolsarme el dinero del alojamiento que no pude utilizar por las condiciones en las que estaba y que además de eso me pagarían la diferencia, cuando me vuelvo a poner en contacto con ellos después de unos días me dicen que lo único que pueden hacer por mí es ingresarme 8 libras a mi monedero booking , tengo pruebas de todo, aquí solo pude subir algunas


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