Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Roma, que tenía su salida el 19 de enero y de regreso el 21.Se me comunicó, con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, os escribo porque el día 25 de febrero de 2024 hice una reserva a través de Booking.com de dos vuelos conectados con la compañía Aerolíneas Argentinas que iban desde El Calafate (FTE) a San Carlos de Bariloche (BRC) haciendo escala en Buenos Aires (EZE). El Nº del primer vuelo era AR1895 y salía desde El Calafate (FTE) a las 13:00h del día15 de abril de 2024 con duración de 3 horas llegando a su destino Buenos Aires (EZE) a las 16:00h de ese mismo día. Había una escala de 2h y 5 min. en el aeropuerto EZE y a las 18:05h del día 15 de abril de 2024 salía el segundo vuelo con Nº AR1684 desde Buenos Aires (EZE) hacia San Carlos de Bariloche (BRC), con 2h y 25 min. de vuelo llegando al destino a las 20:30h. El día 11 de marzo de 2024 recibí un correo electrónico de parte de Aerolíneas Argentinas (noresponda@aerolineasargentinas.com.ar) diciendo que el primer vuelo de los dos vuelos conectados había sufrido modificaciones. Las modificaciones fueron las siguientes:Su vuelo AR-1895 originalmente programado para partir de EL CALAFATE, ARGENTINA FTE el día 15 ABR 2024, a las 13:00 HS. con destino BUENOS AIRES, ARGENTINA EZE, ha sido modificado por el vuelo AR 1845, programado para partir de EL CALAFATE, ARGENTINA FTE el día 15 ABR 2024, a las 15:00 HS. con destino BUENOS AIRES, ARGENTINA AEP. Además del cambio de hora, también hicieron un cambio de aeropuerto. De manera que después de la modificación del primer vuelo, llegaríamos a BUENOS AIRES AEROPARQUE JORGE NEWBERY (AEP) a las 18:00h y el segundo vuelo saldría a las 18:05h desde BUENOS AIRES AEROPUERTO DE EZEIZA (EZE). Debido al cambio de hora y de aeropuerto del primer vuelo, resulta físicamente imposible coger el segundo vuelo, por lo tanto, por culpa de la aerolínea me es imposible llevar a cabo esa reserva. He contactado con Booking.com en dos ocasiones a través de su chat para ayudar y resolver el problema pero la única solución que me han dado es la del reembolso del dinero, pero cuando voy a cancelar la reserva solo me hacen un reembolso parcial de la reserva, siendo este de 1.120,75€, mientras que el importe inicial total de la reserva es de 1.828,75€. Me gustaría reclamar el 100% del importe ya que este cambio ha sido responsabilidad de la empresa.Gracias

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses Booking.com no nos ha reembolsado la cantidad que nos debe por incumplimiento de contrato, daños y perjuicios ocasionados.Reservamos un alojamiento en la isla de Siargao (Filipinas). Cuando llegamos el hotel no nos pudo acomodar y tuvimos que reservar otro hotel para los restantes días, lo que evidentemente supuso un gasto extra. Booking nos cobró el total de la habitación 547CAD (dólares canadienses). El hotel nos reembolsó (no llegó ni a la mitad de esa cantidad) 188 CAD alegando que era la parte recibida por la empresa y que le correspondía a Booking devolvernos la cantidad restante. Booking se niega a completar el total del reembolso: 409 CAD. Después de dos meses no nos han dado ninguna solución para compensarnos de alguna forma o devolvernos nuestro dinero. SOLICITO […].El reembolso de la parte restante que nos corresponde ya que no hubo disfrute por nuestra parte de ese servicio y Booking no es un mero intermediario. Debe responder no solo el vinculado contractualmente sino todas las partes involucradas en la prestación del servicio en cuestión las cuales han ejercido una actividad lucrativa a expensas de dicha relación de consumo. Sin otro particular, atentamente.Gracias Reembolso: 409 CAD/ 277,43 EUROS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses Booking.com no nos ha reembolsado la cantidad que nos debe por incumplimiento de contrato, daños y perjuicios ocasionados.Reservamos un alojamiento en Siargao (Filipinas). Cuando llegamos el hotel no nos pudo acomodar y tuvimos que reservar otro hotel para los restantes días, lo que evidentemente supuso un gasto extra. Booking nos cobró el total de la habitación 547CAD (dólares canadienses). El hotel nos reembolsó (no llegó ni a la mitad de esa cantidad) 188 CAD alegando que era la parte recibida por la empresa. Booking se niega a completar el total del reembolso: 409 CAD.Después de dos meses no nos han dado ninguna solución para compensarnos de alguna forma. SOLICITO […].? El reembolso de la parte restante de lo que se abonó ya que no hubo disfrute por nuestra parte y Booking no es un mero intermediario ya que debe responder no solo el vinculado contractualmente sino todas las partes involucradas en la prestación del servicio en cuestión, las cuales ejercieron una actividad lucrativa a expensas de dicha relación de consumo. Sin otro particular, atentamente.Gracias Reembolso: 409 CAD/ 277,43 EUROS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro de un alojamiento de Booking, previamente cancelado que no se reflejo en la página y que me han pasado el recargo sin acudir al alojamiento. SOLICITO la devolución del importe.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Fuimos a Lisboa en viaje familiar seis adultos. El apartamento GuestReady - Retro design in Olivais nos salió en 351,25€ dos noches, del 29 al 31 de abril de 2024. Todo el apartamento en sí era un caos. No había nada que estuviera entero o decentemente acondicionado. Manillas de las puertas rotas (las que no estaban rotas se bloqueaban por momentos, lo que hacía que te quedaras encerrado), diferenciales que saltan constantemente al encender el horno o el radiador eléctrico (en comentarios de antiguos usuarios contaban que se quedaron toda la estancia sin luz al no encontrar los diferenciales, con lo que es algo de lo que deberían ser conscientes), una ventana rota que cerramos con la mesa de la plancha que nos hizo pasar un frío horrible durante toda la estancia(de dos días), mampara suelta y la limpieza muy mejorable (Todo esto se puede corroborar con fotos). Esto todo sumando a la falta total de contacto e interés por parte del arrendador(no es un particular, es una agencia, a la cual procuré contactar como ellos lo hicieron conmigo, por sms, además de también intentarlo por Whatsapp, móvil y correo, en todos ellos con nula respuesta) hace que tuviéramos la peor experiencia en lo que llevo viajado, que no considero que sea poco, por calidad-precio. De hecho es la primera vez que hago una reclamación o dejo un comentario negativo de Booking, pero me considero realmente estafado, no sólo por el importe que me parece completamente desmesurado, sino también por la comentada falta de interés y pasotismo por parte de la empresa arrendadora.

Os escribo en relación a mi reserva hecha en el hotel Hostel situado en calle Virgen de las Nieves en Sierra Nevada para los días 28 al 31 de Marzo del 2024(3 noches) Dicha reserva la hice a través de la plataforma Booking. Un día antes de la reserva entro en España el temporal Nelson. Yo vivo en Madrid y el viaje lo iba a hacer con mi hijo menor de 12 años. Me cancelaron las clases de esquí que iba a dar mi hijo y entonces empece a entrar en las webs para ver el tiempo que estaba haciendo en la sierra. Vi que había carreteras de acceso a la sierra cortadas, que estaba en alerta naranja por vientos de mas de 100kms/hora y que las pistas estaban cerradas. Me asuste y escribi al alojamiento para decirle que me daba miedo viajar hasta allí desde Madrid y después no poder subir hasta la sierra. Me dijeron que las carreteras en ese momento estaban abiertas y que si las cerraban el jueves me hacia un reembolso. Me espere al jueves a ver si cambiaba la cosa pero claro, yo tenia que salir de Madrid que son 6 horas de viaje. Me asuste después de la alerta declarada y le dije al establecimiento que cancelaba la reserva que no podía viajar asi que si no quería devolverme el dinero que me lo cambiara parra otro finde. El establecimiento me dijo que me esperara y que si otro la alquilaba entonces si me la cancelaba. La cuestión es que cancele la reserva y me tire todos esos días en contacto con el estableciemiento pero nada. Llame y escribi varios mails a booking también para que me ayudara a mediar con el hotel y que me lo cambiaran de fecha. No podía viajar 600kms sin saber que me iba a encontrar. Ahora he sabido (adjunto capturas de pantalla ) que no solo me cancelaron las clases de esquí a mi , sino que el club lo cerraron, las pistas han estado cerradas al menos 2 dias de los 4, los telesillas también y las condiciones metereologicas han sido nefastas.Booking en ningún momento me ayudo para conseguir cambiar las fechas, después de millones de mails su respuesta era que se pondrían en contacto conmigo y nunca lo hacían, salvo al final un mail de los que mandan a todo el mundo pidiendo disculpas pero sin solucionar nada.Creo que este caso (temporal Nelson) es una causa de fuerza mayor y yo siempre dije de cambiarlo a otro finde pero no lo quisieron hacer ni Booking mediar nada.Solicito que se me de un cheque para poder usar otro finde en el mismo sitio, me da igual-. Hombre si fuera el dinero mejor, pero ya me da igual, lo único que pido es un poco de empatía. No podía ir hasta allí con un niño para después no poder subir o arriesgarme a tener un accidente. Creo que se entiende perfectamente. Me cancelaron las clases de mi hijo y ahí fue donde vi el problema ,si ellos que están acostumbrados cancelan imaginaros yo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la cancelación de mi reserva en Booking.com de Bungalow Lago en Maspalomas, 10 horas antes aproximadamente de coger mi vuelo. Un vuelo que no tiene reembolso, además de toda una organización del viaje, con vehículo de alquiler y eventos, además de haber cogido la zona ya que habíamos quedado con unos amigos residentes en la misma, para pasar esos días.Dándonos las explicaciones de que están de obras según manifiesta el alojamiento.Todo esto viene originado a que nos intentamos poner en contacto con dicho alojamiento el domingo día 24 para conocer si tenían secador, plancha etc., pero no tenemos noticias hasta el lunes 25 a media mañana, este nos informa sin mas que estan de mantenimiento y que él ya había avisado a booking que no podíamos disfrutar del Bungalow, nos ponemos en contacto con Booking y nos comentan que la reserva sigue en vigor y que no hay ningún problema, pero que van a preguntar al alojamiento. Pasan y pasan las horas y el alojamiento no da señales de vida a Booking, Booking nos contacta y nos dicen que no consiguen hablar con el alojamiento que como yo he contactado por whatsapp con ellos que les pida por favor que contacten con Booking para ver qué ocurre. Siguen pasando las horas y booking nos dicen que siguen sin noticias, que nosotros debemos presentarnos en el alojamiento el dia y a la hora de la reserva, que si hay algún problema nos realojarían. Volvemos a mandar un whatsapp al alojamiento comunicando al alojamiento lo que nos había comentado Booking e informándoles de que si teniamos algun problema llamaríamos a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado para que levantaran atestado por dichos hechos. Al tiempo recibimos cancelación de la reserva sin más.Nos ponemos en contacto con Booking, para comunicar nuestro malestar y disconformidad por la cancelación, diciéndoles que esto no se hace, comunicándonos sin tiempo de reacción, pocas horas antes del vuelo.Booking nos dice que no nos preocupemos que van a buscar solución y nos dan 2 opciones de alojamiento, pero nuestra sorpresa fue que no nos realojaban en otros Bungalow, sino que nosotros teníamos que realizar otra reserva, que como es natural mucho más cara que la que teníamos, pero para más inri el reintegro no se hace al instante, sino que tarda entre 8 y 12 días, por lo que nos encontramos con que no recuperamos la reserva cancelada para poder realizar la nueva y encima es mucho más cara. Así que no encontramos con el dilema, o pones más dinero en el alojamiento o pierdes todo el dinero invertido en vuelo, coche, etc..Al final no nos queda más que seguir soltando dinero, para no perder el resto invertido.Booking nos dice que no nos preocupemos que van a correr con la diferencia del alojamiento, les comentamos que nos estamos de acuerdo con el modo de proceder, que tendrían que haber realojado en otro alojamiento cercano al que teníamos, sin que tuviéramos que haber abonado más dinero, que nos habían quitado las ganas de viajar y que estábamos completamente bloqueado por la situación, que no esperábamos que Booking actuara así.Esa noche no dormimos nada y siendo condicionado todo el viaje por esta situación, no hemos podido disfrutar del mismo, teniendo que estar desplazándonos constantemente en coche para vernos con nuestros amigos. Un viaje de descanso y diversión, se convirtió en un infierno.Dado como lo estábamos pasando y que no se nos quitaba de la cabeza la cancelación del Bungalow Lago, nos personamos en el mismo, Hablamos con la recepción del complejo, nos comenta que ellos son un Touroperador de parte de los Bungalow, que el resto se vendieron a particulares, que están haciendo un negocio ilícito, ya que la normativa de la zona solo permite el alojamiento turístico a Touroperadores y prohíbe a propietarios particulares. Además son tan amables que nos informan que en el complejo no tienen ningún Bungalow de obras ni mantenimiento y que si queremos nos acompañan al Bungalow en cuestión. Nos acercamos al mismo y comprobamos que no están de obras, que hay personas alojadas en él, hablamos con ellos y nos dicen que ellos tienen reserva en dicho alojamiento, por lo que más indignados nos quedamos. SOLICITO se me reintegre el coste íntegro del alojamiento del Bungalow Vista Serena 440,38 euros y una indemnización por daños y perjuicios causados. Los cuales estimamos en 1000 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches ,Estuve del 25 al 29 de marzo alojada en old west en san martín de Valdeiglesias, dicho alojamiento lo reserve vía Booking con un precio de 308,30€ , Al llegar al apartamento , todo parecía medianamente normal , A la hora de terminar de comer , no había ni bolsas de basura ni estropajo , y encima tenias que pagar 30€ por basura y 30€ vajilla sin limpiar ,Le hablamos amablemente a dicho alojamiento y nos comentó que iría la señora de la limpieza el día siguiente , le dijimos que nos aportará estropajo y bolsas de basura y unas servilletas ya que habían 3 servilletas contadas ,Al día siguiente , nos dejan 2 bolsas de basura y un estropajo , no nos dan servilletas ,Las noches fueron horribles ya que a pesar de haber calefacción , no daba calor ninguno ,Las camas no estaban equipadas , solo podías ponerte una manta solo .Lo comenté con Booking , y no me habéis dado ningun tipo de solución , ya que no es normal que me gaste tanto dinero y no reciba ni lo básico .Ruego reembolso inmediato total.Un saludo ,

Hace más de un mes , cambiaron el horario de mi vuelo a Bali. En principio al ser un cambio menor por ser menos de media hora no me ofrecían el reembolso íntegro, pero he hablado con la aerolínea y me han gestionado una autorización para el reembolso íntegro. Esa autorización ha sido entregada a booking tanto por mi como por la compañía aérea a través de correo electrónico. Y siguen negándose al reembolso.