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problema con las condiciones

Resuelta Pública

Tu reclamación

L. R.

A: BOOKING.COM

09/04/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Vimos un apartamento a través de la página “Classbnb” y quisimos reservar un apartamento en Tenerife. Por mayor seguridad, quisimos reservar a través de la página de Booking. Realizamos la reserva, y todo correcto. Horas después, leyendo comentarios nos percatamos de que pedían una edad mínima de 30 años, cuando NI EN SU PÁGINA WEB PROPIA lo ponía. En la página de booking, en las condiciones de reserva tampoco aparecía nada. Hemos realizado muchísimas llamadas a Booking, y cada día nos daban una respuesta distinta. Han intentado contactar con la empresa de Classbnb sin obtener respuesta. Al no recibir respuesta, nos vemos en la obligación de poner una reclamación.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: L. R.

28/10/2025

------------------------------------ Filipa Rocha (CS Global) 28 oct 2025, 13:33 CET Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Please find attached our response to the complaint filed by Rocio Chica Millan with reference: Please do not hesitate to contact us with any additional questions. Yours sincerely, Filipa R. — CS Senior Relations Specialist Booking.comCustomer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [R6231D-2XGG3]


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