Últimas reclamaciones

Hice la compra de un vuelo MAD-PMI y no me llego el billete pero si el cargo en el banco. Hice llamadas a Booking para reclamarlos y no fuí atendido porque faltaba un código para seguir con la locución mecanizada. Pude hacer captura de la compra, donde el vuelo era el UX4026 de Air Europa por importe de 52,99. En el aeropuerto no existía el billete con lo que tuve que comprar otro billete urgente en la misma compañía el 08/08/2024, pero el importe subió a 178.65 euros. Solicito, ya que no se me devolvió los 52.99 euros el reintegro de la diferencia hasta los 178.65 euros.

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Mildred Lorena López Sánchez Me pongo en contacto con ustedes debido a que me encuentro muy molesta por la forma en que me afecto la gestión de mi reserva todo mi viaje organizado. Tenia reservado un vuelo de Bruselas-Madrid-Guatemala ida y vuelta para las fechas 21 de dic. al 02 de enero, hice la compra de dicho vuelo el 15 de julio de este año, ref. de cliente 40-543434492 prácticamente todo estaba confirmado tanto por ustedes como por la aerolínea que es Iberia, el dia domingo 24 de noviembre ingreso a la aplicación de la aerolínea para verificar los horarios de mi primer vuelo y me encuentro con la sorpresa que decía que mi reserva habia sido cancelada. Me pongo en contacto con vosotros ese mismo dia y estuve exponiéndole mi caso a 3 personas y ninguna sabia que había pasado, después me dicen que no tienen ninguna información de que habia sido cancelada la reserva, llamo a la aerolínea y me confirman que dicha reserva estaba cancelada, exijo a booking que gestiones mi reserva para no perderla, porque viajo con mi esposo y tenemos hoteles y un viaje completamente organizado y con mi sorpresa que al dia siguiente tengo un correo electrónico de booking diciendo que mi dinero seria reembolsado. Cosa que en ningún momento solicite porque quería que gestionaran mi vuelo con mi mima hora, fecha y asientos porque también los había comprado desde el dia 15 de julio. Me pongo nuevamente en contacto con vosotros y me decís que no se puede hacer nada más y que han procedido a mi devolución del dinero, que Iberia es la responsable porque no os informo y que no pueden encontrar otra solución. Iberia tampoco se hace responsable, entonces a mi quien me va a devolver el dinero de mis reservas de hotel y la cantidad de dinero extra que tengo que pagar por un vuelo que antes me costaba 1311 euros y ahora tengo que pagar un asiento en bussines que me cuesta 4400 euros si quiero viajar con mi esposo esa fecha. Ustedes simplemente dicen que me devolverán el dinero y que no se puede hacer nada más. Tengo muchos años de reservar con booking y jamás había pasado esto, me parece una vergüenza esta situación, encima tengo que esperar un plazo de 10 días hábiles para que me devuelvan el dinero, ustedes no tienen idea la forma en que me han perjudicado con su mala gestión de reservas. SOLICITO Que se me indemnice de alguna manera por los daños que han causado, porque si yo no me hubiera percatado de que la reserva fue cancelada nadie me informa de la situación, hubiera llegado la fecha de mi viaje y no me hubieran dejado abordar. Voy a perder tiempo y dinero por vuestra mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Mildred Lorena López Sánchez

Tenía una reserva en Torreta de San Tomás en Cocentaina del 31 de octubre al 3 de noviembre. Vivo en Algemesí, mi casa fue afectada por la DANA y evidentemente no pude ir a Cocentaina. Llamé al dueño del alojamiento el día 30 y me dijo que ya no se podía cancelar ni devolver el dinero. Se me ha cobrado el importe íntegro. Nuestra situación económica ahora mismo es muy delicada y no pudimos asistir a causa de la catástrofe. Solicito la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de noviembre hice una reserva para un apartamento en Granada por la mañana la cual se me cobraría a las 00:00. A las 02:00 de la mañana mi hijo de 1 año de pone malo con 38,9 de fiebre acudimos al médico y nos manda los correspondientes medicamentos. A las 18:00 del día 19 de noviembre me pongo en contacto con el propietario del alojamiento y me dice que le mande un whasap que tiene una reunión que ya me contestará cuando pueda le mando un whasap y me dice que mi reserva no se puede devolver el dinero ni cambiar de fechas le explico el caso y me dice que lo regale o que a ver si de aquí al viernes está mejor. El día 20 a las 16:30 me pongo en contacto con booking y me dicen que van hacer lo posible para que me devuelvan el dinero o me den un bono o cambiar de fechas a las 16:32 me mandan un correo con la respuesta de que no es posible. En 2 minutos poco luchas por una devolución. Ese mismo dis me pongo en contacto con el propietario de nuevo pidiéndole que me devuelvan el dinero o parte de él porque mi hijo sigue con 39 de fiebre que tengo informes médicos y la respuesta es la misma. Y el sábado le escribo indicándole que no vamos asistir al final porque sigue igual y el mismo domingo pone el apartamento en alquiler de nuevo. Me parece de poco humano cuando un hijo está enfermo que te den este resultado. SOLICITO que se me devuelva el importe que pagué por esa reserva .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una reserva pagada a booking.com para el hotel Valencia Center del 1 al 3 de noviembre de 2024. (Número de confirmación ‎ 4650 1904 5412 6777 7 Código PIN 023332) Por motivo de la DANA y catástrofe meteorológica ocurrida en valencia el 29 de octubre y siguientes días se hizo imposible acceder a valencia ni por carretera ni tren ni aire y se restringio la movilidad como todos saben, ya que esta triste situación en la que tantos han muerto la ha visto el mundo entero. Resulta que Booking se niega a devolverme el dinero alegando que se trata de la oferta de un colaborador que además se niega a rebelar Me he puesto en contacto con el hotel que se ha mostrado colaborativo y resolutivo en todo momento (en especial Emma la 2da jefa de recepcion, a quien quiero agradecer enormemente) con quien he intercambiado correos varios y me ha manifestado que por la situación excepcional ocurrida en valencia el hotel no cobrará nada ni cargará nada de nada y que se lo han hecho saber ya así a su proveedor comentándole mi caso asi como que me veía obligado a cancelar y me pidió que se lo hiciera saber a booking y que le reenviara sus correos si era preciso. Llevo desde el 30 de octubre escribiendo o hablando con atención al cliente de booking intentando cancelar la reserva y llamando a booking y me mandan correos predeterminados (del que solo le adjunto uno pues son automáticos e identicos) negando la devolución del precio de la reserva y en los casos en que he logrado hablar por telefono con alguien es peor no resuelven nada ni elevan ni razonan lo sucedido y muestran una indolencia y una falta de ganas de solucionar las cosas manifestando q se trata de una reserva de un colaborador. Lo cierto es que el hotel no cobro nada por la no materialización de la reserva ya que no se pudo llevar a cabo por la DANA y tengo pruebas de ello y por lo tanto ese dinero se lo ha quedado booking.com que es quien me cobro la reserva pues yo no he tratado con nadie mas. Si no devuelven ese dinero ya no estamos solo ante una negligencia o falta de acción sino que estamos en presencia de un presunto delito. Ese dinero no es de booking sino que corresponde al alojamiento y éste decidio que no cobrara nada en ningun caso a causa de la situación ocurrida en esa zona del país. Con lo cual quien quiera que se este quedando ese dinero se esta presuntamente apropiándo ilegalmente de él y eso solo tiene un nombre de indole penal. Yo ya no se que más hacer ni como hacérselo entender a booking por las vías que tienen establecidas asi que solo me queda publicarlo aquí y seguidamente si no consigo nada proceder por la vía judicial tanto civil como Penal y que el responsable pague Es vergonzoso que no se sea conciente y reflexivo en una situación como esta y que booking se valga de la desgracia que ha ocurrido en Valencia para lucrar quedándose el dinero de las reservas que se han visto imposibilitadas a causa de la Dana aun y cuando el hotel no las esta cargando ni cobrando. No todo vale. Ya está bien Espero lograr una pronta solución a esto pues estoy dispuesto a acudir a cuanto organismo estatal o judicial tenga a mi mano y me franquee la ley para que se haga justicia Gracias de antemano y quedo a al espera de su ayuda.

Hola, con fecha 17.11.2024 reserva a tráves de su página Web, un vuelo de ida / vuelta de Madrid - Shenzen - Beijing - Chonqing - Madrid. A la hora de hacer la reserva, tuve que asignar los asiento, pero únicamente me dejo de de Shenzen - Beijing - Chonqing - Madrid. Los asientos de Madrid a Shenzen no las pude asignar porque el sistema no me dejaba. Cuando finalice y page el vuelo aparecía la indicación que adjunta a este escrito "Sin cargos ocultos, sabes lo que pagas en todo momento" . Me puse de inmediato en contacto con Atención Cliente de Booking y muy amablemente me indicaron que era un error y que debería volver a llamar a los 72 horas y me arreglarían ellos mismo el problema. Contacte por chat el miércoles día 20.11.24 y la sorpresa fue, que me indicaron que esto lo debería hacer yo directamente a través de la aerolínea. Entramos en bucle y decidí hacerlo de esta forma. La sorpresa, la aerolínea me pide por cada asiento 29 Euros x 4 pasajeros = 116 Eur adicionales o me indican, esperarme hasta el día del check in y asignar asientos al azar. Porque estas contradicciones dentro de su departamento de atención al cliente, porque estos gastos ocultos, porque de los 4 vuelos, me deja reservar asientos en tres de ellos sin coste alguno y en uno, tengo que pagar adicionalmente 116 Eur. Si lo hubiera sabido antes, hubiera realizado la reserva con otra plataforma. Ruego indicación como proceder, gracias

Estimados/as señores/as de Booking.com:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de Octubre de 2024 no pude viajar a la ciudad de Budapest desde Valencia ya que el día 29 ocurrió la famosa tormenta ANA que ha inundado muchos pueblos de la huerta sur de Valencia, incluido el aeropuerto de Valencia. Al día siguiente, aún saliendo de madrugada hacia el aeropuerto me fue imposible acceder hasta él debido a las inundaciones y los colapsos en las salidas de Valencia, lo que me conllevó a no poder viajar y por tanto tener que renuncia a mi reserva de hotel con Booking en Budapest de los días del 30 de Octubre al 4 de Noviembre asimismo como a los vuelos. SOLICITO asistencia por parte del equipo de Booking.com con un reembolso del coste de la habitación ya que por razones meteorológicas de fuerza mayor tuve que renunciar muy a mi pesar a mi reserva y a mi viaje.  Sin otro particular, atentamente. Álvaro Martínez Cordones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de octubre tenía una reserva para dos personas en el alojamiento Hostal Cosy Rooms Tapinería de Valencia, hasta el domingo 3 de noviembre, a nombre de Ander Santos Salvador y con el número de reserva: 13323458559155995869. Debido a las condiciones climatológicas de la DANA, no pudimos acudir al alojamiento ya que algunas carreteras estaban cortadas y teníamos que cruzar ciertas zonas afectadas por la catástrofe de camino a Valencia. Además de eso, la comunidad seguía en alerta naranja (en ocasiones también roja) por DANA y por condiciones climatológicas adversas. Por los motivos expuestos anteriormente y por nuestra seguridad, no pudimos ir al alojamiento en esas fechas. Escribo esta reclamación porque nuestra reserva no era reembolsable, pero siendo esta la razón por la que no hemos podido ir, nos gustaría solicitar el reembolso de la cantidad que pagamos. Conseguimos contactar con el alojamiento casi una semana después de la fecha prevista para ir y nos dijeron, de malas maneras, que no nos podían devolver el dinero. Intentamos contactar tanto con ellos como con Booking en varias ocasiones y por distintas vías (incluso por la cuenta de Instagram del hostal) los días 30 y 31 de noviembre para comunicar que no podíamos ir y solicitar un reembolso, pero nadie nos contestó a ninguna de nuestras llamadas o mensajes.  SOLICITO un reembolso del importe abonado o un cambio de fechas en el establecimiento. Sin otro particular, atentamente. María.

Buenas tardes, Booking me ha hecho un cobro de la cantidad de 320 euros la cual no se donde viene ya que no he comprado ningun servicio suyo por esa cantidad, hace poco hice un viaje en el que compre por su plataforma 2 reservas de hotel que pague en efectivo en el hotel, aun asi las cantidades no coinciden con esa cantidad que me han cobrado, hace un año me estafaron y estuve meses detrás de ellos hasta que me devolvieron el dinero despues de decenas y decenas de mensajes, ahora me vuelve a pasar por segunda vez, les he escrito por correo y a paypal ya que fue el metodo de pago y no he obtenido respuesta de ninguna de las partes, le adjunto imagenes de la factura del hotel ( una esta en pesos mexicanos ) y captura de pantalla del precio de las habitaciones para que veas que no coinciden, asi como te adjunte el justificante bancario del cobro que me hicieron en la cuenta de mi banco.