Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: BOOKING.COM

20/04/2026

Compré unos billetes con Booking y cuando compre los billetes lo compré con un seguro que ellos colocan allí corta rembolso todo . Resulta q no puedo viajar por q pasa una tragedia familiar . Escribo por la pagina de Booking me atiende un chico me aseguro aq el seguro me va a pagar los 600€ q me costó mi billete y resulta q no es así . No me dio opción de cambio de vuelo ni tampoco me dijo que quizás el seguro no pagara . Yo confío en el chico canceló el vuelo y el seguro no me paga. A hora ellos no se quieren hacer responsable de eso . Me hacen esperar horas al teléfono me coranta la comunicación me dicen que van a escalar mi caso y me responden después siempre lo mismo que la areoline no me devuelve los billetes por q no son reembolsable y que me dirija al seguro . Se burlan de mí por qué dicen q lo van a escalar y no escala. Hacen una copia y pega de todo . Me cabce un día de pedir donde podía dar el teléfono corro de consumidor para meter una reclamación formal hacia ellos decían q no tiene. De eso o cortan la comunicación. No me quieren pagar se burlan de mí esto me ha generado un gran estrés me siento mal tengo las conversaciones horas de esperas . Son tan descarados q ellos no se hacen responda le de un seguro que los mismos venden . No es justo yo no estoy pidiendo más dinero solo mi dinero para comprar mi billete tengo todas las conversaciones videos pero por aquí no se pude subir todo

Mensajes (3)

L. M.

A: BOOKING.COM

05/05/2026

Sigo esperando

BOOKING.COM

A: L. M.

07/05/2026

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 7 may 2026, 16:29 CEST Request 3833561 Nuevo mensaje de LAURA M was closed and merged into this request. Last comment in request 3833561: ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an External Sender This message came from outside your organization. ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Nuevo mensaje de LAURA M

L. M.

A: BOOKING.COM

11/05/2026

Quiero mi dinero tengo 3 meses ya reclamando no tengo respuesta m su empleado dio mal información que más voy adjuntar?

Asistencia solicitada 26 mayo 2026

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