Rembolso

Compré unos billetes con Booking y cuando compre los billetes lo compré con un seguro que ellos colocan allí corta rembolso todo . Resulta q no puedo viajar por q pasa una tragedia familiar . Escribo por la pagina de Booking me atiende un chico me aseguro aq el seguro me va a pagar los 600€ q me costó mi billete y resulta q no es así . No me dio opción de cambio de vuelo ni tampoco me dijo que quizás el seguro no pagara . Yo confío en el chico canceló el vuelo y el seguro no me paga. A hora ellos no se quieren hacer responsable de eso . Me hacen esperar horas al teléfono me coranta la comunicación me dicen que van a escalar mi caso y me responden después siempre lo mismo que la areoline no me devuelve los billetes por q no son reembolsable y que me dirija al seguro . Se burlan de mí por qué dicen q lo van a escalar y no escala. Hacen una copia y pega de todo . Me cabce un día de pedir donde podía dar el teléfono corro de consumidor para meter una reclamación formal hacia ellos decían q no tiene. De eso o cortan la comunicación. No me quieren pagar se burlan de mí esto me ha generado un gran estrés me siento mal tengo las conversaciones horas de esperas . Son tan descarados q ellos no se hacen responda le de un seguro que los mismos venden . No es justo yo no estoy pidiendo más dinero solo mi dinero para comprar mi billete tengo todas las conversaciones videos pero por aquí no se pude subir todo

Sigo esperando

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 7 may 2026, 16:29 CEST Request 3833561 Nuevo mensaje de LAURA M was closed and merged into this request. Last comment in request 3833561: ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an External Sender This message came from outside your organization. ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Nuevo mensaje de LAURA M

Quiero mi dinero tengo 3 meses ya reclamando no tengo respuesta m su empleado dio mal información que más voy adjuntar?

------------------------------------ Emila J. (CS Global) 6 jul 2026, 14:52 CEST Dear OCU With the information provided in the legal claim, for LAURA MEDINA , We have insufficient information to find the details of the customer, and therefore would like to receive the following: Confirmation email of the reservation, clearly showing confirmation number + pincode. Email address used to make the reservation Once I receive the above-mentioned details if the reservation was made withBooking.com platform I will be able to investigate the situation and provide you the outcome. Looking forward to your reply. Kind Regards, Emila J. CS Legal Support Advisor Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y56J9X-R1XEK]

------------------------------------ Emila J. (CS Global) 19 jul 2026, 9:31 CEST REMINDER Dear OCU With the information provided in the legal claim, for LAURA MEDINA , We have insufficient information to find the details of the customer, and therefore would like to receive the following: Confirmation email of the reservation, clearly showing confirmation number + pincode. Email address used to make the reservation Once I receive the above-mentioned details if the reservation was made withBooking.com platform I will be able to investigate the situation and provide you the outcome. Looking forward to your reply. Kind Regards, Emila J. CS Legal Support Advisor Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y56J9X-R1XEK]