Últimas reclamaciones

Estimado Booking Me pongo en contacto con ustedes debido al incidente del día 21/12/2023, tras recibir una notificación respecto a mi reserva que tenía en el hotel vértice Sevilla Aljarafe para los días 18/04/2024-21/04/2024 en pensión completa para 2 personas por 394,14€, en la que me informan de que por un error al cargar los precios mi reserva se mantendrá si acepto el incremento de 35,64€ por persona y por dia, a lo que me negue obviamente.El día 22 escribí al hotel, dado que no recibís ninguna contestación más de ninguna de las partes, y lo único que me dijeron fue que me pusiera en contacto con ustedes, hora después mi reserva ya estaba cancelada.De inmediato llamé atención al cliente de Booking, tras un rato hablando con ustedes no logré que se resolviera mi problema, argumentando que la reserva la cancelo el alojamiento y que ustedes desde el sistema no la podían reactivar. Ruego que mi reserva vuelva a estar activa en las misma condiciones en las que las contraté. Sin otro particular, atentamente.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Bremen, con escala en Munich para el 8/11/23, vuelta el 12/8/23, la aerolinea Lufthansa canceló el vuelo Bilbao-Munich y me dio la opción de viajar en tren (10 horas de noche y con trasbordo) No lo acepté y me ofrecieron volar vía Frankfurt y tren a Bremen, lo acepté y me enviaron reserva por mail donde solo figura viaje hasta Frankfurt, volví a llamar y me dijeron que no había tren Frankfurt-Bremen porque había huelga de trenes. Solicito que en ese caso me anulen la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer con Booking, Intento hacerlo por teléfono con el Nº de referencia que me han dado (40-439849814, pin 9064) pero el contestador automático da número erróneo mando e-mail a atencion.cliente@booking.com pero me responden diciendo que esa dirección de e-mail está desactivada y me ponga en contacto por medio del formulario o por teléfono, y en ambos casos da número de referencia erróneo. El mismo día 8 a las 10 de la mañana me envían desde Booking un mensaje de texto con nueva información sobre mi viaje, proponiendo la opción del tren (ya no se si con huelga o sin ella) pero ya no tengo tiempo para coger el vuelo en Bilbao, vuelvo a mandar e-mail diciendo que es muy tarde para esa propuesta, pero vuelve a venir el e-mail de vuelta. Definitivamente me quedo en casa, todavía me llega mensaje para que haga el cheking de la vuelta, y es totalmente imposible comunicarse con BookingSolicito que se me reembolse el importe abonado y se obligue a la empresa Booking a tener una dirección de correo electrónico accesible a la que poder enviar directamente las modificaciones o reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos desde hacía meses una reserva hecha en el Hotel de la Mer en Le Barcarés para la noche del 8/12/23. Fuimos para el check-in a las 15h pero el hotel estaba vacío y con un cartel en la puerta que recepción no habría hasta las 15:30h, así que nos fuimos a Noel Village. Llegamos de nuevo al hotel a las 18:30h con la idea de hacer el Check-in y cenar en el hotel, ya que ibamos con nuestro hijo de 2 años. Al llegar, la recepcionista nos dice que el hotel rechazó la reserva, por lo que estaba cancelada y que el hotel estaba lleno por lo que no podíamos quedarnos ahí. La reserva estaba confirmada y pagada a través de Booking. No solo nos dejaban en la calle con un bebé, de noche y sin alternativa de alojamiento, ya que todo Le Barcarés estaba lleno, sino que el trato de la recepcionista fue cruel, insultante y despreciativo en todo momento: no hablaba castellano ni inglés y nos espetó que debíamos dirigirnos a ella en francés no mostró ni un ápice de empatía hacia nuestra situación, nos insultó por poner a nuestra familia en esa situación adrede y amenazó con denunciarnos a la policía por estar en la calle a esas horas y frío con un niño pequeño sin tener habitación en la que pasar la noche. Viendo que no ibamos a solucionar nada decidimos volver a Barcelona esa misma noche. Llamamos a Booking para denunciar la situación nos han devuelto el dinero pagado del alojamiento por cancelación por overbooking, pero no vemos que se haya tramitado denuncia o reclamación alguna. SOLICITO se reclame a Booking los daños causados por la poca seriedad y profesionalidad de su plataforma y hotel colaborador. Nos sentimos estafados, insultados y gravemente perjudicados por el momento que nuestra familia vivió en un día que debía ser bonito y planificado con tiempo, quedando interrumpidas nuestras vacaciones. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas,el 8/10/23 hice una reserva a Tenerife en un apartamento que es (Ático los girasoles de la gallega)para las fechas5/11/23 a 12/11/23 la dicha reserva no se confirmó pero se cobró la cantidad de dinero que correspondía para estas fechas.El día 9/10/23 tuve que buscar alguna comunicación con el Booking para solucionar el problema ,como no tenia el número de la confirmación no pude llamar al teléfono que tenían porque ahí me piden número reserva y el pin así que empecé a comunicar con ellos por correo electrónico en su página.De ahí me dijeron que había un error técnico del sistema y entre 7 a 12 días me devolvían el dinero hasta ahora nada .Casi tres meses comunicando con ellos y cada vez me piden varias cosas que yo les presente .Me pedían extracto bancario del pago,la cuenta bancaria en PDF, las fechas de entrada y salida ,al nombre de quien se izó la reserva,correo electrónico y todo eso casi tres meses enviándolo todos los días sin ninguna solución.El día 19/12/23 tras a buscar alguna solución me envían la dicha confirmación con el motivo que yo les dejé correo electrónico incorrecto y que también les dejé otro número de teléfono que eso no es así.Tuve que hacer otra reserva para las mismas fechas en Tenerife pero a otro apartamento todo eso lo comunique a ellos y me dijeron que no es su problema que yo tengo que hablar con el alojamiento y que del alojamiento que tien en que hacer el reembolso cosas que no entiendo.El propio Booking me cobró al momento que ice la reserva.Tanto tiempo dando vueltas y vueltas sin ninguna solución.Les pido por favor que me hagan el reembolso de 432,20€

Hola, me han robado la cuenta y han reemplazado mi email por eel siguiente: ayihrmuypfgkb@gambilngjoker.com. Obviamente, soy Español y he hecho todas las reservas aquí, pero parece que Booking no tiene ni un mínimo de seguridad y han robado mi información. Llamo a booking y siempre me piden número de reserva, no me facilitan un número gratuito de atención al cliente. La peor atención al cliente, te roban los datos de los que ellos son responsables y no se hacen cargo de nada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber contactado con en varias ocasiones vía Atención al Cliente de Booking sobre la cancelación de la reserva de los vuelos (que contaban con seguro de cancelación) con:Número de confirmación: 40-396981654 Código PIN: 6339Y habiendo pasado 1 mes y medio desde dicha cancelación, no recibo el importe de los mismos. SOLICITO se me devuelva el importe de éstos.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? De bookingMe pongo en contacto con ustedes porque resulta que he tenido un problema en una reserva la cual me ha impedido poder viajar con total normalidad hice una reserva el martes pero booking se había equivocado y no tenía que estar abierta el cliente manifestó que no podía hacer la reserva y claro la política de empresa de booking es devolverme el dinero en un plazo de siete a diez días hábiles yo queria viajar el lunes 25 de diciembre del 2023 el plazo de devolución del dinero no era suficiente por lo cual no puedo viajar porque los precios en menos de 24 horas se han doblado incluso triplicado y ahora me encuentro sin dinero para poder reservar ni ubicaciones para poder reservar por lo tanto solicito daños y perjuicios también por un fallo gigantesco por parte de la app q todavía a día de hoy sigo sin tener la devolución SOLICITO […].? 300 euros o la posibilidad de reservar un establecimiento del mismo calibre porq no queda nada por reservar a estas alturas Ni al precio q estaba antes el número de reserva es 4184147916-- pin 7013

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la reserva nº 4078872278 en 2beedroom heart of the city fue cancelada cuando ya estábamos en la puerta para acceder al inmueble. Después de pasar más de 3 horas en la calle, buscamos otro alojamiento por booking.com para reubicarnos. Escogimos la opción más barata disponible (aún así, era el doble de cara que nuestra opción seleccionada en un principio). Al comunicar la situación al departamento de atención al cliente, el día 10/10/2023 a las 16:04 h., Nancy T. nos comunica que ...tu reserva original es solo para dos personas. Por lo tanto desafortunadamente la segunda habitación no te la podemos cubrir. Mas tarde, el mismo departamento de atención al cliente, se retractó, y nos dijo que por cambiar las condiciones de la reserva, no se harían cargo de nada.La reserva del apartamento inicial tenía cabida para 4 huéspedes, aunque en la reserva aparecía 2 (no se a que fue debido), y aceptamos esa decisión de cubrir una sola habitación de la reserva, haciéndonos cargo nosotros de la segunda habitación (tal y como se nos propuso en un primer momento). SOLICITO que por favor, revisen el caso y atiendan razonablemente a nuestra reclamación de hacerse cargo de la mitad del importe de la factura por la reubicación obligada en otro hotel.? Sin otro particular, atentamente.Miguel Angel Becerra Huertas

El 21/11/23 cancele el extra de un equipaje con Booking por un valor de 99€ de un vuelo de santiago de compostela a Palma de Mallorca,tras llamadas y email me confirman que está cancelado que no cobrarán nada... Dicho cobro de ha producido,pido el reembolso de dicho concepto.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de GIG al de VCP, que tenía su salida a las 21.00 horas del día 8 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a 22.20 con la aerolínea GOL. La aerolínea ha cambiado la hora de salida a las 17.00. Yo llego a GIG a las 19.00 y no puedo coger el vuelo. En la politica de la aerolínea indican la devolución completa por cambios de más de 2h. Hace mas de 1 mes contacte con booking y, además de no atenderme en mi idioma, no me enviaron un número de ticket de mi solicitud. He insistido 5 veces más pero la situación no cambia.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.