Inicialmente reservamos un alojamiento a través de Booking, por el que nos solicitaron una transferencia de 500 euros como depósito antes de contactar con nosotros para darnos las llaves, además también nos cobraron la estancia por adelantado (80 euros). Posteriormente no dieron señales de vida y nos dejaron sin alojamiento, por lo que tuvimos que buscar otro. Llamamos a Booking en diversas ocasiones para reclamar este suceso y poder restituir la fianza de 500 euros, con muchas complicaciones, atendiéndonos en cada ocasión una persona distinta y dándonos distintas soluciones e indicaciones. Finalmente el día 02.09.24 vía llamada telefónica en nombre de Booking, nos restituyen los 500 euros, mandándonos previamente un link para entrar en la aplicación de Ria y mandar una foto de mi DNI para autorizar dicha operación, pero sin saberlo, nos añaden 3 cargos pendientes de 500 euros, a nombre de Ria, alegando que era un error que se generaba por sistema y que desaparecería en unos 3 días. La sorpresa ha sido que hoy se ha hecho efectivo este cobro no autorizado por nosotros y sin nuestro consentimiento, de 1500 euros en total. Booking ahora se lava las manos y se desentiende del problema.
