Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2022 adquirí el producto microondas modelo 3WMX-1918 de acero inoxidable. Adjunto los siguientes documentos:?factura del producto y explicación de los hechos tras visita del técnico.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes. Tras conversaciones anteriores directamente con vosotros comunicaros que el producto del que estamos hablando aún está en garantía, si es que la garantía es de dos años.En cuanto a si se le ha dado un golpe es rotundamente falso, ya que no se me ha caído nada en el interior del horno. Como por parte de vosotros no hay buena fe, ya que le digo que no se ha caído nada y se ha limpiado de forma correcta, me pongo en contacto con vosotros a través de la OCU, para intentar solucionar este problema y que me deis solución.

COMPRE UNA PLACA VITROCERAMICA CON FECHA 22/05/2022 MODELO REF 3 E B 7 2 0 X R AVISAMOS EL 13/07/22 PORQUE NO FUNCIONABAN LOS DOS FUEGOS DE LA DERECHA (PEDIMOS QUE NOS DIERAN UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE APENAS SE HABIA USADO PERO NO ACCEDIERON) CON FECHA 03/02/23 AVISAMOS AL SERVICIO TÉCNICO PORQUE DEJARON DE FUNCIONAR LOS DOS FUEGOS DEL LADO IZQUIERDO (REITERAMOS QUE SOLICITAMOS UNA PLACA NUEVA DEBIDO A QUE ENTENDEMOS SALIÓ DEFECTUOSA) Y FINALMENTE EL 29/01/24 DEJAN DE FUNCIONAR LOS 4 Y PRETENDEN COBRARNOS EL ARREGLO PORQUE VIERON UNA CUCARACHA CERCA DEL CABLEADO. ES EVIDENTE QUE NOS HAN VENDIDO UNA PLACA DEFECTUOSA Y NO ACEPTAMOS LA REPARACIÓN. ADEMÁS PRETENDEN COBRAR LA VISITA AL DOMICILIO POR NO ACEPTAR EL PRESUPUESTO DE REPARACIÓN. (ESTO ÚLTIMO LE HEMOS PEDIDO QUE NOS LO COMUNIQUEN POR ESCRITO YA QUE EMPEZARÉ A TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN A LA VISTA DE LO OCURRIDO

En septiembre compre una nevera para mi hermano le llego rayada la puerta, llamo para que se la cambiaran, en el momento que eso no tenian la puerta y le dijeron que iban a llamarle cuando la tuvieran, despues de pasados casi 3 meses no le han llamado para cambiarle la puerta y no le han llamado para nada.Siendo una empresa tan grande no veo bien estas cosas.

Hola, compre una lavadora 3TS976BA a finales de 2017. Escogi Balay como marca supuestamente fiable. Acaba de romperse los rodamientos, solo 6 años. Es muy poco para una supuesta marca fiable. en fin...como la maquina esta en perfecto estado, decido desmontarla para cambiar los rodamientos. La sorpresa llega cuando consigo sacar el conjunto de plástico donde va alojado el tambor. Esta metido entre 2 pieza que llevan tornillos pero también va soldada a presión. el resultado que imposibilita repara una maquina que pudiera seguir funcional por un gasto de 20€ .Me parece inadmisible por vuestra parte.Espero sus comentarios y propuesta.Un saludo

Estimados Señores, el día 4 de septiembre de 2023, su técnico realizó una reparación de una secadora, modelo BOSCH WTB86260EE/03 en nuestro domicilio en ***, tras un código de error. En esta ocasión, yo estaba de viaje y dejé 350 euros en efectivo a mi hijo para pagar al técnico. Una vez realizada la reparación, el técnico me llamó al móvil 609 845 724 para comentar el presupuesto y me indicó una cantidad entre 250 y 270 euros, lo cual acepté. Mi hijo le pagó esta cantidad en efectivo, pero no me llegó ninguna factura (normalmente la envían por correo electrónico). No obstante, la secadora dio otro problema y se volvió a reparar el día 30 de octubre de 2023 por un importe de 118,24 euros, lo cual pagé con tarjeta al técnico y recibí la factura correspondiente (No. 94306786). Al detectar que la secadora no funcionaba correctamente (la ropa se queda húmeda tras el ciclo de secado), reclamé la reparación por teléfono y el técnico volvió a reparar la máquina por un importe de 111,42 euros el día 13 de noviembre de 2023. Otra vez más, me llegó la factura por dicho importe al día siguiente (No. 94335512). En las tres ocasiones de reparación, el técnico no se ha quedado nunca más de media hora y tras la visita aseguró el correcto funcionamiento de la máquina. Sin embargo, la secadora sigue sin funcionar correctamente y en total ya me he gastado casi 500 euros por las reparaciones. Llamé otra vez al servicio técnico (tel. 976 305 710) y contacté por chat y reclamé la factura de la primera reparación. Me enviaron de nuevo las 3 facturas a mi correo electrónico, pero para mi gran sorpresa, en la primera factura (No. 94199487) solamente consta un importe total de 54,23 euros, muy inferior al importe cobrado en efectivo por el técnico. Por consiguiente, solicito la correcta reparación o sustitución de la secadora y la corrección de la factura 94199487, ya que no corresponde al importe cobrado. Desgraciadamente no dispongo de ningún documento que compruebe el importe pagado en efectivo, pero el técnico me comunicó el importe de algo más de 250 euros por teléfono y tengo a mi hijo de 16 años como téstigo de haberle entregado dicha cantidad al técnico. Curiosamente la factura no contiene ningún concepto, mientras las otras dos desglosan claramente los elementos reparados. Adjunto las tres facturas.

Mi Mujer, María del Carmen Manglano y yo, el 16/9/2016 compramos un frigorífico de una puerta. El 15/12/2017 cambiaron la misma por defecto. El 28/7/2022 repararon esta. Hoy 23/10/2023, se ha vuelto a descolgar y ya no cierra el frigorífico. He llamado a Balay y me dicen que tendría que venir un técnico y cambiar la puerta nuevamente y que cuesta 226,57 más gastos de desplazamiento y mano de obra. Creo que el frig. mod. 3FC1601B que me vendieron siempre estuvo defectuoso, dado que la puerta se ha descolgado 4 veces desde el 16/9/2016 y desde la primera vez, siempre hemos tenido mucho cuidado en no poner peso en la puerta.

Compramos un nuevo lavavajillas BALAY 3VS6661BA a comienzos de marzo. Un modelo reciente de gama alta. No han pasado aún tres meses y se ha estropeado el módulo programador: vergonzoso y lamentable con menos de tres meses de uso. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico oficial de Balay el martes 30 de mayo. Nos mandan un técnico el miércoles 31. Nos dice que no puede repararlo en ese momento pues necesita pedir una pieza. Nos advierte que intenterá tener la pieza cuanto antes pero que no contemos con tenerlo arreglado en esa semana. Contactamos en varias ocasiones con Balay para ver cuándo va a tener disponible la pieza. Nos dicen que tal vez el viernes, después que el martes 6 de junio, después el miércoles 7 de junio, después que no tienen fecha de entrada y no me pueden asegurar cuando se podrá reparar. Alucinante que BALAY no disponga de recambios en sus almacenes de Zaragoza de piezas para una reparación inmediata de un modelo reciente en su catálogo (no se trata de un modelo que lleve varios años de comercialización o ya descatalogado). Contactamos igualmente con TIEN21, el establecimiento donde lo compramos para ver si nos pueden ayudar a agilizar una solución. Hablan con el delegado comercial en Madrid y le dicen que no tienen la pieza con la promesa incierta de arreglarlo cuánto antes. Humo. Vergonzoso. ¿Cómo es posible que un electrodomésticos se estropee con menos de tres meses de uso? ¿Traen las piezas en camello desde China por la ruta de la seda? ¿Cómo es posible que una multinacional como Balay no disponga de piezas en stock para reparación de un modelo reciente de gama alta? ¿De dónde traen las piezas para tardar tanto? ¿Las tienen que fabricar?INDIGNANTE: el único consuelo que a uno le queda es el pataleo pues no te queda más remedio que esperar a que tengan a bien reparar el lavavajillas. No se puede permitir un servicio técnico con una atención tan lamentable. Da igual lo que hagas o lo que digas porque no sirve para nada.Requerimos una solución inmediata y sin más demora. Es grande el trastorno que ocasiona en una familia de cuatro miembros en la que todos los días se pone al menos un lavavajillas. Exijo que se repare inmediatamente o si va a tener más retraso se me proporcione un nuevo lavavajillas (porque tampoco es comprensible que un lavavajillas con menos de tres meses de uso se estropee con una avería grave). Es lo que deberían hacer: llevarse este lavavajillas y traerme uno nuevo. Tampoco es comprensible la tardanza en efectuar la reparación, el que no tengan en almacén un mínimo de unidades de las piezas de modelos recientes, no es comprensible que tengan que pedir una pieza que nadie me explica de dónde demonios viene, no se entiende que una pieza no puedan tenerla disponible en un plazo de 24-48 horas.He sido cliente fiel de BALAY durante muchos años: dos vitrocerámicas, un horno, dos lavavajillas, una inducción. Me gusta BALAY por ser una marca española. Se tarda mucho tiempo en ganar la confianza de un cliente y en fidelizarlo, pero basta muy poco para perderlo para siempre. Y creo que, visto lo visto, no vuelva a comprar nunca más un electrodoméstico BALAY. Ni la más mínima deferencia han tenido con nosotros. Pues que busquen amigos en otro lado, porque yo no tengo ningún amigo en BALAY (como dice su publicidad). ¡¡¡AL CARAJO BALAY!!!Por favor, soluciones... y soluciones ya. Estamos a lunes 5 de mayo y no tenemos ni fecha de reparación ni tampoco previsión de la reparación. Y parece que va para largo porque ni siquiera saben decirnos cuándo va a llegar la puñetera pieza.Estamos muy enfadados con el trato recibido. INDIGNACIÓN, MUCHA INDIGNACIÓN... pero eso en Balay se lo pasan por el arco del triunfo.

Compré una vitrocerámica junto con el horno en febrero del 2022 y el noviembre del 2022 ha dejado de funcionar la placa de vitro. No enciende mientras que el horno si. Llamé a Balay y me mandaron una persona de mantenimiento para “repararlo” ya que tengo garantía y cuando vino y levantó la placa de la vitro y se encontró con 3 cucarachas pequeñas, lo cual directamente me mira y me dice que la garantía no la cubre que tengo que pagar porque las tres cucarachas habian quemado la placa. LO NUNCA ESCUCHADO, como 3 cucarachas me van a estropear la vitro, y el horno no? Aparte que no hay ninguna prueba de que 3 cucarachas estropeen la vitrocerámico. Y además el personal no era nada profesional en su trabajo ni conversando. Lo cual reclamo que se me devuelva el dinero.

Tengo una nevera balay nueva sin uso y de cerrar la puerta algo más fuerte de lo normal sin in golpe aparente rompió el cristal ,todos mis electrodomesticos son balay siempre ahora y antes,no volvere a comprar nada balay