Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el 10 de abril de 2025, realicé un pedido con tres productos, para así alcanzar el pedido mínimo, y dos de los productos con fecha de entrega garantizada el 11 de abril de 2025. Dos de los productos, gestionados por vendedores externos, no cumplieron con la fecha de entrega garantizada. El pedido de Nespresso indicaba un código de seguimiento de Seur incorrecto, lo que me imposibilitó ponerme en contacto con Seur. El pedido del otro vendedor externo, la empresa TrouleT, presuntamente marcó el pedido como enviado el 10 de abril a través de correos express, pero a fecha del 12 de abril, correos express indicaba que ni siquiera había recibido todavía la mercancía. Al marcar un pedido como enviado ya no es posible una cancelación y reembolso inmediato, lo que me lleva a pensar a una presunta mala praxis empresarial Este vendedor externo, TrouleT, cuenta con cientos de reseñas verificadas de otros clientes narrando lo mismo, pero la propia Amazon tacha TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS, en complicidad con TrouleT. El tercer producto del pedido del 10 de abril, vendido y gestionado directamente por vosotros, el domingo 13 de abril, vuestro repartidor entra sin mi permiso en una propiedad privada, y encajona el producto en el buzón de las cartas, destrozando el embalaje, y todavía no he comprobado el estado del producto. Soy una persona con una discapacidad psíquica reconocida del 40% y llevo sufriendo episodios de ansiedad y angustia desde el viernes 11 de abril por estos motivos. SOLICITO […]. Una compensación económica por los daños psicológicos y morales ocasionados, aquel pedido múltiple del 10 de abril, supuso adelantar un pago con tarjeta de 105€, por lo que la cantidad que reclamo, además de los pertinentes reembolsos claro, es el doble de esa cantidad, una indemnización de 210€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el 27 de marzo que inicie la devolucion sigo esperando el reembolso. No me dan ningún tipo de respuesta. Es en la cuenta de mi madre desde la cual llame y me dijeron que si que no me preocuparà que llegaria el dinero y a dia 15 nada de nada. Como es posible

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Enero de 2025 adquirí en su página web www.amazon.es el producto Libro edición especial con cantos pintados de Slaying the vampire conqueror de Carissa Broadbent. Aunque la fecha de lanzamiento era el 25 de marzo de 2025, en el correo de confirmación de mi pedido se indicaba fecha de entrega 03 de abril de 2025, el mismo día recibí un correo indicando que se retrasaba la entrega, pero sin indicarme fecha estimada de cuando lo recibiría. Realicé una reclamación a través del chat de atención al cliente y un agente me confirmó por correo electrónico que recibiría mi pedido antes del 15 de abril de 2025, a fecha 14 de abril aun no he recibido el producto, ni se me ha notificado fecha estimada de entrega y cuando reclamo me indican que llegará para mayo porque no hice una preventa, cuando es obvio que si la hice ya que tengo mi email de confirmación del 11 de enero. En estos momentos, y dado el tiempo que ha pasado desde el lanzamiento y al ser una edición especial , el libro ya no está disponible en otros sitios para su compra. Además amazon ha subido el precio de 19,48€ a 30,97€ y ahora se indica en la página web que llega entre el 23 y 25 de abril, cuando a mi con la preventa hecha desde enero me indican que para mayo como pronto pero no me confirman que vaya a llegar en esa fecha. Adjunto pantallazos de la web actualmente, de mi pedido y de los correos electrónicos recibidos en el momento de la preventa y en el momento en el que reclamé, así como el mail de retraso en la entrega y el chat con atención al cliente. SOLICITO que se me envíe el producto solicitado y si no pueden cumplir con el envío que me indemnicen por incumplir con la entrega de un pedido realizado con antelación de un producto en edición limitada que ya no voy a poder conseguir si ellos no me lo envían.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Después de reclamar a atención al cliente y comunicarme que para procesar los artículos tardan de 14 a 30 días me indigné y creo que usurpan mis derechos de consumidor procederé a formalizar reclamación a la oficina de consumo de mi comunidad ( tengo modelo enviado por ustedes) si no me dan una solución en los próximos dos días les envío muy número de seguimiento: SEURMAD61927713 CONSIDERO QUE EL CLIENTE SE MERECE EL MISMO TRATO QUE CUANDO PAGA.

Pedido n.º 408-3469028-7750737 se realizo de devolucion de este articulo al estar sin precintos y con signos obvios de ser una devolucion ,me puse en contacto con Amazon y me dijeron que lo devolviera para recibir el reembolso,el articulo segun numero de segumiento llego el 28 de Marzo ,me puse en contacto nuevamente con Amazon un agente me dice que aun no llego el articulo(cosa que no es cierta)su misma pagina web dice Entregado y que para recibir el reembolso debo ponerme en contacto con Amazon ,vuelvo a ponerme en contacto con Amazon y me dice que no tiene constancia de informacion sobre ese pedido,(todo esto lo adjunto en los emais recibidos)un disparate,estoy sin articulo y sin dinero y Amazon no tiene ni idea donde esta ,lo que me parece a mi que lo teneis en el almacen y no teneis ni idea de donde(porque repito,numero se seguimiento y vuesta pagina pone que lo recibisteis

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un producto en vuestra pagina por valor de 67,83€ y no estando conforme con el producto lo he devuelto teniendo que asumir el pago de 18,37€ por gastos de envío. Suponiéndotelo mas de un 25% del valor del pedido. SOLICITO la devolución de dicho importe. (18,37€) Sin otro particular, atentamente. Carlos

Señores de Amazon, cansada de llamaros. Os remito copia de la denuncia del robo cometido a través de mi cuenta de Amazon el día 4 de abril de 2025 y que he reportado sucesivamente a través de los canales correspondientes sin obtener una respuesta satisfactoria y personalizada por este caso tan alarmante. Como ya lo he denunciado hasta en cinco oportunidades, ingresaron a mi cuenta de Amazon y realizaron un pedido no autorizado con código ES2222367600 por un valor de 150 euros, a nombre de una persona que desconozco. Por lo que han manipulado mis opciones de envío. Al darme cuenta de ello he denunciado el hecho a Atención al cliente y en la Guardia Civil. Sorprende que nadie me haya contactado de la empresa para darme explicaciones y solventar una acción de respuesta inmediata y coherente con los hechos ya que he sido víctima en vuestra plataforma que consideraba segura. Ante lo ocurrido solicito la devolución de mi dinero en una fecha clara y las disculpas correspondientes de un responsable que se identifique con nombre y apellido. Atentamente Paola Vañó

Hola, Tengo en mi cuenta un cargo con nombre de AMAZON CORNELLA DE L por un equivalente de 23,10 € que yo en ningún momento he realizado. No aparece tal transacción en mi cuenta de usuario de Amazon y quiero recuperar mi dinero.

Realicé esta devolución y tanto la empresa de reparto celeritas como el punto de recogida donde lo entregué LUDOCTEL dicen que el paquete esta entregado correctamente al destino, adjunto imágenes. Amazon dice que no le ha llegado, pero en el envío pone entregado y nadie se hace cargo.

El pasado 2 de abril pedí un pedido por un valor de 284,38. El encargado de entregármelo era CTT express. Según ellos se me entregó el pasado 3 de abril. No fue así, no fueron capaces de brindarme el comprobante de entrega. Luego Amazon después de esperar 5 días me pidió una Denuncia policial por robo/hurto. En la misma comisaría me dijeron que eso no debe de ser así, que se deben de hacer responsable ellos, aun con todo me hicieron la denuncia y ahora dice que no les vale. Exijo mi dinero de vuelta Cuenta email: Alejandrologitravel@gmail.com Número de pedido: 406-7392054-4590747 Adjunto foto de la primera hoja de la denuncia.