Engañado con reembolso

Hola realicé un pedido que nunca llegó por culpa del vendedor externo de Amazon. Reclamé y Amazon me dijo que me devolvía el dinero porque yo no recibí el producto por culpa del vendedor. Hoy he reclamado y me dicen que no me devuelven el dinero hasta que pasen 15 días que se equivocaron cuando me dijeron (tengo el mail donde me indican que proceden a la devolución del dinero) que me lo devolvían ya. He tenido que comprar otro producto y no me quieren hacer la devolución hasta que no pasen 15 días desde la no entrega. Yo estoy sin producto y sin dinero. Si hay un problema con un vendedor externo que vende a través de Amazon se tienen que hacer cargo de la devolución y más cuando ya me habían dicho que me devolvían el dinero. Conclusión NO COMPRAR NADA DE VENDEDORES EXTERNOS