Últimas reclamaciones

Buenos días,Soy vendedora de Amazon y hoy se han realizado 6 pedidos en mi cuenta a un precio erróneo. Esto ha sucedido en el marketplace de Turquía. En cuanto se realizó el primer pedido contacté inmediatamente con Amazon, para que revisaran lo que estaba pasando. Ya que evidentemente se trata de un error porque se vendió un bolso de un valor de ˜35€ a 1€. Me dijeron que no se podía hacer nada, pedí que me revisaran el caso y no solo me lo denegaron aun teniendo constancia de los errores de precio, sino que además permitieron realizar otros 5 pedidos con precios irrisorios de 1€ por pedido. La sorpresa me la llevo cuando voy a ver en Turquía los listings y los precios se muestran de forma correcta. Se lo explico a Amazon y dice que no cancelan los pedidos por motivos que no entiendo. No voy a entrar en si me parece bien o mal que sabiendo que se están aprovechando de un error de precio y se lo vendan igual. La cosa es que no me quieren devolver el valor del los productos vendidos y que no puedo cancelar los pedidos de ninguna manera.Recapitulo, tan pronto se vendió el primer producto a un precio erróneo contacté con Amazon para que lo solucionase, no solo no lo solucionaron sino que permitieron que se realizaran más pedidos a un precio ínfimo. No tiene ningún tipo de sentido que permitan este tipo de errores y que como vendedores estemos desarmados. Por ejemplo, se vendió otro bolso por valor de ˜65€ en ˜2€ y como digo siguen sin darme una solución. Que no cancelen los pedidos, pero que me devuelvan mi dinero. Ya que han permitido un error gravísimo de precio y me quieren hacer pagar a mi por el error.Espero que puedan revisar el caso con detenimiento y llegar a un acuerdo justo.Muchas gracias.Un saludo,Laura

Pedido realizado el 29 de mayo 2023.Plazo de entrega pasado sin entrega ni envio.Dinero cargado a los hace mas de un mes.Sin fecha de entrega, sin aviso al cliente de la demora.Contacto telefonico varias veces, contacto por chat varias veces, email enviado sin contestacion. (guardo copia).Solicito compensacion economica mas el encvio del producto.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22 horas.Segun el mensajero el paquete ha sido dejado en el portal de la casa, en el exterior, en la calle. Al ir a recojerlo el paquete no estava. A mi parecer se ha hecho una entrega incorrecta sin verificar que el paquete ha sido recibido por una persona fisica, dejandolo en la calle pudiendo-lo cojer cualquiera. Sin haver dejado ninguna nota ni un confirmante de entrega.Adjunto los siguientes documentos: Factura de los productosSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdidaSin otro particular, atentamente.

Hola, el 6 de diciembre de 2022 realice un pedido. El pedido consistía en tal y como especificaba la descripción: “Reloj Zadig & Voltaire”. Mi sorpresa ha sido este mes cuando se me ha estropeado y lo he llevado a la tienda oficial de la marca para utilizar la garantía que venía dentro de la caja y mi sorpresa ha sido que me han dicho que el reloj es FALSO. Me parece una vergüenza que Amazon deje vender imitaciones y las haga pasar por artículos reales.

Hola, relicé un pedido con Nº 403-6112962-5021907 de un Teléfono móvil que el mismo día que lo recibí, inicié una devolución por problemas de carga, siguiendo todos los pasos que me indicaban el servicio de atención al cliente de Amazon.Lo llevé a un punto de recogida Celeritas y allí lo entregué donde me dieron una etiqueta justificando la entrega del paquete.Esperé los 14 días para poder reclamar el reembolso y me dijeron que tenía que esperar 30 días, hasta el 18 de Junio de 2023. Una vez llegado el 18 de Junio de 2023, llamé a Atención al cliente de Amazon y me comunican que el paquete ha llegado al centro de devoluciones vacío. yo les comunico que no puede ser, que ha tenido que haber algun error o que en algún tramo entre el punto de recogida de Celeritas hasta el centro de devoluciones de Amazon, alguien lo ha sustraido del paquete y se lo han quedado. yo dispongo del la etiqueta que me dieron en Celeritas justificando la entrega del paquete y en algun otro almacén tuvo que quedar registrado el peso del paquete y confirmar que es correcto y que no iba vacío. Porfavor investiguen mi caso ya que está claro que lo robaron.El artículo es un teléfono móvil de casi 700 Euros que como es normal no me puedo permitir el lujo de arriesgarme a entregar la caja vacía, es algo ilógico.He mandado varios correos a ofm@amazon.es pero ya no me contestan, ya que mediante atención al cliente me indican que no me pueden ayudar con este asunto y que ofm@amazon.es son los que llevan mi caso, pero ellos en el último correo que me respondieron me indican que es posible que no me vuelvan a contestar. Porfavor reclamo el reembolso de mi pedido, ya que yo no devolví el paquete vacío y alguien lo tuvo que robar en algún momento entre el punto de recogida de Celeritas donde lo entregué hasta que llegó al centro de devoluciones de Amazon, exijo que lo investiguen porque ha sido un problema interno y no puedo permitirme perder un dinero ( 664,45 Euros) siendo padre de familia y sin trabajo, cobrando un subsidio y haciendo el esfuerzo de renovar mi teléfono por Amazon Warehouse donde lo compré en estado casi nuevo para evitar tener problemas y aún así pierdo el teléfono y el dinero. Porfavor espero respuesta y que me devuelvan mi dinero.

A la Atención de el denominado como Especialista de Cuentas. Son ustedes con toda probabilidad LO PEOR que se puede encontrar en Amazon y lo digo habiendo sido cliente desde principios de 2000 ¡¡SIN un problema!!1.400€ de compras en 2023 en España y ustedes tienen la desfachatez de acusarme de prácticas fraudulentas estfador ... por una devolución de un rotulador de 6€ ??¿¿??Ya les he enviado todo tipo de explicaciones, justificantes, mensajes, solución: UN/os señor/a decide que me vuelve a cobrar porque Han recibido el artículo equivocado No en una compra. EN DOS (de momento) de las 5 devoluciones que se entregaron el mismo día, acumuladas or falta de tiempo y problemas médicos.Sus respuestas son apenas inteligibles, no dan explicaciones claras, dicen haber hecho una investigación pero no informan de NADA.Y como final su mensajito que es un copia y pega: Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.¿De verdad tienen ustedes DERECHO a cobrar por algo que declaran haber recibido? Sea o no equivocado (les garantizo que están EQUIVOCADOS) si lo cobran, lo DEVUELVEN a quien lo paga ¿O no?¿Desde cuando Amazon dice un cliente que NO van a resspoonder a sus emails y lo dejan SIN posibilidades de recurrir.¿Qué clase de Autoridad son/tienen ustedes para actuar de esta manera?Como verán no stoy solo en mis quejas. Suerte que lo mío es una miseria, veo otros comn mucho más.Sigan ustedes así y verán antes o después lo fácil que es para una empresa caer con lo difícil que es subir.Me reservo el derecho a actuar y tomar cualquier medida a mi alcance, por supuesto.No estoy dispuesto a que nadie y menos alguien que está escondido y protegido por el anonimato, me tache y acuse sin motivos ni derecho a la revocación.Y de verdad... ¿sería tan di8fícil ser un poco menos AGRIO, INSÍPIDO, ANTIPÁTICO ... de lo que son ustedes?

Estimados/as señores/as:En fecha 06/06/2023 hice un pedido de GAFAS RAYBAN GOLD, 44MLMe pongo en contacto con ustedes porque HE SOLICITADO LA DEVOLUCION DEL MISMO A TRAVES DE VUESTRA PLATAFORMA, ESCOGI LA OPCION SEUR, ME ACERQUÉ AL PUNTO PICKUP EL 10/06/2023, LA EMPRESA LOGISTICA ESE MISMO DÍA RECOGE EL PAQUETE A LAS 14Hs, desde entonces no tengo más noticias de la devolución, he consultado a la plataforma logistica quien confirma la reecogida del producto el día 10/06//2023,pero vosotros indicáis que no. Nro de seguimiento de SEUR: REC000030732767 SOLICITO ALGUNA SOLUCIÓN AL RESPECTO, EL PAQUETE FUE DEVUELTO DE ACUERDO A LOS PASOS QUE INDICÁIS EN VUESTRA APP, CON VUESTRA PLATAFORMA DE LOGISTICA, HE HECHO TODOS LOS PASOS CORRECTAMENTE, Y NECESITO ALGUNA RESPUESTA.Sin otro particular, atentamente.

EL día 14 de Abril compre un aspirador sin cable, Cuando llego el pedido comprobe la potencia, y era insuficiente. Hice la correspondiente devolucón de inmediato.Me dijeron que me enviavan la devolucón. No se produjoY para mas inri me la han cargado en la tarjeta dos veces el importe. Y no tengo el producto.Al cabo del tiempo me dijeron que habia llegado con rayadas y mucho uso. Completamente falso, ya que no lo use ni una vez, ni siquiera lo saque de la caja. Solamente lo que aspira y lo probé en la palma de mi mano.En definitiva me han cobrado dos veces la aspiradora y no tengo nada.Saludos

Me dirijo de nuevo a ustedes para expresar mi disconformidad con su manera de proceder y explicación recibida en relación a mi pedido. Ustedes me han cancelado el pedido de un artículo que se encuentra actualmente en el mercado, es decir, ustedes pueden reponer su stock o facilitarme mi pedido al precio al que lo compré a través del nuevo vendedor o de la manera que consideren. Los clientes que ya han realizado su compra, habiendo adquirido Amazon el compromiso de venta, no deberían verse afectados por sus problemas internos, de gestión, o cambios de precios a posterori de sus proveedores. Además, me resulta especialmente indignante que el MISMO ENLACE DE COMPRA DE SU PÁGINA siga EN ACTIVO y en el que el producto ha estado disponible durante tres meses (adjunto archivo de prueba) a través del mismo vendedor (aunque ahora gestionado por él), siendo en este caso el proveedor de Amazon para este artículo, como así consta en mi pedido (donde ustedes gestionaban el pedido) y además me confirmaron ustedes por teléfono, y ahora a un mayor precio. No es mi problema si Amazon tiene una incidencia interna y les vende a ustedes más caro. Un aumento del precio de su proveedor, por error o por mala gestión por su parte, no puede traducirse en un artículo ya vendido a un cliente aunque a Amazon ahora no le interese por el aumento de precio.También añadir, que es irritante que AMAZON CANCELARA MI PEDIDO A ESCONDIDAS, SIN COMUNICACIÓN alguna hacia mi (como se hace en estos casos) y que descubrí de casualidad revisando mis pedidos en curso, lo que fundamenta mis sospechas de su error, mala gestión o problemas con sus proveedores, cosa que no me incumbe, y de cuya resolución Amazon tiene obligación de responsabilizarse. Tampoco es de recibo que Amazon intente quitarse responsabilidad y me indique que hable primero con el vendedor cuando, e incluso al intentarlo yo en su día, la misma plataforma me indicaba: Dado que Amazon está gestionando el envío de este pedido, tendrás que hablar con un afiliado de servicio de atención al cliente de Amazon., es decir, ni siquiera daba opción!Después de tres meses reclamando por email a Amazon, sin éxito, exijo ahora a través de la OCU, que se me respete el precio al que compré el artículo a Amazon, 11.77€, y que se me entregue el producto en las mismas condiciones acordadas en el momento de la compra (bien a través de Amazon como vendedor o a través de otro, me da igual y no es mi problema). Los temas internos de Amazon con sus proveedores o vendedores entenderán que no son mis asuntos. Espero que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad posible, puesto que hay stock en el mercado, en su plataforma lo venden varios proveedores, y ustedes pueden comprarlo para venta, NO ES UN PRODUCTO AGOTADO, simplemente Amazon no me lo quiere vender al precio al que se lo compré. Lógicamente, de ello depende su reputación en cuanto a GARANTÍA y COMPROMISO con sus clientes cuando realizamos un PEDIDO EN FIRME que Amazon gestiona. Si un cliente compra en preventa espera una garantía de cumplimiento con compromiso de entrega de lo comprado, y eso hizo que comprara en Amazon este artículo y no en otra tienda de coleccionismo, donde si lo hubiera comprado entonces lo tendría en mis manos ya y al precio original.

Hola realice un pedido el día 26 de mayo 2023 y el día 1 de junio 2023 solicito la devolución del producto siendo recogido el día 5 de junio y entregado a amazon el 6 de junio de 2023 por la empresa seur, el día 20 de junio me pongo en contacto con amazon para saber que pasa con la devolución indicándome amazon que a llegado un producto diferente al que e comprado, le pido fotos pruebas etc… para saber que es lo que le han entregado de seur ya que desde mi casa tengo la foto del producto enviado a amazon y el peso con el que salió la caja desde mi domicilio, si amazon no me enseña ninguna prueba, yo no sé qué han recibido, ya no se quien es el culpable si seur o amazon, al no tener pruebas estoy indefenso, solo queda poner la denuncia en el juzgado para recuperar mi dinero, que ahora mismo estoy sin producto y sin dinero