Últimas reclamaciones

Unos días atrás, me extrañó ver en mi cuenta bancaria, un cargo realizado el día 14 de febrero de 2020, de 9,99€ con el concepto de Kindle unlimited, como no sabía de qué se trataba, me informe de que era esto de Kindle unlimited y por lo que vi, es un servicio de libros o algo así perteneciente a Amazon. Como yo nunca había usado, ni estado interesado, ni contratado este servicio o lo que sea esto de Kindle unlimited, comprobé nuevamente mis movimientos bancarios y cuál es mi sorpresa al ver que se me están cargando estos 9,99€ de Kindle unlimited desde hace 18 meses.Como yo nunca había activado, ni usado jamás esto por lo que me habían cobrado, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para pedir explicaciones y reclamar la devolución de todo lo que se me había sustraído sin mi consentimiento durante los últimos 18 meses. La respuesta que recibí por parte del servicio de atención al cliente fue que me devolverían las 3 últimas cuotas y darían de baja el servicio de Kindle unlimited, reconociendo al hacerlo que efectivamente se me había estado cobrando algo que no había autorizado. Siendo 18 meses en los que se me ha realizado este cargo, que me devuelvan 3 meses, me parece cuanto menos una falta de ética por parte de Amazon ya que lo que me tendría que reembolsar es el total de los cobros que me había echo durante 18 meses y no los 3 últimos cargos como si me dieran una limosna para que me quedé contento y arreglado. Así que en total disconformidad con la solución que me ofreció Amazon, reitero mi reclamación de la devolución íntegra de todo lo que se me ha cobrado de forma irregular relativo al producto Kindle unlimited, entendiendo con esto, las 15 cuotas que seguirían sin haberme sido devueltas.Atentamente.

Muy buenos días, En la noche de ayer dia 20 hice un pedido de comida para mis perros, a través de la plataforma de amazon, amazon prime now. Me sorprendió gratamente ver que estaba a muy buen precio, 2.65 euros 8000 gramos de pedigree. Envio fotografías de todo esto. Debido al precio compre 10 unidades de 8000 gramos ( 10 botes) a 2.65 euros más gastos de envió, unos 30 euros que aboné con mi tarjeta religiosamente. Hoy día 21 de febrero han llegado solo 10 botes de alimento de 800 gramos a través del repartidor y me remite a atención al cliente. Desde aquí me indican que habrá sido un fallo al marcar el producto a 0,28 euros el kilo de comida y que lo van a retirar. Me ofrecen la devolución del dinero. A lo que yo contesto que quiero el producto que he comprado y que me han cobrado y no solo el 10% del mismo. Me pasan con una supervisora que me ofrece que me hacen la devolución del importe y me regalan estas latas recibidas, el 10 %. Yo pido lo que he abonado el 100 % del producto, las 100 latas compradas. Me envían un e-mail, con los ofrecimientos marcados con la supervisora y se escudan que por razones de inventarios y compras masivas. No pueden hacerme la entrega del resto, que puedo reclamar. Y eso es lo que hago. Carlos Roberto Peligro Pérez. 610888290.

Hola, Realizé un pedido el día 04 de enero de 2020, con número 403-9832951-0068325 que constaba de 2 artículos:- Oral-B CrossAction - Set de 4 recambios para cepillo de dientes eléctrico recargable (cabezal redondeado con diseño de inspiración profesional para limpiar diente por diente), azulVendido por Amazon EU S.a.r.L. EUR 11,99- Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claroVendido por Amazon EU S.a.r.L.EUR 44,99Haciendo un total de:Importe de los productos: EUR 47,09Envío y manipulación: EUR 3,27Promoción aplicada: -EUR 3,27Importe total antes de impuestos: EUR 47,09IVA: EUR 9,89Importe total del pedido: EUR 56,98Método(s) de pago seleccionado(s): Cheque regalo (EUR 30,00)Visa (EUR 26,98)Hoy día 03/02/2020 veo que ha desaparecido del pedido en la página web de Amazón el artículo Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claro, he llamado y contacto con Amazon para pedir una explicación, ya que dicho pedido me lo cobraron por adelantado en mi tarjeta de crédito y alegan que ya no disponen del producto al precio al que yo lo compré, pero si se puede comprar de nuevo a un precio superior... No me dan solución ninguna, ni me han devuelto el importe que pagué por adelantado a la fecha de hoy, habiendo estado en su poder un importe durante un mes y ahora parece que me anulan el pedido sin comunicármelo siquiera, pero si me dejan comprarlo de nuevo a un precio superior.

Hola, estaba viendo una serie en Amazon Prime Video y de repente, al terminar un capítulo y pasar al siguiente, empecé a ver que había muchas cosas de las que no me había enterado. Me quedé perplejo, y en cuanto investigué un poco ví que en muchos capítulos de por en medio de la serie ponía que “No están disponibles”, mientras que otros capítulos posteriores si que estaban disponibles, pero lo peor de todo es que Amazon Prime Video no me avisó de que se había pasado por alto un número muy alto de capítulos.La primera vez que me dio problemas me perdí el final de una película, hablé con soporte y no me lo solucionaron. La segunda vez fue con una serie, Agente Carter, Temporada 2, pero decidí ignorarlo, pero cuando voy a ver la siguiente serie, The Shield, Temporada 4, me vuelve a pasar lo mismo.Lo peor es que cuando hablo con soporte de Amazon Prime Video, me dicen que eso es perfectamente legal, y que la culpa es de los estudios de cine.Me parece indignante que no avisen cuando una serie dejará de estar disponible, porque ya tengo pagada la suscripción de un año, y hay series que duran mucho en el tiempo, pero no hay ninguna seguridad de que pueda terminar de ver ninguna de las series que empiece a ver, a pesar de que cuando contratas y cuando empiezas a ver la serie te aseguran que el contenido está disponible con Amazon Prime.Además, continuamente se puede ver en la pantalla de inicio que van añadiendo nuevas películas y series, pero lo que no se ve son las que van quitando, por lo que es información engañosa.La cantidad de tiempo perdido es irreparable, el daño moral es irreparable también, la indefensión ante un gigante como Amazon es total, y después de investigar un poco por Internet veo que está pasando con muchas series y a mucha gente, que de repente, sin previo aviso, dejan de estar disponibles, porque Amazon no renueva sus contratos, pero el usuario no sabe cuándo podría suceder, pero lo hacen en el acto, dejando a los suscriptores completamente indefensos y destrozados.En otros servicios de suscripción, como por ejemplo PSNow de Sony, en esos casos excepcionales, te avisan con dos o tres meses de antelación que el contenido dejará de estar disponible a partir de X fecha, o que únicamente le quedan X días, pero el caso de Amazon me parece especialmente reprobable dado que no avisan en absoluto, y encima cuando solicitas soporte pensando que se trata de un problema técnico, se defienden diciendo que es algo normal y legal y le echan la culpa a los estudios de cine, o simplemente dicen que Amazon ha cambiado de opinión, pero de un día para otro, de un minuto para otro, sin explicaciones, sin pre-aviso y sin compensación.Sinceramente no puedo creer que algo así sea legal y expreso mi más contundente repulsa frente a ésta actitud déspota.

Con fecha 21 de enero de 2020 se realiza un cobro en mi cuenta bancaria de 36 euros con el siguiente concepto:Compra Amazon Prime*a16oq7ao5, Amazon.es/prm, Tarjeta 5489040394341213 Como consta en mi cuenta de Amazon ni soy usuario actualmente de Amazon Prime ni he adquirido ningún producto de Amazon durante este periodo.Ruego restablezcan el importe adeudado en la mayor brevedad de tiempo posible, en virtud de tomar las acciones legales correspondientes.Reciban un cordial saludo.

Hace poco realicé un pedido a través de amazon de unas gafas de realidad virtual cuyo valor es alto. Pagué los gastos de envio más caros para que llegara poco después de reyes. La fecha de entrega del pedido era entre el 9 y el 11 de enero. El pedido no llegó en esas fechas, me puse en contacto con amazon, pero no es un producto suyo, ellos son solo los intermediarios. Estamos a día 15 y todavía no se el estado de mi pedido y dudo que llegue. Voy a solicitar la devolución del dinero pero es inaceptable que hagan esto y no te informen del estado del pedido. Amazon ya tiene mi reclamación pero realmente la devolución del dinero no soluciona nada. La persona a la que iba destinada el regalo lo va a recibir con un mes de retraso por la poca seriedad de esta empresa. Eso no lo compensa ni la devolucion del dinero ni nada. Lo peor es no recibir respuesta de la tienda que supuestamente manda el producto.

Hola, miré en los movimientos de mi tarjeta bancaria puesto que vivo sola e iba a comprar comida y cuando miro los movimientos de mi tarjeta veo un cobro de amazon de 36 euros ( que por supuesto yo no e echo) les escribo porque ese dinero es para comer y les pongo lo sucedido y me dice que abra sido alguien de mi familia ( cosa que no puede ser porque vivo sola y nadie tiene mi tarjeta personal), les digo que cancelen amazon prime puesto que no sale en mi cuenta ( y yo no lo puedo hacer) y me dan largas o que me den el año de amazon prime ( puesto que ya lo e pagado y es mío ) no me dan ninguna solución, me dicen que contacte con el banco para que me devuelvan el dinero, pido la mañana en el trabajo, pierdo toda la mañana en el banco y me dicen que al ser una compra con tarjeta tiene que ser la empresa la que me devuelva el dinero. Necesito el dinero para los gastos puesto que vivo sola y no contaba con ese cargo.Gracias

Hola realicé el PEDIDO N.º 408-1499890-9195509, PEDIDO N.º 405-5176599-5407538, PEDIDO N.º 408-8296696-5369165, PEDIDO N.º 408-5381731-8865139, PEDIDO N.º 408-0804952-4046714. El primero de ellos vino con el precinto de la caja roto. Pedí un reemplazo y este llegó directamente sin el precinto, volví a solicitar el reemplazo y este nuevamente llegó sin precinto. Repetí el proceso hasta el día de hoy donde todos han llegado sin precinto incluso de haber hablado con varios agentes de atención al cliente de Amazon y explicarles el problema que estaba sucediendo.Creo que es una estafa flagrante el estar vendiendo un producto como nuevo cuando es evidente que ya ha sido abierto previamente ya que además de no tener precinto o encontrarse roto, es notorio que la documentación del producto ha sido manipulada. Además de estar informados del problema no hay el mínimo interés por su parte de solucionarlo.

La primera vez que reclamé sobre mi problema me atendió Javier Z. y me comunicó que la cancelación unilateral por parte de Amazón de mi pedido PAGADO se debía literalmente “por medidas de seguridad al momento realizar la retención por parte de tu entidad bancaria a detectado algún fallo debido a esto como medida de seguridad como ultima instancia el sistema genera la cancelación del pedido”, dentro de un eMail mucho más extenso que daba lugar a confusión y en el que parecía insinuar que era por culpa de mi entidad bancaria.Dado que no estaba conforme con su respuesta, tras informarme extensivamente acerca de las transacciones con tarjetas de débito, y teniendo información que contradice su versión me he puesto de nuevo en contacto y ahora Fiorella, representante de Amazon, me dice que la cancelación unilateral y sin aviso es literalmente “debido a que existe la posibilidad de que el producto que te hemos asignado tras tu pedido haya sufrido un percance (defecto de cualquier tipo) o simplemente no haya cumplido con el nivel de calidad que nuestra empresa desea ofrecer a nuestros clientes”. Insisto en que todavía tienen 2 productos en Stock y que siguen a la venta del mismo producto, que además es un artículo PRIME.Para empezar ésta versión se contradice completamente con la anterior, y me inspira menos confianza todavía, teniendo en cuenta ESPECIALMENTE que actualmente Amazon todavía tiene “2 unidades” en Stock del mismo artículo “a la venta”, pese a mis comunicaciones, por lo que doy por hecho que no se debe a ningún percance con la mercancía o que no haya cumplido con el nivel de calidad que Amazon desea ofrecer a sus clientes, porque viendo la calidad de algunos productos que vende Amazon directamente y los comentarios que aportan los clientes acerca de éstos, así como las características falsas y o engañosas que aportan multitud de fabricantes de artículos que me consta que están vendiendo sin parar (debido a la gran cantidad de comentarios de compras verificadas), directamente no me lo creo, por no hablar de que ahora el motivo que argumentan es muy distinto al inicial, y éste artículo sólo tiene una única valoración pero es de 5 estrellas.Sigo sin estar conforme ni satisfecho con la respuesta de Amazon, ya que me llevó mucho tiempo tomar la decisión de comprar éste artículo, y más aún de procurar que se tratase de un artículo PRIME y Gestionado por Amazon para dar mayor seguridad a la transacción, pero que a la vista de los resultados ha sido completamente decepcionante.Dado que Amazon, pese a mis peticiones, reclamaciones, y pese al Stock disponible y que sigue a la venta, sigue sin ayudarme a que yo pueda recibir el artículo que compré de forma legal y oficial, y cubierto por la legislación vigente, e incluso a un precio superior al precio de mercado, no me queda más opción que, muy a mi pesar, reclamar oficialmente y extinguir todas mis relaciones actuales y futuras con Amazon por desconfianza justificada, más aún teniendo en cuenta que ni siquiera fui informado de la cancelación unilateral del pedido por parte de Amazon.Todo lo expuesto anteriormente ha sido comunicado de nuevo a Amazon, y ahora directamente no me dan explicación alguna.Cuando hice el pedido había 3 unidades en Stock, actualmente quedan 2 unidades en Stock, por lo que el producto se sigue vendiendo, además con un precio superior al que ofrece el propio vendedor (vendedor de Amazon) en su propia web (https://www.electronic-star.es), pero que se trata de un artículo PRIME y Gestionado por Amazon.Enlace al producto en la tienda de Amazon:https://www.amazon.es/Klarfit-vibratoria-vibración-Capacidad-Entrenamiento/dp/B07LB6CQJ2

Hola, realicé un pedido por amazon prime con fecha de entrega el 3 de enero a través de correos express. Hoy, día 3 de enero, he estado todo el día en mi casa esperando que me llegara ese paquete. Me llega un mensaje de correos express diciendo que el destinatario se encontraba ausente, ¡FALSO!, ni siquiera han llamado a la puerta o incluso a mi teléfono móvil. El paquete era un regalo de reyes para el día 6 de enero y la fecha se ha pospuesto al 7 de enero, con lo cual mi primo no tendrá su deseado regalo el día de reyes. Gracias a correo express y a amazon. Me parece pésimo vuestro servicio y más si pago una cuota para tener amazon prime y encima que mis pedidos no se efectúen a tiempo. ¡VERGONZOSO!