Últimas reclamaciones

Realize un pedido el cual cancele inmediatamente por leer malas reseñas sobre el producto. El precio es de 250 euros han pasado 10 días y no me devuelven el dinero. Cuando llamas por Telefono a atención al cliente te dicen que tienen un plazo de 30 días pero no miran la ficha ni saben donde está el producto cancelado.

Reaice un pedido el 12 de Julio del 2023, el pedido se adquirió con un descuento del 30 % y es de segunda mano, son un set de 3 sartenes de la marca BRA, por un valor que ha quedado en 37,87 Euros.El día 14 el pedido se entrega en un punto de recogida de Amazon, me envían un correo al respecto y procedo a ir a su sitio de Hub Counter, hablo con la dueña del local y procedo a indicarle el correo con los datos para la recogida del producto, la dueña del local me indica que no se podrá entregar el producto dado que la información proporcionada no arroja resultados, como para que ella pueda escanear y entregar el paquete, se intenta de todas las maneras, finalmente me indica que llame a Amazon para que me puedan ayudar y solucionar, porque ese fallo estaba fuera de su alcance.Llamo a Amazon, la primera llamada me indica a eso de las 1340 del día 14, que no se puede proceder con un reemplazo, al ser un producto único, que va a ver para solucionar todo, mientras estoy esperando hasta 15 minutos, me habla un operador que de malas maneras me dice que yo lo que tengo es que devolver el pedido y que hasta el 28 de Julio no hay nada que hacer, que todas las devoluciones de Amazon tardan 14 días, le indico que yo no estoy haciendo ninguna devolución, no me deja hablar me indica que eso es todo y me cuelga, una primera toma de contacto con el servicio de atención, bochornosa, cuando yo solo llamé para notificar lo sucedido y buscar una solución.Llamo de nuevo, me vuelven a pasar con el Departamento Especializado, y empiezan a decir que seguramente es que el transportista lo dió por entregado y no lo hizo y que por eso me salto el aviso, pero que seguramente no lo entregó en el Hub Counter, me indican que intente ir con la información a proporcionar al sitio en más ocasiones, he ido un total de 4 veces en 2 dias.Haciendo un esfuerzo y sacando tiempo de donde no lo tengo voy hasta en 3 ocasiones el día 14, con idéntico resultado, llamo nuevamente y empieza la odisea de mentiras, falsedades, cuelgues de llamadas, pedir un supervisor y contestarte mal, etc, hay correos en donde me indican incluso que vaya a la tienda y me instale la App de Amazon para conectarme al Bluethooth cuando es una tienda no un Locker de Amazon, así durante muchos contactos, ignoran mis correos y solo dicen incongruencias como querer tenerme hasta Agosto sin mi dinero, lo cual considero una ilegalidad manifiesta.Siempre me ha interesado el producto, dado que aproveche un descuento para adquirir esas sartenes de segunda mano, es curioso que Amazon como tienda esté montándome este problema por un tema del que no soy responsable.Reconocen finalmente a través de una persona de logística llamada Marcela, que es un fallo de ellos, pero que por política, inventada de estos de ese Departamento Especializado, dado qeu no es cierto, yo me tengo que esperar que para qué el producto no entregado se dé por perdido, cuando el pedido no está perdido, y todo se debe a un error de información o técnico para poder hacer la recogida que proviene de Amazon, también me llegan a realizar preguntas absurdas como si yo sabía si el paquete estaba dentro, yo le digo que no se nada, cómo voy a saberlo.Trato nuevamente en numerosas ocasiones de contactar con un supervisor, malas formas, excusas cuelgues de llamadas etc, incluso se ha vulnerado mi derecho a presentar una denuncia a través del Ministerio de Consumo, reflejado en la ley Orgánica 2017 de obligado cumplimiento por parte de las tiendas, Amazon inclusive como cualquier otra.Es absolutamente tedioso y estresante todo por lo que estoy pasando, siempre me están pasando a ese Departamento Especializado, los cuales por su actitud y formas de proceder son todo menos especializados, su solución es aguántese y ya, su actitud es muy prepotente, criticándome que incluso he contactado antes varias veces dicho por WillMart y Daniel y que esto es lo que hay, lo mismo todo el rato, ..... y por infinidad de correos recibidos, denotan que no saben diferenciar un Locker de un Punto de Rcogida que son 2 cosas diferentes.He seguido intentando contactar, no quieren resolver nada y el trato es absolutamente espantoso, nadie revisa nada y que te pasen con esa gente es insoportable, las malas formas es lo que marca la comunicación con este tipo de gente.Ante esta situación en donde se vulneran todos mis derechos, se vulnera el contrato comercial, la entrega y el soporte es grosero y maleducado, pido que se me devuelva mi dinero, que se proceda a la compensación por todo lo causado y al msmo tiempo se devuelva el importe que tenía de descuento del 30%.SOLICITO por tanto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Por último indicar sinceramente, que no puedo creer que Amazon actúe de esta forma, no creo que estos individuos del Departamento Especializado actúen de forma individual aunque lo parezca, pero entonces qué sentido tiene esto, quiero creer o autoconvencerme de que una empresa como Amazon para que tendría que fastidiar a un cliente por algo tan absurdo, y decirle que se aguante durante más de 2 semanas o más.Estoy absolutamente molesto con todo esto, es intolerable el trato de ese Departamento, no es entendible la función del mismo o que te tomen el pelo haciéndote perder el tiempo yendo de un lugar a otro para reclamar tu pedido y que te vacilen y tomen el pelo así, todo esto es un despropósito.El trato que he recibido es una verguenza y no se lo merece nadie, sigo esperando que un ejecutivo me contacte, porque me cuesta mucho creer que Amazon pueda actuar por algo en concreto como esto, de esta mala forma, lo considero totalmente absurdo.

Mi nombre es Marc y me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inconformidad con respecto a un reciente pedido que realicé. Adquirí un procesador Ryzen 5600 a través de su plataforma y seleccioné la opción de recogida en Locker por conveniencia. Lamentablemente, después de completar la compra, me encontré con un problema inesperado. Mi cuenta de Amazon fue suspendida sin motivo aparente. Aunque desconozco las razones detrás de esta suspensión, mi principal preocupación radica en la falta de resolución que he experimentado desde entonces. Han pasado aproximadamente un mes y medio y aún no he recibido el reembolso correspondiente al pedido no recogido en el Locker. Además, debido a la suspensión de mi cuenta, no tengo acceso para verificar el estado real del envío. El último correo electrónico que recibí de Amazon mencionaba un retraso en el envío, lo cual ha aumentado mi frustración y confusión. Por lo tanto, me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente: La devolución completa del importe de mi compra no recogida. Dado que no tuve la oportunidad de recibir el producto debido a la suspensión de mi cuenta, considero justo recibir un reembolso completo. Una explicación clara y detallada sobre las razones detrás de la demora en el reembolso. Ha pasado un tiempo considerable desde que realicé la compra y considero que se me debe proporcionar una explicación adecuada para entender por qué no se ha procesado el reembolso hasta el momento. Quiero dejar en claro que no estoy solicitando ninguna otra compensación o solución adicional. La devolución de mi dinero y una explicación satisfactoria son mis únicas peticiones en este asunto. Agradezco su atención a este asunto y espero que puedan abordar mi queja de manera oportuna y satisfactoria. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación y restaurar mi confianza en sus servicios. El recibo de pago tanto como capturas de pantalla sobre estado de envío, compra , retrasos de la misma están adjuntos.Atentamente, Marc

Pues el 8 de julio realizo el pedido de una roomba i7 de segunda mano en Muy buen estado. Indicaba que le faltaban unos productos y yo acepto que le falta algunas cosas. Después de mirar que le faltaba la virtual wall, y la base. Me realizan un reembolso el 13 de julio. Aún salgo ganando por eso no me quejo ya que puedo conseguirlo por ese precio. Al día siguiente realizo las compras que faltaba y enciendo la roomba para verificar que tiene 603 horas de uso, y la única solución que daba amazon es devolverlo. Pero claro han subido el precio de la roomba 38 euros mas a 288 euros de segunda mano. Y no me la quieren cambiar por otra en muy buen estado. Me han engañado y me han vendido una cosa para tirar..

Realice este pedido hace poco y quisiera realizar la devolucion de el,pero la app no me deja devolverlo porque dice que es articulo que no es apto para devolucion. He contactado 3 veces con atencion al cliente de Amazon y me han dicho que es un producto no retornable,cuando por ley no es asi,y segun su politica de devoluciones se puede devolver,como casi cualquier producto en España segun la normativa. Es un smartwatch,no es un producto de higiene ni nada por el estilo. Quisiera realizar la devolucion y que me reembolsen el dinero.

El pedido 171-3351500-7369937 llevo tres meses solicitando el reembolso ya que no he recibido el producto y Amazon se niega hacerlo porque dicen que lo tienen que escalar ya es un producto con stock y tienen previsto enviármelo. Se niegan a darme el pedido y devolverme el dinero, tras perder 10 horas mias solicito la devolución de los 15 € más 596 € por mis 10 horas ya que las trato como si fueran trabajo teniendo en cuenta que mis honorarios como ingeniero colegiado es de 59,6€ la hora

Hola,El viernes 7 me llego una notificacion de un pedido de amazon rechazado con saldo insuficiente... immediatamente, entre a mi cuenta, vi que el pedido no lo hice yo, y encima, habian agredado otro direccion de envio de madrid.. cancele el pedido, sospecho que alguein entro a mi cuenta, y CAMBIE mi contraseña.Cual fue mi sorpresa que a la media hora, volvieron a hacer el mismo pedido, con otra tarjeta que funciono, y esta vez con envio URGENTE.Al esta enviado no habia manera de cancelar el pedido, intente llamar a amazon pero no habia forma, solicite mediante la app que me llamasen, me llamaron, explique todo encima diciendo que PORFAVOR llamen al transportista y cancelen el entrega... pues nada, al poco tiempo fue entregado, con que el que sea ha salido con lo suyo..llevo dias reclamando, tengo fotos del chat donde prometen el reembolso. Me lelga un correo de que tengo que hablar con el banco, que el reembolso no viene de amazon...No estoy de acuerdo, yo llame a tiempo para que pararan el repartidor y solucionen el caso. El reembolso debe venir de ellos ya que es un fallo no solo de su pagina (ya que cambie la contraseña) si no de los procesos de pago.Ademas, como reclamo a mi banco si no tengo pruebas de ellos de que este pedido no lo hice yo y que lo he reclamado.Necesito solucion definitivamente a esto.Por supuesto ya borre todos mis metodos de pago de mi cuenta, y no me fio de volver a agregar ninguna ni usar de su servicio

Compre un ordenador de segunda mano, el cual en la misma descripcion decia que tenia un defecto. Efectivamente cuando llegó el producto venia con dicho defecto. Devolvi el producto dentro del plazo de devolucion y esto hace ya mas de un mes y 9 dias pero no me han hecho ningun reembolso. Segun vi en el numero de seguimiento de la devolucion el ordenador se recibió en MADRID. San fernando de henares, creo recordar, y me mandaron un correo diciendo que habian recibido el producto pero que no cumplia las politicas de amazon pero que abonarian el reembolso hace mas de 20 dias, pero no he recibido ningun reembolso. Es evidente que el Madrileño que recibio el producto ni siquiera miro que era un producto de segunda mano y que ya venia con un defecto. Me he comunicado varias veces con amazon, pero parece ser que no saben nada. Llevo mucho tiempo comprando en amazon y nunca tuve ningun problema, pero parece ser que en esta ocasion ha pasado por MADRID Amazon y no se donde habrá ido el ordenador, el dinero, la punica. ESPERO que amazon tome cartas en este asunto y deriven sus productos a centros y gente profesional que no se queden con los productos y el dinero. Y aun estoy a la espera del REEMBOLSO. El siguiente paso será la denuncia a traves de una ORGANIZACION DE CONSUMIDORES, y la publicacion de mi caso en los medios que considere por su politica , que no es propia de amazon pero si ha pasdo por Madrid, me puedo imaginar.

Realicé una devolución y se me mencionó que una vez entregado en Seur se me abonaría en saldo Amazon la devolución. Al hacer entrega del producto en seur, informo a amazon y me dicen que han cambiado las normas y que cuando ellos reciban el producto, tienen 10 dias laborables para efectuar la devolución y eso no fue lo que se me dijo. Además el dia 22 vence mi suscripción y al no renovar tengo miedo de que no me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as:En fecha 29/01/2022 adquirí en su aplicación el producto Xiaomi K11R 11T 8+256 Celestial BlueAdjunto los siguientes documentos: factura, albarán de recogida por SEUR, comprobante de llegada a los almacenes y correo de trabajadora de la empresa de Amazon verificando su estancia en los almacenes)El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/05/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el habiendo pasado 60 días desde su devolución. Sin otro particular, atentamente.