Buenas tardes tal y como les he indicado sería raro enviar un producto que no corresponda ya que la única solución que me ofrecieron fue la devolución. Yo habría preferido reparar el equipo , después de un año si me ofrecen la posibilidad de recuperar mi dinero e invertirlo en otro ordenador que sentido tiene enviar otro producto. Esto no me había ocurrido nunca y no comprendo lo ocurrido como había indicado el el ratón no los he enviado debido a que fallao a los pocos días y me hicieron un rembolso parcial en cuanto al teclado tenía el mismo problema y por una caída se perdió una tecla y he preferido enviarlo sin la tecla a no enviarlo. Les dije que me parecería razonable pagar algunos gastos por el estado en el que esos objetos llegaron o en el caso del ratón la falta del mismo pero no que me retengan todo el dinero. El ordenador fue devuelto precisamente por el mal funcionamiento no tendría sentido enviar otra cosa. Que es lo que llegó en el paquete en cuestión para saber al menos que reclamar a la compañía de transporte ya que si según ustedes no recibieron la devolución y yo sé que la mandé seguro pues habrá sido un tercero así que oído su cooperación para poder solventar este problema ya que es obvio que no puedo enviar algo que no tengo ya que ya he enviado previamente. Gracias y espero su respuesta!
