Últimas reclamaciones

Compré un portátil y llegó con señas de uso previo, así como una tecla que se queda trabada.Contacté y me dieron una opción de reembolso parcial, o unidad de reemplazo, escogí reemplazo. El agente que me atendió, Julian, no me dijo nada de que si había problemas con la unidad de reemplazo me quedaría solo. Me llegó con los mismos signos de haber sido usado (huellas en la pantalla además de otras marcadas en el teclado) previamente también, y la misma tecla falla pero no tanto (tecla CTRL izquierda concretamente) Decidí aceptar el reembolso parcial, pero en el de reemplazo me dicen que no, que era solamente para la unidad anterior.Intenté razonar con la agente que me atendió, de nombre María, la cuál fue una descortés y no me prestaba atención alguna. Todo el tiempo estaba ajá, mmm, ajá.... hasta que me callé y le dje a los segundos que no estaba hablando. Incurrió en la misma falta de nuevo y después la llamada se cortó. He llamado esta misma mañana y me ha atendido Maribel, quien no me ha podido solucionar nada pero me ha escalado el caso dándome el número de incidencia AW5COWFD425O. De esto hace menos de media hora.Lo que me duele es la manera de tratarme, porque además no es la primera vez que me mandan algo usado. Estamos hablando de 1600€ de ordenador y una posventa lamentable. Para mi es sencillo devolverlo, pero exijo lo que me ofrecieron, que era el reembolso parcial de 192 o 198€, no lo recuerdo exactamente.

HE COMPROBADO QUE AMAZON HA REALIZADO UN CARGO DE 9,99 EUROS EN MI TARJETA BANCARIA, QUE ES DESCONOCIDO. LA REFERENCIA BANCARIA ES Amazon Music*6Z6D87VR5. RUEGO PROCEDAN A SU URGENTE DEVOLUCION. ATTE., LUIS MIGUEL CARTAGENA. TF. 659163662

Hola A principios de mes recibí varios mails por unos pedidos que se habian hecho en Amazon que yo no he hecho , me puse en contacto con mi banco y avisé a Amazon que me envió un mail diciendo que habian detectado que alguien había entrado a mi cuenta y hecho esos pedidos y que me borraban todos los pedidos , de los 4 pedidos dos de ellos siguen en el saldo de mi tarjeta por valor de 148 y 144 euros cargados el 04 de abril, llamando a Amazon atención al cliente me indican que el dinero se me devolverá en 7 días pero pasa el tiempo y no se me hace la devolución , a su vez recibo unos mail de especialista de cuenta de Amazon en el que sin ninguna mención al caso me indican Para iniciar el proceso de disputa, contacte con su banco para disputar los cargos a su tarjeta no autorizados. Solo el banco puede iniciar el proceso de disputa vuelvo a llamar a Amazon y me indican que no haga caso a ese mail que se manda de forma automática y que todavía no he cobrado porque tengo que dar un código al banco que me lo envian por mail , todo esto tengo los mails en mi correo , vuelvo al banco y me dicen que no es posible lo del código que ya están pasados al cobro y vuelvo a llamar a Amazon y ya un operador me dice que ha habido un error de comunicación y que el departamento de fishing indica que la única forma es que el banco inicie el proceso de disputa con lo cual y en estos momentos que vivimos por el covid 19 me he sentido totalmente perjudicado y no he podido utilizar ese dinero de la tarjeta y se me cobrara el día 1 cuando pase el cargo la tarjeta por unos cargos de pedidos que yo no he hecho ni he recibido.Solicito por favor el reembolso de los cargos

hola fui de los primeros en comprar un xiaomi mi 10 pro en amazon en preventa el 1 de abril, les llame a amazon como unas 6 veces por si iban a tener algún problema, y me dijeron que NO que todo estaba según lo previsto, pero llego el 22 abril y me pone en la pagina que el dia 22 abril a las 22:00 lo tendría en casa, pero no me avían cobrado nada y empece a sospechar, en la pagina ponía que no había stok, y les llámame y me dijero que no tenian dispositivos y que no saben cuando van a tener. me quede estupefacto...NO ME LLEGOy digo yo porque engañan a la gente diciendo que si, yo fui de los primeros en pedirlo y resulta que se han quedado sin stock. ¿es que se lo han dado a otros ? o no les a venido ninguno ? PONE NO DISPONIBLE. me han pedido disculpas pero ninguna explicación, pienso que es inaceptable.Entiendo que esta el covid_19 y que puede haber problemas... si no podían traer tantos que lo hubieran puesto en la pagina y no tenerlo en preventa 22 dias. no tengo movil porque se me a roto y estaba esperando ese movil

El dia 13/04/2020 veo que se ha realizado un cobro fraudulento en una tarjeta mía de 9.41€. El cobro se realizó el 13/04/2020 a las 04:30 de la mañana, ha sido realizado desde Londres, lugar:AMZNMKTPLACE AMAZON.CO.UK y sector: HELADERIA. Este pago no lo he realizado yo, ya que no resido en Londres y además está hecho a las 04:30 de la mañana.Por parte de Amazon solo recibí una respuesta de atención al cliente diciendome que mandase un correo a otra direccion (apex@amazon.es) explicando mi problema. A día de hoy no he recibido ninguna contestación. La cantidad que se me ha robado no es grande, pero si no te das cuenta te puedes hacer cobros pequeños llegando a cobrar una gran cantidad o hacer esos cobros pequeños a diferentes personas obteniendo el mismo resultado.Por favor, solicito el reintegro de la cantidad y la vigilancia de este tipo de fraudes.Un saludo

El día 3/04/2020 Amazon me envió 3 correos, uno de una compra de 96 euros, otro de una compra de 97€(que corresponden a artículos de bazar que no cuestan más de 1€, en concreto 2 colectores de fregadero)y un último correo informando que un tercero había entrado en mi cuenta y realizado pedidos por importe de 97€ y 96 € , pero que ya habían desactivado la contraseña de mi cuenta, revertido todos los cargos incurridos por este tercero, eliminado toda la información de pago de la cuenta y cancelado los pedidos pendientes. Yo pensando que se trataba de un correo phishing lo reenvío al departamento que se encarga de esto. Pero como estaba con la mosca tras la oreja, llamo a atención al cliente. De hecho cuando entras en la cuenta en mis pedidos no aparece nada, solo en el apartado de notificaciones mensajes de que el supuesto pedido de 96 € llegará el día 8 de abril (nunca llegó) , pero cuando pinchas, desaparece toda la informacion. Llamé a atención al cliente ese mismo día y me dicen que todo está cancelado que no me preocupe que no me han cobrado nada. Sin embargo, en los siguientes días recibo 2 mensajes de entrega de uno de esos pedidos (entrega que tampoco se realizó). Después de hablar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente en las que me aseguraban que se habían revertido los cambios y que habían anulado todo, el día 6 llamo a mi banco y me dicen que Amazon ha hecho un cargo de 96 euros que se cobrará el día 7. Pese a la multitud llamadas nadie me aclara nada, unos me dicen que no lo saben, otros que no me preocupe que espere 5 o 7 días a que me ingresen el dinero y otros que no pueden pasarme con ningún departamento que lleva eso, que es una investigación, y que me contestarán. Pasados 15 días no he recibido nada. Lo curioso es que revirtieran los cargos del de 97€ y no del de 96€. Los mensajes que he recibo con la resolución me dicen que he de acudir a mi entidad financiera a denunciar los hechos para iniciar una disputa por el cargo. Si se dieron cuenta de que era una estafa¿ por qué siguieron con el cobro? , y ¿por qué no me devuelven mi dinero? Mi banco me dice que he de denunciar a las autoridades. Cosa que por supuesto haré en cuanto pueda. Quiero, en primer lugar denunciarlo para que me devuelvan mi dinero y en segundo lugar alertar de esta práctica, ya que no es un hecho aislado pues veo que hay más afectados en fechas similares.

buenas nochesCompre un producto con fecha de 26/07/2018 y me salio de muy mala calidad y pasados unos 4 o 5 meses hice la .devolución y hasta ahí todo bien me lo aceptaron ya que disponía de dos años de garantía, ya que se le hincho la batería.yo disponía del cheque de Amazon ya que hacia ingresos poco a poco para poder comprar el producto, y mi sorpresa fue cuando ya no podía acceder a mi cuenta ya que me la han bloqueado diciendo que hice uso indebido de la cuenta.llevo un año llamando y enviando formularios a investicacion de cuentas, entonces acceden y me reembolsan la mitad en mi cuenta cuando me dijeron que no se podía hacer.Solicito que se me reembolse o me habrán la cuenta para poder hacer uso de mi dinero son unos 245€ mas o menos.A la espera de sus noticias reciban un cordial saludo.atentamente Amal.

Hola,Tengo 3 cobros de Amazon en mi cuenta sin realizar ningún pedido, esto ya me pasó hace dos años y me dijeron que por sus páginas me habían robado los números de mi tarjeta y estaban realizando compras con mi cuenta, esos importes nunca me los abonaron apresar de decirme que lo harían porque fue atraves de su aplicación, ahora desde enero del 2020 me encuentro en la misma situación, tengo 4 cargos en mi cuenta que son de Amazon y yo no realice ningún pedido, tuve que dar de baja las tarjetas por orden del banco, pero Amazon me dice que tengo que reclamar a Amazon Australia porque los cargos son de ese país, yo nunca compré por otro lado que no sea Amazon España como se puede comprobar en los pedidos que realice, tengo los cobros del banco por si lo sooicitan, que ya envié a Amazon. Muchas gracias

Amazon, con fecha 26/03/2020, efectuó un cargo en mi tarjeta de 3,99 euros, con la referencia: Amazon Prime*845RR1WI5El 30/03/2020 me pongo en contacto con dicha empresa (nº reclamación A63B0O827YZX3) para comunicarles la incidencia, me comunicaron que correspondía a una suscripción a dicha plataforma que yo ni he realizado, ni he autorizado, ni he facilitado mis datos a nadie.El 06/04/2020 vuelvo a escribirles porque no tenía ninguna respuesta (reclamación A15UQBAYBJZ5O8) a lo que me responden que han facilitado (sin mi autorización) a la persona que hizo estar suscripción mi dirección de e-mail para que me escriba y lo solucionemos no se sabe cómo. Ruego cancelen dicha suscripción y me devuelvan el importe.Gracias,

El pasado 22 de Marzo han aparecido en mi tarjeta una serie de pagos no autorizados de Amazon. El importe total de los cargos ha sido de 869€. Son los siguientes: 22-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*EZ1Z7708 LIQUIDADO 800-279-6620 -96.0022-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*OM6UU0R2 LIQUIDADO 800-279-6620 -96.0022-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*B73S53CG LIQUIDADO 800-279-6620 -97.0022-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*V09K08Z4 LIQUIDADO 800-279-6620 -97.0022-03-2020 00:00 AMZN MKTP ES*WQ3ZF8BX LIQUIDADO AMAZON.ES -96.0022-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*AC85640J LIQUIDADO 800-279-6620 -96.0021-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*CL6OB6DO LIQUIDADO 800-279-6620 -97.0021-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*AP1WE36C LIQUIDADO 800-279-6620 -97.0021-03-2020 00:00 AMZN Mktp ES*5D82569X LIQUIDADO 800-279-6620 -97.00VISA me va a cargar esa cantidad en cuenta el día 1 de Abril de 2020.Esto me va a suponer interponer una denuncia (con todo el tiempo, molestias y desplazamientos que eso conlleva) y estar un tiempo sin ese dinero en mi cuenta (esperando, por supuesto, que sea devuelto ese dinero). Todo por causas ajenas a mi persona. Amazon debería responsabilizarse de su seguridad y afrontar sus errores.