Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Con fecha 12 de julio se compró en la página de Amazon un teléfono móvil Xaomi 11T 5G, por un precio con promoción de 243.52 euros.Con fecha de 20 de julio, se entrega en la calle Calera n 18 de Burgos, una caja de ese modelo de teléfono, pero en su interior el modelo que había era un Xaomi Redmi Note 11Pro. No siendo este el modelo que se compró y no es el modelo que corresponde con la caja. Hay un error entre la caja y su contenido.La funda transparente que venía dentro de la caja es para el modelo Xaomi 11T así como la documentación (guía de inicio, guía se seguridad y garantía)Solito que me envíe el teléfono móvil Xaomi 11T 5G que es el que yo compre y por el precio que yo hice la compra el día 12 de julio. Un saludo,

Hola realicé un pedido el cual devolví era una sudadera y la devolví porque me quedaba pequeña y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otra sudadera cuando yo devolví la sudadera real ya que me quedaba pequeña, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso de dicha sudadera, porque no tengo ni la sudadera ni el dinero, he perdido las dos cosas

Hola realicé un pedido el cual devolví era frutero con ruedas y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otro frutero cuando yo devolví el frutero real, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso del producto, porque no tengo ni producto ni el dinero, he perdido las dos cosas

Buenas,realice un pedido en Amazon del que pedí una reparación ya que no funcionaba. Cómo no daban soporte a reparaciones me ofrecieron un reembolso. Devolví el producto de 200€ y me hicieron el reembolso. Un mes después me vuelve a hacer el cargo y dicen que no devolví el producto correcto. Les pido alguna prueba y no me la dan. Entonces les pido que en ese caso me devuelvan el paquete que les envíe (ya que sé que les devolví el producto original) y así gestionar la garantía, hacen caso omiso.Me dicen que ya no puedo apelar la decisión y que no hay nada que hacer. En definitiva se han quedado tanto mi dinero como con el artículo. Entiendo que no pueden hacer eso y si consideran que el producto devuelto no es correcto tengo derecho a que me lo devuelvan.Gracias

El 26 de noviembre del 2021 compramos un procesador de alimentos marca Ninja en Amazon por un importe de 129,99€ Enero del 2022 se rompió por el simple uso del mismo el Bol procesador de alimentos de 1,8 L por lo que acudimos a Amazon para hacer uso de la garantía.Amazon nos dijo que lo que teníamos que hacer es comprar el bol por separado a través de Ninja y que ellos nos devolverían el importe correspondiente: 24,99€Tras varios problemas con el mismo producto por su inexistente calidad, Ninja nos ha ido reemplazando los diferentes accesorios que se fueron estropeando. Estamos hablando de 6 reparaciones adicionales a la inicial, 7 en total (adjunto copia de los pedidos realizados a Ninja con importe 0€)Tras todos los problemas y con la rotura de otro de los accesorios de nuevo, decidimos acudir a Amazon para pedir el reembolso del producto ya que entendemos que, la calidad del mismo no va a mejorar por muchos reemplazos que nos proporcionen.La sorpresa viene cuando Amazon nos indica que nos aceptan la devolución pero en lugar de devolvernos los 129,99 nos dicen que como se aplicó un descuento de 24,99€ en lugar de un reembolso por la pieza defectuosa, tan solo tienen que devolvernos 105€.Teniendo en cuenta que tuvimos que pagar la pieza defectuosa en garantía (24,99€) entiendo que Amazon debe devolvernos 129,99€ ya que la devolución de la maquina es completa, con todas las piezas.Gracias y un saludo.

Buenas tardes,La reclamación es debido al retraso del paquete número 405-8467792-8194760. Tengo Amazon prime y realicé la compra del pedido el día 20 de julio del 2023, el mismo indicaba cuando realice la compra que la fecha de entrega sería el sábado 22 de julio del 2023. A día de hoy 26 de julio del 2023 todavía no ha llegado el paquete, después de varios intento de comunicación con la empresa no me han dado ninguna solución solamente me indicabas cada día “ Mañana por la mañana le llegará el pedido, en caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros” pasados 4 días de no recibir el pedido y de escuchar la misma respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Amazon realizó la reclamación a ver si de esta manera es posible que se solucionar la situación ya que es insostenible.Por último en la App de la empresa los comentarios del repartidor o empresa repartidora dicen que se ha modificado la hora de entrega y la dirección cuando la misma no se ha comunicado en ningún momento conmigo ni yo he modificado nada.

El 10/07 hice una reclamación a Amazon sobre este pedido porque, habiendo pagado 11€ de envío a un vendedor que utiliza Amazon como Market Place, nos pedían hacer la devolución por correos pagando 26€. Esta información no estaba visible en ninguna parte cuando hicimos el pedido a través de Amazon. Llamamos por teléfono para hacer la disputa, y en atención del cliente de Amazon nos dijeron que pedirían al vendedor una etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. El día 17/07 llamamos para reclamarla y nos atendió Juliam, quien nos dijo que como el vendedor no había respondido, nos harían en reembolso del importe pagado (por el producto). El mismo día nos envió un mail confirmando este reembolso. Hoy 26 de julio, hemos estado más de una hora hablando con la señorita Carla de atención al cliente, que no ha hecho más que engañarnos y marearnos, y se ha negado a pasarnos con un supervisor para poner una queja. Después de mentirnos, marearnos y cambiar de versión constantemente, hemos llegado a la conclusión de que lo que quería es que hiciéramos la devolución, pagaremos los 26€ de gastos (nada que ver con lo que nos habían dicho) y que luego reclamáramos esos 26€ pero luego se ha retractado diciendo que eso solo lo hacen si el proveedor está en España (y no es el caso). Le he insistido muchas veces en que quería hablar con un supervisor, y se ha negado a pasarme, diciendo que llamarán ellos en unas horas. Solicitamos que se cumpla con lo que nos dijeron en las dos primeras reclamaciones, devolución del importe pagado por el producto, y envío de etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. Y si esto llega a Amazon, por favor, revisen la grabación con la señorita Carla y revisen su código ético.

Soy el cliente Amazonas con cuenta amazon y hasta el 20/07/2023 con contrato de Amazon prime renovable automaticamente de forma anual. La empresa Amazon no ha renovado dicho contrato aunque me tiene grabada autorización, comprobacion de datos bancarios, y he recibido sus emails indicando que todo estaba correcto en los datos de tarjeta para renovacion automatica. Se han realizado compras con la misma tarjeta y banco asociado en la cuenta y autentificado hasta incluso fecha de abono posterior al dia indicado, por lo tanto, no hay ningun problema con la tarjeta ni banco. Las excusas que facilita sus operadores y supervisores son irrisorias: tengo un nombre de tarjeta no reconocido (los datos al banco son personales) debo de efectuar otra compra despues del dia 21 de julio para saber si la tarjeta es válida (he recibido email indicando que dicha tarjeta no es metodo de pago en la cuenta), por lo que considero, anulan datos en su cuenta de clientes en vez de corregir sus propios errores, quizá para conseguir nuevos datos de tarjetas y compras. Reconocen los emails remitidos por su parte indicando que se renovaria por estar todo ok, reconocen que he efectuado compras y sus pagos con la propia tarjeta, pero no reconocen que si ellos reciben el dinero bancario despues de dicho dia 21 sea porque la operación con tarjeta sea valida. Indican que dicho dia realizaron imnumerables contactos bancarios para envio de renovación pero no facilitan nada ni pueden comprobarlo y cuando se les indica que en fecha posterior (dia 22) me retira el propio banco una compra a su favor quieren saber datos bancarios de la transaccion para poder seguir informando. Todo acompañado de varios emails repetitivos indicando que la culpa es del cliente yh su tarjeta, que por obligacion tengo que dar de alta la misma, que soy yo la que tengo que dar de alta de nuevo amazon prime (no arreglan sus propios errores ni grabando al cliente), cortes en llamadas telefonicas, operadores que se consideran ultrajados por el cliente etc. Lo único que se ha ganado con ésta empresa es que antes de pasarte con uno de ellos se tiene que teclear un codigo del que no indican públicamente motivo ¿obtencion de más datos?. La tarjeta bancaria está en pleno funcionamiento, con los datos personales cuandod remiten compras perfectamente identificados, tienen mis grabaciones e emails pero no quieren hacer nada, no les importan sus clientes prime por oscuros intereses puesto que han indicado tambien que si la tarjeta es de credito puesto que es mejor que debito, siendo la mia de esa categoria por lo que pongo el titular de ésta reclamacion: oscuros intereses.

Hola, realice un pedido por error, lo devolví hace ya más de 15 días, lo reclamé y me decían que tenia que contactar en 14 días pasados esos 14 días lo reclame y me dijeron que el pedido no ha llegado me dicen que espere dos semanas as y así sucesivamente

Hola. Copio literalmente el último mail que envié a Amazon después de intentarlo repetidamente por telefóno y por mail también.Buenos días,Les escribo porque estoy teniendo problemas en la devolución de un artículo con ustedes, seguramente fruto de un error del su sistema pero que me está ocasionando muchos problemas y mucha inversión de tiempo con este asunto.Vaya por delante que soy cliente de ustedes desde hace mucho tiempo y pueden ver en mi perfil qué tipo de compras hago y qué problemas han podido tener conmigo en el pasado, para que puedan adivinar qué tipo de persona soy.Lo comento porque se ha dañado mi honorabilidad y se ha sospechado que haya podido cometer una actividad fraudulenta. Por el contrario, visto desde mi perspectiva, ustedes me han entrega un material erróneo dos veces, han bloqueado los correspondientes importes durante más de mes y medio, me han acusado de actividad fraudulenta y a día de hoy tienen en su poder el producto que yo les devolví y el dinero correspondiente a ese producto.Les escribo el caso por intentarles ayudar, pues como les he dicho antes creo que se trata de un error de su sistema que están cruzando información.Pedido ref. 405-1123432-7621941 Con este artículo tuvimos el problema y SE solucionó. Tanto es así que ustedes ya han emitido la devolución. Adjunto correos electrónicos con el históricoPedido ref. 405-2461252-9446756Cuando tuve el problema con el otro artículo, un compañero de Amazon me comentó que la devolución de este artículo ya se había tramitado. No obstante no llega. Y cada vez que llamo o contacto con ustedes me remiten al mail del 16 de Junio donde vuelve a aparecer el conflicto de los que ustedes tildan de actividad fraudulenta. Ese mail hace referencia al artículo 405-1123432-7621941 que ya pudimos subsanar, por lo que es por lo que pienso que ustedes están CRUZANDO los datos en su sistema.Ruego por favor que tengan a bien examinar toda la documentación aportada y la explicación. Si tienen alguna duda pueden contactarme en el 696429695. Llevo demasiado tiempo dedicado a este tema por lo que les ruego que procedan con el abono pertinente. De lo contrario, la única salida que me queda es la de dar parte en la Oficina del Consumidor (OCU) para que medien en este asunto.Espero su pronta respuesta.AtentamenteDAVID SANCHO