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Derecho a Reparabilidad

Resuelta Pública

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Tu reclamación

N. M.

A: AMAZON

26/03/2024

El día 9 de junio de 2019 se hizo la compra de un cortacésped Greencut GLM660SX del cual se adjunta factura.Como es usual en este tipo de máquinas pasados menos de 5 años la bobina de encendido se averió y lo lleve a empresa de reparación. Ni ellos ni yo somos capaces de adquirir el repuesto para su sustitución. El fabricante Greencut me ha comunicado que no disponen de repuestos, al tratarse de un producto descatalogado. Entendemos que al ser un producto comprado antes de 2022 el consumidor tiene derecho a una garantía de reparabilidad de un al menos de 5 años, es por ello, que reclamo al vendedor Amazon EU Sarl la sustitución del producto por uno nuevo de iguales o mejores prestaciones, el abono integro de lo pagado 149,99€ o la reparación del mismo.

Mensajes (3)

AMAZON

A: N. M.

03/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

N. M.

A: AMAZON

22/04/2024

Hola. Lamento su posición ante el caso descrito. Esperaba una mayor responsabilidad social en una empresa de su calibre ante una situación inconcebible. No es admisible que un producto que precisa de un mantenimiento debido a su tipología no disponga de recambios en un espacio de tiempo tan corto. Perderan un cliente y recibirán notificación desde consumo si está reclamación no recibe solución

AMAZON

A: N. M.

30/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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