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Hackeo de cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. G.

A: AMAZON

01/04/2024

Hola, compré un teléfono movil con Amazon, concretamente Samsung S23 reacondicionado, una vez lo recibí y lo configuré comemzarón los problemas, me han hackeado cuentas de redes sociales y también la cuentabde Amazon, apropiándose de la cuenta y de todos los datos que tenía yo en ella.Desde el servicio de atención al cliente, no guna solución, sólo que me llamarán em 24 h, y así llevo una semana esperamdo.

Mensajes (9)

AMAZON

A: F. G.

04/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

F. G.

A: AMAZON

05/04/2024

Hola, les pongo la información que desean:La cuenta tenía la siguiente información antes de ser sustraida:fergarcia-abad@hotmail.com Tfno 637987197Parece quebel número de incidencia es : Incidencia. F1234XWA203.Les adjunto pantallazo con el número de pedido. N: 405-7709381-4601128Puedo detallarle toda la información de todos los pedidos, direcciones, metodos de pago de las compras de los últimos años.Actualmente la cuentabla han puesto a nombre de Armando Casas.En unas horas procederé a denunciar todos estos hechos en Policía Nacional.

F. G.

A: AMAZON

05/04/2024

.

F. G.

A: AMAZON

05/04/2024

Hechos denunciados en Diligencias 4956/24 de Moratalaz.Se adjunta copia

F. G.

A: AMAZON

08/04/2024

Siguen pasando los días y hustedes siguen sin hacer nada al respecto, ni contactan conmigo, ni me devuelven la cuenta, ni tan siquiera la bloquean ya que este cinerdelin uente sigue intentando comprar con mo cuenta.En breve iniciaré todas las acciones legales posibles.

AMAZON

A: F. G.

16/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

F. G.

A: AMAZON

18/04/2024

Hola, no es cierto que se me haya dado la posibilidad de restaurar la cuenta, es falso, no me ha llegado ningún correo de ustedes.Les puede dejar otro correo, como he hecho las 20 veces que he llamado o un número de tfno para que me localicen y arreglar este entuertofergarcia.abad@gmail.com +34637987197

F. G.

A: AMAZON

05/05/2024

Un mes y medio después, Amazón sigue sin devolverme la cuenta, con toda la información que tenía, ni tanpoco me permite la devolución de los efevtis conorados y en garantía. Estafadores?

AMAZON

A: F. G.

29/05/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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