Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/23 adquirí en su?página web www.amazon.es los productos:-Cecotec Freidora sin Aceite 6 L de Aire Caliente Cecofry Bombastik 6000. 1700 W, Tecnología PerfectCook, Regulación de Temperatura y Tiempo, Control Táctil, 12 Modos, Temporizador-Molde Silicona Freidora de Aire - Olla Silicona Freidora de Aire Cuadrada con Guantes Accesorios Freidora sin Aceite para COSORI 5,5L Cecotec 6L Air fryer reutilizable Cesta Silicona + Ebook (20 cm)-1 año de extensión de garantíaLos números de los pedidos son: 407-5954305-1441924, 407-7391611-2367506 y 407-1314346-7016337. Han pasado 20 días y no los he recibido. El repartidor mintió y no acudió a repartir el pedido a mi domicilio, puesto que me encontré en él todo el día. Después marcó el pedido como rechazado. Presenté una incidencia, cuyo número es A3GEHJ0IY21UKR. Vuestro servicio de atención al cliente me respondió, pero 19 días más tarde, todavía no he recibido el reembolso, pese a que recibí un correo electrónico el día 19 comunicándome que el reembolso se había solicitado el día 17 y que se realizaría durante los siguientes días.Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de atención al cliente sobre la incidencia, correo electrónico de Amazon sobre el reembolso y productos comprados y no reembolsados. SOLICITO que Amazon contacte con el vendedor y se proceda al pago de mi reembolso tal y como se me notificó que se haría por correo electrónico.Sin otro particular, atentamenteCristhy Parodi Espino

Quiero reclamar a la empresa de amazon por que me han cancelado la cuenta con saldo que he recargado comprando las tarjetas regalo en paginas de 3 y el saldo bien aplicado haciendo hasta incluso un pedido y pagando el restante solo me han devuelto el restante y no el saldo recargado por un total de 150€ el motivo según ellos indican es que mi cuenta se relaciona con otra cuenta y es por eso que cancelan mi cuenta pero nunca nombran nada del saldo que queda en la cuenta eso se llama quedarse con dinero que no es de ellos

Hola, realicé un pedido el 26 de Junio de una silla de playa y la recibí el 28 de Junio. Nada más abrirla me di cuenta de que tenía un agujero y quise devolverla. Amazon aprobó la devolución y, al tratarse de un vendedor externo, este me dijo que pasarían a recoger la silla y se efectuaría el reembolso. Dos meses después, sigo esperando a que vengan a recoger la silla. El vendedor no responde y llevo incontables horas hablando con atención al cliente de Amazon para que me proporcionen una solución, sin éxito. Se lavan las manos y no puede ser. Están negando mi derecho al desistimiento y eso es ilegal. Así que solicito que resuelvan esta situación cuanto antes y me reembolsen el dinero del pedido.

hola, realicé un pedido de Gold Colagen en el mes de mayo de 2023 y no se suministró. El importe no se ha reembolsado. El 25 de agosto recibí un correo diciendo: Hola de parte de Amazon.esDebido a la falta de disponibilidad, no podremos ofrecer el siguiente producto de tu pedido. Hemos cancelado el producto y te pedimos disculpas por las molestias. Si ves un cargo con el importe de un producto cancelado, efectuaremos el reembolso automáticamente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si sigues interesado en comprar este artículo, es posible que otros vendedores lo tengan disponible. Visita la página de detalles de este artículo a continuación.N.º de pedido 171-8587851-8859535Pedido el lunes, 15 de mayo de 2023 no encuentro teléfono de contacto de Amazon para comunicarme con ellos.

Buenos días, este mes he notado que nos habéis cobrado el servicio Amazon music unlimited los meses julio y agosto 2023, al precio de 9.99/mes. Cuando mi.marido llamó para preguntar, le dijisteis que lo.hemos activado nosotros de unos de los dispositivos Alexa. Desde hace tiempo yo he configurado los dispositivos para que no se pueda hacer compra por voz. Entonces mi marido volvió a llamar y otro empleado reconoció el error y realiza la devolución del mes de agosto, pero refiere que no puede gestionar el mes de julio. Se puede comprobar que no hemos utilizado el servicio, ya que no sabíamos que está activado!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unas semanas solicité una devolución de un regalo de Amazon que me hicieron que eran dos productos de un mismo pedido. Sin embargo, a fecha de 28 de agosto de 2023, solo he recibido la devolución en mi cuenta de Amazon correspondiente de uno de los dos productos, en concreto de las gafas de sol (77€), y no del reloj (157,88€). Tras haber contactado en múltiples ocasiones con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, con todo el tiempo perdido que ello conlleva, y tras haber recibido diversos emails confirmándome que en breve recibiría la devolución que faltaba, me confirman que el error que han cometido es que han reembolsado el importe restante(157,88€) a la cuenta de Amazon de la persona que efectuó el pedido que me hizo el regalo. En este punto no me dan ninguna solución más, y se niegan en rotundo a ayudarme. En esta situación me encuentro que, habiendo efectuado la devolución del regalo correctamente a través de los procesos que indica la web de Amazon, me encuentro sin el reembolso, sin el regalo, y además añadiendo el perjuicio de que la persona que me efectuó el regalo ha sido notificada de la devolución, con la vergüenza que ello conlleva. Desde Amazon asumen el error de no haber confirmado la identidad de la persona o la cuenta a la que han hecho el reembolso, lo cual es sorprendente ya que los emails confirmatorios los recibía en mi cuenta, y además admiten que yo hice todo correctamente, como prueba que si que recibí correctamente los 77 € de parte del regalo. Es inasumible que aun Amazon reconociendo múltiples errores en este proceso, y siendo yo el perjudicado, no me den ninguna solución y se limiten a colgarme el teléfono o a denunciar el caso. Espero su respuesta.

Hola, en julio tuve que reclamar la devolución de 9.90 por una suscripción a Amazon music unlimited que yo nunca había solicitado. Me supuso una buena perdida de tiempo porque no es nada fácil contactar atención al cliente. Conseguí la devolución de dicha cuota. Y ahora en agosto otra vez me han suscrito sin mi permiso a éste servicio, con el siguiente cobro el mes que viene y otra vez no hay manera de contactar directamente. Estoy muy indignada porque no tengo porqué estar perdiendo el tiempo de esta manera y además con el riesgo continuo a que me cobren cosas que ni he pedido ni me interesan. No quiero que me vuelvan a suscribir a nada sin mi consentimiento

Estoy insatisfecha por todo el trato recibido en atención al cliente y de parte del transportista que no cumplieron con su parte del acuerdo en la compra. Anteriormente un asistente me abrió esta reclamación con número AJBVGN5T6EUBVHechosEl día 9 de agosto hago la compra del producto AKD Tabla Paddle Surf Hinchable 10' 300x80x15cm Padel Surf Hinchable 120kg,Bomba con Manómetro, Pala Deportiva de Aluminio Ajustable, Mochila y Correa (Azul) Tenía que llegar el día 18 de agosto, lo cual no pasó, siguiendo su política esperé 48 horas para contactar a sus gestores, el lunes 21, el asistente me pidió 48 horas más, el miércoles 23 la asistente me prometió tratar mi entrega con urgencia para que me la devolvieran, el jueves 24 luego de estar todo el día a la espera y sin ningún contacto telefónico, el transportista decide poner una insistencia en el intento de entrega como que yo no estaba presente, estando yo y dos personas más en casa a la espera del producto. En ese momento reporté el hecho enseguida con otro agente que me prometió seguiría personalmente de cerca mi caso y se me entregaría el producto al día siguiente. Ya hoy viernes 25 después de 8 días a la entrega del producto, la asistente de Amazon que me atiende solo me da la opción de reembolso o que esperar a que el transportista lo entregue y si no lo hace pues reembolso igual.Problema: en toda esta espera el producto se agotó y ya con el reembolso no lo puedo comprar ni lo pueden reemplazar.Amazon no me brinda opciones, siendo la del reembolso la única que no deseo porque al yo realizar la compra cumplo con un acuerdo vendedor cliente el cual ha sido violado y no me han brindado seguridad ni respaldo alguno. Al final me quedo con mi dinero, sin el producto y nadie me paga los 8 días ya de espera, sin salir de casa y más que no pude asistir a un evento por el que hice esta inversión.Yo deseo como mínimo que Amazon tome responsabilidad y haga que el repartidor me lo traiga y una compensación del precio del mismo por toda la espera y mi valioso tiempo perdido, molestias y pagos que he tenido que hacer por no tener el producto.Cliente primeAdjuntoComprobante de compraÚltimo antepenúltimo contacto von asistente Amazon cuando el repartidor no hizo la entrega como dice la compañia

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de Marzo hice un pedido de 3 artículos (Aro de Luz, auriculares inalámbricos y micrófono) Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no me fue entregado y no se me ha realizado la devolución o rembolso de los 88,97e cobrados.Es su práctica habitual que si el pedido no se entrega, ustedes, por defecto, realizan un rembolso pasados 14 dias. A fecha de hoy este rembolso no me lo han realizado. Me he puesto en contacto con ustedes y me indican que el programa no le permite hacer la devolución. Adjunto copia del pedido en cuestión con los artículos, fecha de solicitud y cantidad cobrada.SOLICITO el rembolso de la cantidad cobrada o una solución ya que en estos momentos ustedes han cobrado por un bien que no me han entregado.Sin otro particular, atentamente.