Estimados/as señores/as: En fecha 05 de abril de 2024 adquirí en su? amazon el producto Cecotec Robot de Cocina Multifunción con Dispensador de Alimentos Mambo CooKing Total Gourmet. 2200W, 45 Funciones, Miles de Recetas Guiadas, Jarra Unique de 4,5L y Jarra Victory de 5L, Accesorios.Adjunto los siguientes documentos:? fotos del desperfecto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de mayo la tapa del producto, dado a su deficiencia de calidad en fabricación como muestran las fotos adjuntas, plástico de medio milímetro que se rompe al tocarlo e inadmisible para aguantar altas temperaturas de cocinado, considerando que se trata de un producto no precisamente barato, se ha roto al pasarle un estropajo.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Dado que se me exige enviarlo por mis propios medios por mensajería, para luego reembolsarme el coste, lo cual no es sólo absolutamente ilegal bajo la legislación española, sino en el caso de las Islas Canarias imposible, dado que el paquete se detendría en aduanas al considerarlo una exportación.Recuerdo a esta entidad por muy grande que sea, que está obligada a cumplir la legislación vigente en medidas de garantías y sobre todo cuando encima he pagado la garantía extendida del producto.Tan complicado resulta cumplir con la legislación vigente y mandar una tapa nueva para el accesorio cooking y cumplir así con la ley?Sólo pido que cumpláis con la legislación vigente y tratéis a las Islas Canarias como un territorio igual al resto, que igual que pagamos igual que el resto, tenemos los mismos derechos a nivel de garantía del producto.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesús Losada García
