Últimas reclamaciones

Los primeros días de Agosto compré 5 billetes de avión de ida y vuelta con Volotea y casi un mes después, sin mi conocimiento ni consentimiento, me cargaron en la tarjeta de crédito con la que pagué dichos billetes, 99,99 € por suscripción al Plan Megavolotea, que yo no solicité ni autoricé. No era consciente de dicho cargo y suscripción hasta hoy tras recibir un mensaje en italiano en el que se me proponía la renovación de dicho Plan. Como consecuencia de ello, he empezado a indagar y he descubierto el cargo no autorizado. He comprobado que son muchos los consumidores que han denunciado este hecho y que la Dirección General de Consumo de Baleares ha abierto un expediente sancionador a Volotea por el hecho de cobrar a sus clientes servicios no autorizados EXPRESAMENTE, como es mi caso, ya que al comprar dichos billetes no tuve conocimiento de que estaba realizando la suscripción a ningún servicio adicional, lo que conllevó que se me diera de alta sin mi consentimiento y autorización expresa. Veo que otros clientes que han denunciado esta situación hablan 49,99€ y en mi caso dobla ese importe. Por todo ello, RECLAMO la DEVOLUCIÓN INMEDIATA en un plazo de 7 días de los 99,99€ cargados en mi tarjeta de crédito SIN MI CONSENTIMIENTO EXPRESO , y no de ser así, me reservo la posibilidad de ejercer otras acciones por daños y perjuicios por las molestias ocasionadas.

Compré billetes de avión con Volotea y más de una semana después me han pasado un cargo a mi tarjeta de 99,99€ por suscripción a Megavolotea que yo no he solicitado ni autorizado Reclamo que me devuelvan los 99,99€ Mis datos son: Carla Camacho DNI 73995132S Email: ccampiza@mercadona.es

Nos obligaron a pagar el embarque en Sevilla hacia San Sebastián cuando una semana antes en San Sebastián tomamos el vuelo para Sevilla no pagamos absolutamente nada.

Pues al costo del billete de compañía, no permite hacer un checking gratuito, por lo cual reclamamos los 30 € que hemos tenido que pagar cada uno

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir el contrato de megavolotea del que soy usuaria ( suscrito totalmente de forma involuntaria y sin conocimiento ni aviso posterior a su contaratacion por parte de Volotea, tomando conocimiento de dicha suscripción en el momento en que me la cobran) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y la devolución del importe de la comisión cobrada de 99,99 euros, ya que entra dentro del plazo especificado de cancelación antes de los primeros 30 días de la suscripción. Inicio de la suscripción 15 de Diciembre del 2024, día actual es el 1 de Enero del 2025. Hago mención a que en el tiempo transcurrido no he hecho uso de este servicio ya que no era consciente de haberlo contratado.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 8 de agosto de 2024, realicé la reserva TCMC6N para el vuelo Mikonos-Atenas del 21 de septiembre de 2024 (V7 4113). Al realizar esta reserva, me suscribí a la prueba gratuita del programa Megavolotea, de manera que mi reserva incluía equipaje de mano para los dos pasajeros, como se puede ver en el correo de confirmación que adjunto. El día 21 de septiembre de 2024, al llegar a la puerta de embarque, el personal de tierra me informa que debo abonar el equipaje de mano (65€ por pasajero), el cual no estaba incluido en mi billete, amenazándome de manera muy poco cordial con no poder volar. En ese momento, me notifican que, al caducar mi suscripción Megavolotea, ya no tenía ese extra para el vuelo, y por tanto debía pagarlo. En ningún momento se me notificó por ningún medio de que mi reserva se había modificado a este respecto. Según la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable para viajar; no debe ser custodiada por la aerolínea, como sí ocurre con el equipaje facturado; que no supone ningún coste añadido para la compañía. El cobro de este tipo de equipaje no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta. Por ello, debe ser considerada una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Por todo lo anterior, exijo que me sea reembolsado el importe íntegro (130€) abonado en concepto de equipaje para este vuelo. En caso de no ser así, realizaré una reclamación extrajudicial el Centro Europeo del Consumidor en España.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 29 de diciembre volamos desde Málaga a Bilbao con Volotea. Al llegar al mostrador para facturar nuestra maleta nos cargaron 30€ por persona por dicho proceso e impresión de las tarjetas de embarque. Solicito la devolución de la cantidad abonada ya que la práctica me parece abusiva. Muchas gracias.

Hola, buenos días. Tuvimos un vuelo a Gran Canaria con Volotea el 14 de diciembre de 2024. Localizador VBUK4Q. Por descuido, no nos dimos cuenta de que había un cargo por no llevar la tarjeta de embarque impresa desde casa. Al llegar al mostrador de facturación, nos cobraron 30 € por persona por imprimir un par de tarjetas de embarque, o no nos iban a permitir embarcar. Evidentemente, pagué para poder viajar: tengo el recibo (adjunto). Me gustaría que se me reintegrara la cantidad abonada. Un saludo y gracias.

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con relación al vuelo V7 3573 con número de reserva OY9BPW, programado para el 6 de diciembre de 2024 desde Barcelona (T2) a Asturias, en el que viajé como único pasajero. Motivo de la reclamación El día del vuelo, debido a un olvido, no pude realizar el check-in online con antelación y me vi obligado a hacerlo en el aeropuerto, donde se me cobró una tarifa de 30 €. Considero que dicha tarifa es abusiva y desproporcionada por los siguientes motivos: Falta de proporcionalidad: Cobrar 30 € únicamente por emitir una tarjeta de embarque en el aeropuerto resulta excesivo, especialmente considerando que no se proporciona un servicio adicional significativo. Fundamento legal De acuerdo con la normativa de derechos de los pasajeros aéreos de la Unión Europea (Reglamento CE 261/2004) y la legislación vigente de protección al consumidor en España, las tarifas desproporcionadas y no justificadas pueden ser consideradas abusivas, especialmente cuando el pasajero no obtiene un beneficio adicional.