Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté a traves de b the travel brand, (touroperador jumbo tours) un paquete combinado disneyland Paris- Paris con transfer privados incluidos y regimen de media pension plus en disney y hd en Paris. El dia de llegada ya tuvimos problemas con el transfer porque no aparecio a recogernos. Tuvimos que estar con llamadas hasta que llegó 45 minutos más tarde. Volví a hablar con la agencia para asegurarnos de no tener problemas con el resto de trasfers y me confirmaron que el 20 pasarian a recogernos a las 08:45 del hotel Cheyenne destino Paris y que el 21 nos recogían del hotel de París destino aeropuerto. Pues bien el dia 20 después de esperar 15 minutos llamamos al tour operador jumbo y nos dicen que el transfer lo tenían para otra hora y que no nos podia recoger nadie hasta las 11:30 que si queriamos irnos antes, ya que teníamos excursiones pagadas en París para las 11:00 , tendríamos que buscarnos la vida.Después llamo a la agencia y dicen que contactan comingo y no me llama nadie.Al final tuve que coger un taxi que nos costó 150€ para poder llegar a Paris a la excursiónEspero no perder el vuelo el día 21. Solicito reembolso de taxi y compensación económica por los inconvenientes y los problemas causadosLo que era un viaje en famila de ensueño se ha convertido en una pesadilla SOLICITO […].? Devolución del importe del taxi y compensación económica por los problemas y trastornos ocasionados y porque no me han dado el servicio que contraté ya que tenía pagado transfer y uno no lo cogimos y el otro llegó 45 minutos más tarde y a la.espra del 3 a ver que pasa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reservamos un viaje a Egipto de 12 noches entre las cuales estaba incluido el crucero por el Nilo y las excursiones. Estas fueron contratadas en el paquete de 12 noches para que estén más distribuidas y poder ver todo con más calma. Sin embargo, se nos aplico la ruta del paquete de 8 noches, haciendo que en un mismo día se nos juntarán varios días de las excursiones y se nos juntará con un grupo que había contratado esos servicios. Pagamos 300 euros de más cada uno, y nos dieron el mismo paquete que a los demás.Al reclamar se nos ofreció hacer unas excursiones extras, las cuáles debíamos pagar adicionalmente, es decir, para compensarnos nos hacían pagar más todavía.Reclamamos, que ya que nos han hecho hacer el paquete de 8 días, se nos abone la diferencia entre lo abonado y lo que realmente se hizo.

Buenas tardes. Solicito la devolución en metálico del valor de un bono que recibimos cuando el viaje de mi hija a Mallorca se canceló por el COVID-19. Hicimos el primer pago de 75 Eur el 28-sep-2019 y un segundo pago por valor de 302 Eur, el 6-feb-2020 a la empresa Viaja Wäy (Avoris Retail S.L.). Debido a la pandemia, el viaje no pudo realizarse y la empresa realizó la devolución de un parte del importe total (177 Eur) y nos entregó un bono que cubría los 200 Eur restantes (nº ref. del bono: way9387204). Mi hija llamó varias veces a la agencia de viajes solicitando la devolución de los 200 Eur ya que no deseaba el bono, y prometieron varias veces que sería ingresado en la cuenta desde la que se hicieron las transferencias arriba indicadas, sin que eso sucediese. Mi hija reclamó por email el 6-ago-2021 sin recibir respuesta, y yo, el 17-ago-2021 y el 1-sep-2021, con idéntico resultado negativo. Por teléfono tampoco logramos contactar con la agencia de viajes. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que nos sean reintegrados los 200 Eur del bono que no queremos.

Hola, con fecha de 26/02/2020 realicé un a reserva con B the travel brand para un viaje para 4 personas a Lanzarote, para realizar de 27/6/2020 a 05/07/2020.Dicha reserva incluía vuelo más hotel.Debido a la situación de pandemia, el vuelo previsto con Ryanair Madrid/ Lanzarote queda cancelado. Tras conversación con B the travel brand, me comunican que el viaje puede quedar cancelado sin coste alguno por mi parte, justificado por la cancelación del vuelo.Indican que el reembolso de la parte del alojamiento me la reembolsan de forma relativamente inmediata, pero que la parte correspondiente a los vuelos, esta condicionada a que la compañía aérea (Ryanair) le devuelvan a ellos el importe.La parte del alojamiento se me reembolsa efectivamente el 28/05, y para la parte pendiente relativa al los vuelos, me generan un bono canjeable por servicios, a modo de garantía.El importe pendiente asciende a 799,02 euros.El pasado 14/10 me pongo en contacto con ellos para solicitar información al respecto, a lo que me contestan que el pasado 29/09 lo han vuelto a reclamar a su proveedor, sin obtener nueva información.Ante dicha falta de prevision de cobrar el reembolso, y la necesidad de dicha cantidad por mi parte:-Necesito que se me abone la cantidad que se me debe (799.02 euros) a la mayor brevedad posible, ya que me hace falta dicho dinero.

Buenas tardes:He contratado 2 habitaciones en el Barcelo Punta Umbria Beach Resort en regimen de media pension del 28/07/2016 al 06/08/2016.Mi reclamacion se basa en que me obligaban a cenar cada dia en un restaurante tematico diferente(asiatico/americano/italiano y mediterraneo) y de forma rotatoria.Obligatoriamente tenía que comer en esos restaurantes aunque no me guste ni la comida asiatica ni la americana.Esta obligatoriedad no venía contemplada en la reserva ya que de saberlo no lo hubiera contratado ya que viajaba con gente mayor y niños a los que no les gusta la comida asiatica ni americana.Reclamo se me devuelva el importe de la media pension.Contacté con la direccion del hotel y me dijo que si no me interesaba que me largara o que renunciara a la media pension y cenara fuera del hotel.Es indignante que cuando contratas la media pensión no te digan q vas a tener que comer si o si en un asiatico/americano aunque no te guste.