Buenos días, El pasado 31 de marzo de 2023 contratamos un viaje para 4 personas en la agencia B The Travel Band sita en Rambla de Egara de Terrassa consistente en el pack siguiente:1. Cuatro vuelos nº VY6001 de BCN a FLR el 20/10/2023 a las 10:35 horas2. Traslado del Aeropuerto de Florencia al hotel Cosimo de Medici para 4 personas el 20/10/23 a las 12:20 horas3. Reserva de dos habitaciones dobles estándar con desayuno y dos noches en hotel Cosimo Medici4. Traslado delhotel Cosimo de Medici al Aeropuerto de Florencia para 4 personas el 22/10/23 a las 19:00 horas5. Cuatro vuelos nº VY6006 de BCN a FLR el 22/10/2023 a las 21:55 horasEl importe total del viaje fueron 1.991,20 € que se abonaron íntegramente en ese mismo instante.El 18/10/2023 a las 17:52 recibimos un WathsApp en elque la agencia nos informa que Vueling ha cancelado el vuelo de BCN a FLR por huelga en Italia. Después de varias conversaciones con la agencia y de no ofrecernos una alternativa viable para nosotros (lo único que nos ofrecían era viajar el mismo día por la noche perdiendo un día en Florencia. No hubo posibilidad por su parte de cambiar de fechas) decidimos de común acuerdo cancelar todo el viaje.El 09/11/2023 recibimos un reintegro de 1.070,32 €, es decir 920,88€ menos de lo que habíamos pagado nosotros. Lo único que pedimos es que nos sea devuelto el importe integro de lo que abonamos por el viaje completo, es decir que nos devuelvan los 920,88€ que faltan. El vuelo fue anulado por la compañía aérea y, por tanto, el viaje tuvo que ser cancelado íntegramente por este motivo. Nosotros siempre estuvimos abiertos a realizar el cambio que fuese necesario de fechas o de lo que fuese necesario incluso pagando una noche más de hotel si hubiese sido necesario pero no se nos ofreció ninguna solución más que la de perder un día de estancia sin modificar el precio. Reclamamos el pasado 8/01/2024 a B The Travel Band enviando un Email con carta donde especificamos con todo detalle lo acontecido. Hemos recibido respuesta el pasado 09/02/2024 en el que lamentan lo ocurrido pero resuelven no devolver el importe de los servicios reclamados, por lo que nos vemos obligados a presentar reclamación a través de vuestra organización a fin de conseguir que nos devuelvan lo que pensamos nos corresponde. Muchas gracias
