Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque han cargado sin mi consentimiento 89,99 € en mi tarjeta American Express Platino, de una suscripción Prime, cargo que he visto ayer 7 de agosto 2025, a raíz de haber comprado un billete Taipei-Osaka el 23 de julio de 2025. No he utilizado ningún (presunto) beneficio de dicha suscripción, que insisto han cargado sin mi consentimiento. He perdido horas tratando de contactarles, he enviado correos a las direcciones que he encontrado, todos vienen rechazados. No son raros estos comportamientos, pero esto de eDreams pocas veces lo he sufrido, olvídense de que vuelva a usar sus servicios, será por opciones. SOLICITO devolución inmediata de mi dinero Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté el servicio eDreams Prime, pero el año pasado solicité su cancelación telefónica. Sin embargo, solo me devolvieron parcialmente 45 € y continuaron renovando la suscripción sin mi consentimiento, cobrando 90 € este año sin autorización. He intentado contactar con atención al cliente para cancelar y reclamar el reembolso, pero solo ofrecen números premium con costes elevados, lo cual dificulta ejercer mis derechos como consumidor según la Ley 11/2022 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Exijo la cancelación definitiva del servicio y el reembolso íntegro del importe cobrado.

e-Dreams Prime, me dio de alta sin mi consentimiento porque en Agosto del año pasado concerté un vuelo a Polonia, que luego anulé. He llamado a atención al cliente y me dicen que no pueden devolverme el dinero, pero que me devolverian la mitad si seguia un año más. Les he dicho que no. Han utilizado mi cuenta bancaria sin mi autorización.

Estimados/as señores/as: El día 25 de julio reservé un viaje desde Madrid hasta Cartagena de Indias, Colombia en su agencia a través de Skyscanner. Durante el trámite de la compra, se me indicaba explícitamente que podía suscribirme al programa EDREAMS Prime de forma gratuita, y en el precio de compra no se indicaba ningún coste adicional por la suscripción. Al contratar el viaje me llegó el recibo de 89.99€ por la suscripción, lo cual contradice lo anterior. Por lo tanto, se realizó sin mi consentimiento. He llamado a su equipo de atención al cliente para solicitar un REEMBOLSO INTEGRAL de los 89,99€ cobrados y no me han ofrecido ningún tipo de compensación o reembolso por estos hechos. Solamente cancelaron mi suscripción automática. SOLICITO: un reembolso integral de los 89,99€. Atentamente, Marc Piqué Fernández y Maria Victoria Caballero Simanca

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la agencia de viajes eDreams, debido a un problema relacionado con el equipaje contratado en un vuelo reciente. A través de eDreams pagué previamente por una maleta de cabina al momento de gestionar mi reserva con LATAM. Sin embargo, en el aeropuerto me informaron que LATAM no tenía registrada ninguna maleta a mi nombre, ya que, según la aerolínea, eDreams había gestionado un tipo de tarifa que no incluía equipaje, a pesar de que yo sí había abonado el coste adicional. Un trabajador del servicio de atención al cliente de eDreams me confirmó que este es un problema recurrente con LATAM, y me indicó que la única solución era pagar de nuevo en mostrador el coste del equipaje y solicitar un comprobante para que luego pudieran reembolsármelo. Así lo hice, tanto en la ida como en la vuelta. Por motivos ajenos a mí, en el mostrador de LATAM no era posible pagar únicamente por una maleta de cabina, ya que el vuelo iba con exceso de equipaje, por lo que la única opción disponible era despachar como maleta en bodega (23 kg). Esta decisión no fue voluntaria, sino impuesta por las condiciones del vuelo. Tras presentar los comprobantes de ambos pagos a eDreams, me han denegado el reembolso alegando que el importe corresponde a una maleta de 23 kg, ignorando que: • Yo ya había pagado por una maleta de cabina desde el inicio. • No fue un cambio voluntario sino forzado por una mala gestión de eDreams. • No existía otra forma de llevar mi equipaje en el vuelo. Dado que el error en la tarifa y la falta de equipaje registrado es responsabilidad exclusiva de eDreams, y LATAM no me ofrecía otra alternativa, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el equipaje en el aeropuerto. Adjunto los comprobantes de pago y las comunicaciones correspondientes con ambas empresas. Agradezco su intermediación para la pronta resolución del caso

Tras la solicitud de pago de cuota de Edreams Prime, detallo que la suscripción a este servicio la he realizado por error, me acojo al apartado 4.2 recogido en los Términos y Condiciones de contratación de Edreams Prime. Por lo tanto, Domingo Quevedo Jiménez, transmito la notificación de que desisto de mi Prime señalando la localización de la reserva 23651929759 asociada a mi Cuenta Prime Fdo: Domingo Quevedo Jiménez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han suscrito, sin tener conocimiento, a edreams prime con un importe de 89.99 €. Me contestaron y me dijeron que se me había pasado el plazo para hacer la cancelación, que me había aprovechado de una promoción (cosa que desconocía) y que por ello me retenían el importe y que tenia un plazo para deducir dicho montante consumiendo algún producto, yo o alguien a que designe. No me parece de recibo que además de quedarse con el dinero ( de forma algo engañosa y no clara) lo tenga que gastar en esa compañía y no pueda disponer de esa cantidad. SOLICITO La inmediata devolución de la cantidad .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 30 de marzo de 2024, realicé a través de su plataforma una reserva de una habitación en el hotel Rodos Palace (5 estrellas) para un viaje previsto a finales de junio del mismo año. La reserva fue confirmada correctamente por su sistema. No obstante, con menos de un mes de antelación, fui informado de que dicha reserva había sido cancelada de manera unilateral, sin una explicación justificada y sin que se respetaran las condiciones previamente acordadas. En ese momento, se me ofrecieron alojamientos alternativos claramente inferiores en categoría y condiciones respecto al hotel inicialmente reservado. Dado que la reserva original se había hecho con mucha antelación y rehacerla por cuenta propia en otro establecimiento de nivel similar suponía un coste excesivamente alto, me vi obligado a aceptar una de las alternativas propuestas, a pesar de no ser adecuada ni equivalente. Esta situación me causó numerosos perjuicios, entre ellos: Alojamiento en un hotel de menor calidad. Incomodidades derivadas del cambio de ubicación. Gastos de desplazamiento adicionales, ya que el evento que motivó mi viaje se encontraba cerca del hotel originalmente reservado. Falta de tiempo y margen de maniobra para buscar una solución mejor debido a la cancelación tardía. Dado que la cancelación fue responsabilidad directa de su plataforma y no fue acompañada de una compensación proporcional, solicito el reembolso parcial correspondiente a los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los gastos extra asumidos y la pérdida de calidad del servicio contratado. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ana Maria González Castillo Localizador de reserva 15602155143 amgonzalezcastillo@gmail.com

Hola, parece ser hice una suscripción de prime el 24/7/2024 por un importe de 89,99€, fue sin tener consentimiento de mi parte, no lo hice conscientemente ni lo he utilizado nunca, querría la devolución del importe.

Compré un vuelo a Gran Canaria ida y vuelta con ryanair y contraté el checkin automático. Unos días antes cuando me metía con el código de reserva de Ryanair en la página de la aerolínea me decía que no estaba la reserva porque esa empresa no estaba autorizada para vender sus vuelos. el día de antes me manda un mensaje edreams diciendome que no habían podido hacer el checkin y que debía hacerlo yo directamente con la aerolinea. cuando me metía en la aerolínea me seguía dando el mismo problema que antes. Llamo a atención al cliente y la persona que me ponen me dice que tengo que llamar a un 807. Mi empresa de telefonía me dice que estos números son carísimos y que no se responsabilizan del coste, y que son ilegales y me tienen que proporcionar otro teléfono. Vuelvo a llamar y me dice el operador que no puede ayudarme y que solo me puede dar el 807. Finalmente contacto con la ryanair y me dice que para recuperar la reserva (que deben estar conchavadas las dos empresas) tengo que pagar 95 euros por pasajero. Quiero poner en conocimiento este caso para que se actúe desde su Organización con el fin de evitar que a otros usuarios les ocurra lo mismo y que, por parte de edreams, me reembolso en el importe pagado de edreams prime de 9,99 euros el mes de junio y 9.99 euros el mes de julio, ya que en vez de beneficiarme de una oferta de precio por contratar este servicio me ha salido mas caro que el vuelo normal.