Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy propietaria del vehículo TOYOTA COROLLA 1.4 5P TERRA modelo Z45TJT1 con núm. de Matrícula/Bastidor E7654CSJ/ JTDKM28E000035002, EXPONGO: Que tras dos campañas de Toyota del Airbag: - En la que en el 2017 me sustituyeron el inflator assy kit in y el inflador una etapa (5ket-039), el inflator kit, steeri del pasajero 5KET-039, así como el inflador conductor mejorado 17SMD-023, dentro de la CAMPAÑA AIRBAG PASAJERO 5KET-039 y CAMPAÑA AIRBAG CONDUCTOR 17SMD-023. - En la del 2020 CAMPAÑA INFLAD AIRBAG 18SMD-104-Agrupación preparación cita (INFLATOR KIT, STEERI PASAJERO) cambiaron el inflator Kit, Steeri Pasajero y sustituyeron inflator airbarg YARIS & COROLLA 185MD-104. Resulta que en el 2024 se me enciende la luz del AIRBAG y me dirijo al taller de Toyota (Medimotors Gestión, S.L. de Gran Via Asima, 7 07009 PALMA para revisar el motivo del encendido de dicha luz. Me dijeron que esta avería no entra en garantía y que las anteriores campañas eran voluntarias y no tenían nada que ver con que el vehículo tuviera ninguna deficiencia en los AIRBAGS, extraña coincidencia de campañas puesto que no he recibido ninguna otra campaña relacionada con otros componentes del vehículo (ejemplos: ruedas, aire acondicionado….). Medimotors Gestión S.L. tras realizar el día 17/09/2024 una diagnosis, me comentan que hay que sustituir el carrete según información DTC: B0101 – Círculo abierto en el detonador D (con un precio aproximado de 545,35€), esperando la disponibilidad de la pieza aproximadamente el 22/10/2024. Finalmente me cambian la pieza el 31/10/2024 con un coste de 692,51€. Medimotors Gestión S.L. dicen que no se hacen cargo del importe al no entrar en garantía y considerando que esta anomalía viene derivada de un defecto de los AIRBAGS del vehículo. SOLICITO que TOYOTA se haga cargo de la reparación de dichos AIRBAGS. Evidentemente, espero su contestación y les comunico que si es negativa procederemos a las reclamaciones legales disponibles y necesarias para que TOYOTA se responsabilice de esta deficiencia, además de añadir en dicha reclamación y lo que proceda que no comunicaron al cliente el peligro de circular con dicha anomalía. Recordando que si se hace público que la empresa TOYOTA ha tenido deficiencias en AIRBAGS y no ha asumido el riesgo que conlleva y que además no ha informado al cliente de la peligrosidad de conducir el vehículo a la espera de la pieza, seria un perjuicio para la empresa TOYOTA bastante importante. Quedando notificado TOYOTA España de todo lo expuesto y a la espera de su contestación. Atentamente, Palma, 6 de noviembre de 2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de octubre reserve en su web online el artículo Toyota Toyota C-HR con matrícula "4048 MFV", el cual incluía su oferta promocional a un precio de 29 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerse en contacto conmigo me han enviado un precio incorrecto en el contrato, una vez comunique el error en el documento no he obtenido respuesta. Adjunto reserva, contratos manifestados por el vendedor y caracteristicas del vehiculo. SOLICITO, el cumplimento de la oferta de la reserva. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 03 de septiembre de 2024, realicé la compra del vehículo Lexus NX con matrícula 9035KYN en el concesionario de Toyota Ocasión Motor Arjona de Torrejón de Ardoz - Madrid, y se me informó que la entrega de la etiqueta de clasificación energética se realizaría de manera inmediata. Sin embargo, han transcurrido más de un mes desde esa fecha, y aún no he recibido la etiqueta. Esta situación no solo es incómoda, ya que la policía me llamó la atención, sino que también infringe la normativa vigente. Según el Real Decreto 920/2017, de 23 de octubre, que regula la clasificación energética de los vehículos, en su artículo 1 se establece la obligatoriedad de proporcionar la etiqueta de clasificación energética al adquirir un vehículo nuevo. Además, el artículo 3 de la misma normativa especifica que la etiqueta debe ser entregada y visible en el vehículo en todo momento. Espero que esta queja sea atendida con la urgencia que merece, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Buenas tardes, Miguel Angel Pont Ferreira administrador de Pont & Rosselló S.L. con CIF B57059230, domicilio fiscal en C/ Gerrers 6B de Marratxí (Baleares) y teléfono 656406642 / 650345768 EXPONGO que: PRIMERO: En fecha 12/07/24 dejamos el vehículo Toyota Yaris con matrícula 1301HYT y número de bastidor VNKKJ3D370A228154 en el taller del concesionario Medimotors Palma ubicado en C/ Gran Via Asima, 7 Polígono Son Castello (Palma) Se acompaña como documento de la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24. Según explicación del taller el vehículo tuvo un fallo en el suministro eléctrico por rotura del alternador. SEGUNDO: En la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24 se indica que la fecha prevista de entrega del vehículo reparado será el 15/07/24. El martes 16 de Julio de 2024 nos informan vía WhatsApp desde el concesionario que no tienen repuesto de alternador siendo la próxima fecha prevista 01/08/2024 quedando en "Back Order” (nos explican que eso significa que es una fecha estimativa). Solicitamos un coche de cortesía y desde gerencia contestan que no tienen stock. En relación a nuestra petición de coche de cortesía el 31 de Julio contestan desde Toyota@europ-assistance.es, que este vehículo no está en garantía, ni en extensión por lo que no le corresponde vehículo de sustitución y nos informan que hay nueva fecha B.O. (Back Order) para día 02/09/2024 y en fecha 03/09/24 nos comunican otra fecha B.O. (Back Order) para el 17/09/2024. Se acompaña documentación que acredita todos estos datos. TERCERO: Dicho vehículo ha realizado todas las reparaciones y revisiones en el concesionario Medimotors Palma y está incluido en la Garantía Toyota Relax, por este motivo y a partir de la respuesta obtenida por parte de Toyota@europ-assistance.es entendemos que deberíamos haber tenido coche de sustitución desde el primer día. SOLICITO: Mediante la presente, teniendo en cuenta todo lo expuesto y que el motivo de que no podamos disponer de nuestro vehículo es por un problema de stock de piezas de Toyota, hecho que nos genera un grave perjuicio, solicito que sea reparado nuestro vehículo a la mayor brevedad posible, así como que se nos facilite un vehículo de cortesía para minimizar de alguna manera el perjuicio generado hasta el momento. Sin más reciban un cordial saludo, Miguel Ángel Pont Ferreira

Antonio Cabezas Pérez DNI 37363304B Vehículo Matricula B7815VV Nº De Chasis : SB153ABN00E070625 Email : antonio29071958@gmail.com EXPONGO : La presente es para denunciar la mala praxis, del jefe Taller, del concesionario Taller Oficial TOYOTA - Autoforum Ctra. Barcelona, 9 · de El Vendrell , 43700 Tarragona. Les entregué el Toyota Avensis Luna Mod,t22 el 8 de Agosto con la siguiente avería.: El vehículo en cuestión da tirones a baja revolución, al arrancar por las mañana o en frío, no mantiene el relentí, y se para el motor cuando se hace un stop, ceda el paso o se reduce a menos de 20 kmp, el Miércoles 14 de Agosto, les entrego el vehículo para su reparación, el 19 Lunes llamo para interesarme por el vehículo y me dicen que todavía no está reparado que falta unos cable, en este caso de bujías, y que me avisaran, hasta aquí todo bien. El Miércoles 21, me llaman diciéndome que puedo pasar a recogerlo que ya está reparado, paso por concesionario y después de pagar casi 300€, y después de 11 días con el vehículo en el taller, procedo a arrancar el Toyota y salir del concesionario, arranca a la primera mantiene el relentí, y al salir del mismo hay una glorieta en la cual al girar a menos de 20 km., noto que da un pequeño tirón, en principio no le doy mayor importancia, así que salgo a la nacional y recorro unos 10 am, ida y vuelta. En ese trayecto el vehículo a 40 km. da tirones, (menos que antes), pero los da. En la siguiente glorieta al parar para que pasaran los vehículos que circulaban por la misma, el motor se para, arranco y continuo la marcha con los consiguientes tirones, y así todo el trayecto. Al día siguiente por la mañana arranco y el motor se para no mantiene el relentí, vuelvo a arrancar y lo acelero suavemente hasta que por fin mantiene el relentí, no sin antes cabecear sin llegar a pararse, salgo al Hospital de El Vendrell con mi esposa, que por eso necesito el vehículo casi a diario, Sigue parándose y dando tirones, como ya explique anteriormente, no pudiendo llevarlo otra vez al concesionario , por el motivo explicado, hasta el día 2 de Septiembre, en el que le comento al jefe de taller que la avería sigue , diciéndome que le cambiaron los cable de bujías por que el ordenador daba error en un cilindro, ( les recuerdo que la garantía de la reparación es de 3 meses o 2000 km recorridos, por lo que la reparación no tendría ningun coste, puesto que lo cubre la garantía.) a lo que el jefe de taller me indica que ¨puede deberse a otra avería¨. cuando el vehículo lo he recogido con la misma avería con la que lo deposite en el taller . pregunte si estaba en garantía esa reparación, contestándome que si era otra cosa no, durante la conversación sorprendentemente revela que el mecánico cuando salió a probarlo antes de entregármelo ya le comentó que se paraba el vehículo. Así que me lo entregaron con la avería sin solucionar. El día 3 del Septiembre le llevo el vehículo por la mañana, y le dije a la recepcionista que el vehículo seguía con la misma avería, entendiendo que está en garantía. Sobre las 10h de esa mañana, me llama el jefe taller y me dice que pase a recoger el vehículo que no lo repara, lo cual hago en ese momento. Así que aún estando en garantía, la reparación no se hacen cargo, por lo que ruego tomen las medidas oportunas en ESTE CONCESIONARIO TOYOTA Y AL JEFE DE TALLER.

Hola buenas tardes. Tengo un rav 4 que se le cambió el motor debido a los salpicones de anticongelante y su pérdida y después de 70000 km y 6 años ha vuelto a pasar. Esto no es muy normal y parece un error de fabricante que se debe asumir y no el cliente por lo visto no soy el único. Solicito que se me arregle y que os hagáis cargo de los costes de la reparación. Ya es el segundo motor... Un saludo y gracias

Buenas tardes, nos ha surgido lo siguiente. Hemos acudido al taller con fallo de actuadores de cambio de marchas. Es jefe de taller Lorenzo nos ha visto cara de tontos y empezó a vendernos todas las piezas posibles menos la que correspondía al fallo. Su objetivo no es reparar, sino hacer su caja vendiendo al máximo las piezas innecesarias. Nos ha timado, nos quitó un embrague nuevo para sustituirlo por otro embrague nuevo sabiendo que fallo no es este y no va a funcionar. Al notar que en cada presupuesto posterior que nos estaba presentando el importe subía más y más hemos tenido que retirar el coche del taller con el mismo problema con el cual lo hemos traído. Indignante Att. Katerina 2672DSM

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes para mostrar mi desconformidad con Toyota nipónsur (Coria del Río) Sevilla, por qué me sentido engañado con estos señores. Resulta que tengo un Toyota Auris híbrido y llevo pasando durante 9 años todas las revisiones en este concesionario para que me cubra la garantía de las baterías híbridas, me salto una que no la pude hacer en ese momento , pero que la hago posteriormente, concretamente en el mes de abril, le meten el ordenador y no me dicen que había un fallo de las baterías , pero si me dicen que vaya dentro de tres meses para sellar la garantía, voy el 4 de julio que es cuando hace los tres meses ,y me dicen que hay que hacerle 500 km, voy ayer jueves dia 25 con los 500 km hecho y ahora me dicen que tengo que hacer 600 km, y la verdad me siento engañado , me gustaría que me dieran una solución. Gracias Datos del vehículo: Toyota Auris híbrido, Matrícula:4087JJF

Buenos días, Soy cliente de Toyota. Mi coche es un RAV4 220Н e-CVT (AWD-i) 5Р Luxury. Con matricula 2972 МКТ. Comprado el mes de octubre de 2023. El color del coche es blanco perlado iceberg (089). Llevé mi coche al taller para pintar un rasguño en la parte delantera derecha. El rasguño fue hecho por un vecino y la reparación fue acordada con los seguros de ambas partes. La primera factura es del 08.04.2024.Me devolvieron el coche con el color del parachoques diferente al resto del coche. Además había un pelo incrustado en la pintura y una honda de pintura. Les pedí que me quitasen el pelo y me lo pintaran del color del coche inicial. La segunda vez, pertenece a la factura del 28.05.2024, lo pintaron y quitaron el pelito. Pero no quitaron la honda de la pintura y pintaron demasiado en otro lugar, provocando que la pintura se arrugara cerca del faro. Lamentablemente no tengo esta foto, ya que el jefe del taller intentó pulir esta zona. Pero no lo consiguió y frotó una capa de pintura nueva hasta la pintura original. Por eso la diferencia de pintura era muy notoria. La tercera vez, es la factura del 26.06.2024, no consiguieron quitar la honda de la pintura por completo. En esta ocasión rompieron o dañaron varias fijaciones del paragolpes, por lo que no se coloca en su sitio. Al final, tras las tres capas de pintura, el color del paragolpes es distinto al inicial y no se sujeta en el sitio. Les pido que, tras haberme pintado el paragolpes de otro color que mi coche y finalmente dañarlo hasta conseguir que no se sujete en su sitio, me pongan un paragolpes nuevo con el color del coche que le corresponde (089 Blanco Perlado Iceberg). Adjunto dos facturas del peritaje. La tercera no me la deja subir. Si necesitan fotos y vídeos, por favor contácteme.