Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/ 24 adquirí Horno Pirolitico Teckapágina , en una fabrica de cocinas concretamente LA SOLANA MUEBLES SL Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA, DETALLE DE CORREO DE RECLAMACION CON EL NUMERO CORRESPONDIENTE El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio no reconociendo TEKA el mal funcionamiento de este, y con recomendaciones incoherentes para una marca de esta envergadura, como por ejemplo " que no pongamos el horno a tanta temperatura para un asado" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar , o sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ante las numerosas reclamaciones interpuestas. Sin otro particular, atentamente. Incluimos detalle de la reclamación , junto con otro video donde se demuestra el mal funcionamiento. De verdad, que con una Marca nacional , esperaba de una respuesta acorde con el problema, teniendo la sensaciòn que no quieren hacer caso del mismo. No me permite incluir los videos.

En relación con mi reclamación anterior del 20 de junio de 2023, me dirijo nuevamente a ustedes para expresar mi insatisfacción con el microondas modelo MW 200 G de la marca TEKA, código EAN 8421152088388. Como mencioné en mi reclamo original (número 07449939), el microondas fue adquirido el 14 de agosto de 2020 y reemplazado bajo garantía el 12 de junio de 2022, debido al deterioro de la pintura interna que dejaba el acero expuesto, lo cual derivó en óxido. Lamentablemente, me encuentro en la misma situación, ya que el problema ha vuelto a surgir en el electrodoméstico que me proporcionaron como reemplazo. Esta situación no solo es frustrante sino que refleja una falla recurrente en el producto. Dado que el defecto estético afecta la percepción de calidad de un electrodoméstico que ya ha sido reemplazado una vez, solicito encarecidamente que me proporcionen un modelo de microondas que no lleve pintura en su interior, para evitar este tipo de problemas en el futuro. Ya estamos cansados de la repetición de esta misma falla, lo que pone en duda la durabilidad de los productos que comercializan. Espero una pronta solución y un cambio a un modelo sin los inconvenientes mencionados. Quedo atento a su respuesta.

Estimados/as señores/as: Tengo un horno Teka comprado en Julio 2023, y aun en garantía. Modelo: FSO 424 GR. Número de serie: SF234R00612 Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes siguiente a su compra ha dado el mismo problema. La resistencia superior se desprende, y hasta que no lo hace, el horno emite sonidos fuertes. Ha tenido ya 4 llamadas al servicio técnico. Han cambiado la pieza. Sin embargo el problema persiste. En la última "reparación" me dejan la resistencia enganchada, pero suelta dentro del mismo enganche. (Adjunto foto). Es una solución chapucera a un horno que tiene algo defectuoso de fabrica. Adjunto fotocopia: 1. Factura 2. Foto albarán última reparación 3. Foto del enganche tras la reparación SOLICITO el reembolso íntegro del importe del horno y que vengan a recogerlo ya que está defectuoso y supone un peligro cocinar con una resistencia colgando en ese estado. Sin otro particular, atentamente. Sheila Álvarez Fernández

Buenos días, La semana pasada dimos de alta una avería en su web de un lavavajillas a nombre de Juan José Mariscal y hasta el miércoles, después de reclamarles, no nos llamó Satema, empresa con quien tiene contratado el servicio. El 8 de octibre nos llamaron eindicaron que vendrían el jueves y no vinieron. Hoy hemos intentado localizar a alguien en el número que contactó con nosotros y no hubo forma. Llamamos a Teka y tampoco pudieron contactar con Sapema. les enviarán un email....es decir, seguimos esperando. Acaban de llamar de Sapema y dicen que ya nos llamará un compañero...en fin un desastre. Nos indican que vendrán a ver...pero sí hay una pieza rota y ya les avisé y les envié foto... Quiero presentar una reclamación formal a Teka porque tiene subcontratado un servicio muy informal y por teléfono me han indicado que no pueden hacer nada. Digo que tendrán alguna responsabilidad. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2022 adquirí en un lavaplatos teka modelo 45 DFS44750 . Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. - Fotografias del estado del lavaplatos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde la fecha de febrero de 2023 se ha observado óxido en unas de las bandejas que no ha parado de empeorar desde esa fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es más una de las bandejas del lavaplatos está en perfecto estado, hecho que constat que está defectuosa, y que el trato que se ha hecho del lavaplatos es correcto (se adjunta foto de las dos bandejas) Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Es decir, que se me facilite una bandeja nueva en buen estado. Añadir además que el servicios de teka ha sido lamentable hasta el momento, ignorando las reclamaciones, o argumentando motivos distintos y sin ningún tipo de coherencia para evitar el recambio exigido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha cuatro de julio del corriente año les mande un primer correo solicitando que me reembolsasen los gastos que me ocasiono la segunda avería de un frigoríco nuevo en un año. Adjuntando la factura de compra- Posteriormente el día ocho de julio volví a mandar un correo ante su falta de respuesta y reclamando el arreglo que no se había producido del mismo. El día 15 del mismo mes, les puse otro correo ya que el frigorífico seguía sin arreglar, solicitando que me lo cambiasen por uno nuevo. El día 17 les pongo otro correo electrónico indicándoles que el técnico iba a solicitar el cambio por no poder arreglarlo. El día 21 de julio me escriben del departamento de avisos garantía que el aviso con número AV2941019355, ha sido cerrado por parte del servicio técnico. Sin indicarme que hayan solicitado el cambio del mismo. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque necesito que den solución a este tema de una vez por todas. SOLICITO el cambio inmediato del frigorífico estropeado y me indemnicen por las pérdidas sufridas y el tiempo que llevo esperando a la solución del problema. Espero que esta vez tenga a bien contestarme y darme solución de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación con respecto a un lavavajillas de su marca que adquirí hace dos años y medio. Lamentablemente, este electrodoméstico ha dejado de funcionar recientemente, y después de una revisión por parte del servicio técnico (gestionada a través del seguro del hogar), me han informado que no es posible repararlo. Soy consciente de que el período de garantía ya ha expirado, pero considero que la vida útil de dos años y medio para un electrodoméstico de esta naturaleza es muy corta, especialmente de una marca tan reconocida como Teka. Además, si esta situación hubiera ocurrido a día de hoy, el lavavajillas aún estaría en garantía debido al cambio en la legislación que ha extendido la garantía de dos a tres años. Pasan los días y su inacción es elocuente. No hacer nada también es una forma de decidir. Y parece que han decidido que les importa un bledo deshonrar el nombre de una marca centenaria. Su proceder le hace flaco favor a la reputación de Teka. No solo porque un electrodoméstico fabricado por ustedes se estropeé sin remedio en apenas dos años y medio —lo que hoy, con el cambio legislativo, constituiría una violación de su período de garantía mínimo— sino, sobre todo, porque desde que notificamos esta incidencia hace ahora un mes no han hecho absolutamente nada. Al menos no han tomado acción alguna dirigida a paliar las consecuencias derivadas de un error técnico del que, si supieran lo que les conviene como marca, deberían asumir la responsabilidad. Entiendo perfectamente que ustedes valoren como pérdida menor que tanto mi pareja como yo no volvamos a comprar jamás producto alguno de su marca o que conminemos a nuestro entorno a hacer lo mismo, habida cuenta de su nefasto trabajo en estas semanas, experiencia muy distinta a las que hemos tenido con marcas de su competencia. Entiendo que puedan minusvalorar o asumir ese riesgo. Pero no les quepa duda de que si se mantienen en este silencio y esta inacción y no se dignan a ofrecer con celeridad una alternativa que en alguna medida repare la absoluta pérdida de confianza en Teka lo que nosotros sí haremos será dejar constancia de este suceso y de su actitud, desatendiendo a sus clientes, ante los organismos que hoy nos amparan y ante cuanta comunidad 'on line' y 'off line' preste oídos y sirva de referencia para otros futuros clientes potenciales. A la vista está: más vale prevenir que curar. SOLICITO Vengan, por favor, con una solución justa; compensen el inconveniente de una avería de esta gravedad, asuman la anomalía de una tecnología claramente defectuosa o de calidad insuficiente para haber sido incapaz de perdurar más allá de dos años y medio; ofrezcan una comunicación fluida y propositiva como no han hecho hasta ahora, pues es lo mínimo que se espera de una marca como la suya. Y no tarden, porque la percepción del tiempo es distinta desde la perspectiva del que padece los inconvenientes de la avería y de su lado, y también sus consecuencias.

Hola, compre hace unos años un lavavajillas TEKA y me he dado cuenta que la bandeja inferior tiene problemas de corrosión, con el problema de salubridad que esto puede conllevar, este problema creo que aunque la garantía del producto se haya pasado, este tipo de elementos deberían tener una duración muy superior a la vida útil del lavavajillas, ya que se supone que los elementos que se usan en los lavavajillas tienen que estar preparados para soportar el agua caliente, la sal y los detergentes y si no es así es que el producto es defectuoso no por el uso sino por el proceso de fabricación, por lo que solicito su reemplazo para evitar problemas de salud.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/1/24 adquirí en el establecimiento? Tien 21 sito en PPES de España 45( Los Valles) 28820 Coslada Madrid con CIF: A08347635 el producto Encim TEKA IZC 63015 BK MSS 11250017.Adjunto los siguientes documentos:?factura y reclamaciones varias El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio de su compra.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, tras haber reclamado varias veces a la empresa.Además de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido e informar que la atención prestada ha sido completamente deficiente habiendo dejado bastante tiempo de resolución.Agradezco su atención inmediata y espero una pronta respuesta para resolver el problema de manera satisfactoria.Sin otro particular, atentamente.