Últimas reclamaciones

Una empresa auténticamente nefasta con una atención al cliente nula, llevo más de una semana esperando a que me digan cuando me van a entregar unos paquetes que teóricamente tenían que haberme entregado el día siguiente, en cada consulta que se les hace no responden absolutamente nada aparte de que tienen un sistema de tickets que es un auténtico desastre, nada intuitivo en el que cuesta un montón encontrar la escasa información que dan. Tras varios días en los que este intermediario no me ha dado información absolutamente de nada dicen que no se pueden mandar verduras en cajas y que por lo tanto la empresa zeleris me roba la mercancía de mi propiedad y sendago me roba el dinero que me costó el servicio no recibido. Respuesta a su comentario de fecha 18 de septiembre (10 días después de la fecha en que se debía haber recogido la mercancía puesto por escrito en la etiqueta- mercancía que nunca llegó a mis manos y que continúa en poder de la compañía de transporte). Me reafirmo en todo lo anterior cuando ustedes me devuelvan mi dinero y la mercancía de mi propiedad entonces retiraré lo que he puesto. Por otra parte ustedes no dejan de repetir el único argumento que tienen que es que no estaba permitida esa mercancía, pero callan interesadamente el resto de los hechos producidos. En primer lugar el contenido de las cajas nunca se ocultó, pues en el campo correspondiente a contenido de los paquetes de su web se puso textualmente "verdura ecológica", todos los días se transportan millones de paquetes en toda España por todas las compañías de transporte de productos incluso mucho más perecederos que la verdura. En su página esa alusión a que no se puede transportar perecederos por esta compañía no está puesto claramente en ningún sitio sino que hay que meterse en la letra pequeña para verlo y la razón de que ustedes pongan eso es porque saben que esta mercancía puede ser problemática y lo ponen para eludir cualquier tipo de responsabilidad. Sin embargo en la etiqueta si ponía clarísimamente la fecha de recogida (8/09) y entrega al día siguiente (09/09), sin embargo no se recogió la mercancía al día siguiente del encargo, como se prometió, sino dos días después, es decir, debía haberse recogido un martes y la recogieron un jueves, obviamente al no cumplirse la fecha de recogida tampoco se cumplió la de entrega ni tan siquiera cuando esa misma mercancía al haberse recogido el jueves debía haberse entregado el viernes cosa que tampoco ocurrió pues nunca jamás se me entregó esa mercancía a fecha de hoy pasados más de diez días no está en mi poder. Ustedes repiten una y otra vez el único argumento del que disponen "no se permiten productos perecederos en esta compañía", unas verduras primero es cuestionable que sean perecederos pues no lo son de forma inmediata y segundo, repito, en ningún momento se ocultó sino que se puso explícitamente en el campo correspondiente de su página el cual ustedes deberían haber revisado y si no se ajustaba a su política haberlo anulado y haberme devuelto el dinero como así solicité al principio al ver que no cumplieron el plazo de recogida, ustedes ignoraron reiteradamente mi solicitud de anulación y reembolso. Por lo tanto reitero que ustedes son los únicos responsables de todo, primero recogieron dos días después de lo prometido una mercancía que según ustedes no cumplía su política o la de la compañía de transporte, las verduras no son directamente perecederos pero contienen humedad, al retrasar esa recogida ustedes propiciaron que se quedaran mucho más tiempo dentro de la caja del que debía con lo que la caja con dicha humedad se reblandece y se propicia, como así ocurrió, que se rompa alguna en el transporte. Les vuelvo a solicitar que hagan frente a su responsabilidad y devuelvan el dinero del porte y hagan las gestiones para que la compañía de transporte me devuelva mi mercancía o indemnizarme por su valor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el envío de un paquete a la empresa Sendago, que no he recibido. Nº de pedido: 132053 Nº de envío: 194545 Nº de Factura 1: 37222 Nº de Factura 2: 38606 El envío se realizó por Sendago subcontratado a Correos. En primer lugar hubo un problema en la recogida, ya que contraté una recogida en el domicilio, y nadie vino a recogerlo inicialmente. Tuve que abrir una incidencia para conseguir que Sendago corrigiese el error de Correos y finalmente el paquete fuese recogido. A continuación hubo otro problema con la entrega, en la cual se me comunicó que el transportista no podía indentificar la dirección de entrega (cuando se introdujo correctamente y fue el sistema de generar etiquetas de Correos el que cercenó parte de la dirección) y me hicieron volver a pagar el envío por segunda vez y volver a enviar mi dirección de entrega por medio del ticket de resolución correspondiente. Una vez hecho el segundo pago y con la dirección de entrega proporcionada por segunda vez en el ticket, recibo una alerta de que la entrega no se ha realizado y el paquete está de vuelta a la dirección de remite. Al contactar con Sendago al respecto, me informan de que Correos dice haber hecho un intento de entrega en mi lugar de trabajo (el paquete iba dirigido a mi oficina), y que cuando hicieron ese intento de entrega "nadie me conocía" en el lugar al que se dirigió el transportista, e inmediatamente lo enviaron de vuelta al remitente. Al comunicar con Sendago que la dirección es la de mi oficina y de que yo no recibí ningún aviso de entrega, ni ninguna opción de reprogramar la entrega, realizar una recogida en un punto, o ninguna alternativa, primero me dicen que había algún dato incorrecto en la dirección. Al decirles que no, que la dirección estaba correcta, me dicen que al ser una oficina en la universidad que: "el cartero entrega dónde tienen acordado, siendo este cliente desconocido y no recoger el envío. No procede compensarlo." Entonces, el problema ya parece que no era la dirección de envío, sino que Correos en vez de entregar en la dirección de entrega, hace los envíos en un lugar indeterminado que sólo ellos parecen conocer y en el que, al no ser la dirección contratada, no tienen por qué conocer al destinatario. Entonces, Correos y Sendago se están contradiciendo en sus motivos para (1) no realizar el servicio y (2) no realizar un reembolso. Ponen 2 excusas excluyentes, primero que "la dirección era incorrecta", después "no lo llevamos a la dirección contratada, sino a otra -que no indican- y como nosotros consideramos que esa dirección misteriosa que no comunicamos al cliente es correcta, no devolvemos el importe". A la vista de todo lo expuesto, SOLICITO el reembolso del importe pagado para dicho envío, que asciende a 20,66 €, al ser forzado a pagar dos veces por el mismo y no haberlo recibido. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 12 sin saber nada de mi paquete, advertí que vivo en un 5 sin ascensor con mi hijo recién nacido y mi otro hijo de 4 años.. y aun así no sé nada de los reyes de mi hijo, no sé nada del servicio o cajas que he pagado CON MI DINERO. No me toman en serio y llevan así 1 semana y pocos días, una vergüenza, haré coral todo esto para que así sepan qué clase de gente son.. nadie me está ayudando incluso me dicen que me tengo que acomodar yo a los repartidores

Datos del reclamante: Nombre y apellidos: Luiza Dinu Reclamación por daños en envío – Expedición nº 0082800003019680195627 Exposición de hechos: El día 12/08/2025 contraté a través de Sendago un servicio de transporte con CTT Express (Expedición ID: 0082800003019680195627, Referencia cliente: 103835, Pedido ID: 71156). El envío contenía una pantalla LCD de 55”. A su recepción, el embalaje presentaba claros daños compatibles con un fuerte golpe. Al abrirlo, se comprobó que la pantalla estaba rota e inservible (adjunto fotografías). El 18/08/2025 remití una primera reclamación formal, sin que hasta la fecha se me haya dado una solución. Fundamento legal: Conforme al artículo 361 del Código de Comercio, el porteador responde de los daños que sufran las mercancías desde que las recibe hasta su entrega. Según el artículo 22 de la Ley 16/1987 (LOTT) y su Reglamento, el transportista es responsable de la pérdida o avería de las mercancías salvo caso fortuito, fuerza mayor o vicio propio de la cosa. El Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) reconoce mi derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en la prestación de un servicio defectuoso. Lo que reclamo: El abono del coste de la reparación de la pantalla, según presupuesto adjunto: 774,40 € IVA incluido. En su defecto, la sustitución o el reembolso del valor íntegro de la pantalla dañada. Documentación adjunta: Etiqueta/envío del paquete. Fotografías del embalaje y de la pantalla dañada. Solicito que indemnice el daño en un plazo breve, conforme a la normativa vigente, evitando la necesidad de acudir a arbitraje o a la vía judicial.

Me pongo en contacto con ustedes porque ya se pasaron más de 15 días que se extravió mi paquete y hasta ahora no tengo la indenizacion.

Contratado un servicio a través la página sendago para mandar 5 paquetes pero en el final la compañía de.transporte me devuelve el paquete el día siguiente por motivo que ellos no tratan este tipo de paquetes como está en la foto En el día de hoy estamos en casi 1 mes después sin solucionar mi problema o devolverme el coste del envío

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Desde hace más de un mes, llevo llamando al número de teléfono de atención al cliente y etiqueta en mi portal de cliente, sin tener una solución al problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 02 de octubre del 2024 abrí el Ticket de Asistencia 1349224 a través de vuestra pagina por el daño ocasionado en el envío de una televisión desde la ciudad de León a la ciudad de Elche el 30 de septiembre de ese mismo año. Desde entonces no hemos tenido repuesta alguna a pesar de que como habéis indicado en una anotación del mismo día al ticket, adjuntamos fotografías del bulto con la etiqueta de CTT aplicada, el embalaje externo, el embalaje interno y el producto dañado. También la carta de reclamación sellada y firmada reclamando el importe y la factura original de compra inicial. Todo para que pudieses adelantar el requerimiento al transportista. De tal manera solicito una respuesta definitiva a la reclamación pues ya ha pasado un tiempo mas que prudente para que se diera la misma. Sin otro particular, atentamente. Yulian Felipe Herrera Quintero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete no fué entregado y tampoco lo tengo de regreso a origen. desde el 12 de Octubre no hay nuevas actualizaciones de la entrega del pedido tampoco se que paso. Ya les contacte en particular pero no hacen nada para saber donde está mi paquete. SOLICITO verifiquen internamente con sus transportistas saber donde está mi paquete y que pasó con el ya que ya se pasan 1 mes y nadie lo tiene. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber contratado un servicio de transporte de un paquete (bicicleta), desde mi domicilio hasta el centro de devoluciones de Amazon, con la empresa Sendago, el paquete despues de 17 días, aun no ha sido entregado y nadie sabe darme una respuesta. SOLICITO una respuesta immediata por parte de la empresa  y que entreguen el paquete o bien si está perdido que me indemnicen de algun modo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…