Una empresa auténticamente nefasta con una atención al cliente nula, llevo más de una semana esperando a que me digan cuando me van a entregar unos paquetes que teóricamente tenían que haberme entregado el día siguiente, en cada consulta que se les hace no responden absolutamente nada aparte de que tienen un sistema de tickets que es un auténtico desastre, nada intuitivo en el que cuesta un montón encontrar la escasa información que dan.
Tras varios días en los que este intermediario no me ha dado información absolutamente de nada dicen que no se pueden mandar verduras en cajas y que por lo tanto la empresa zeleris me roba la mercancía de mi propiedad y sendago me roba el dinero que me costó el servicio no recibido.
Respuesta a su comentario de fecha 18 de septiembre (10 días después de la fecha en que se debía haber recogido la mercancía puesto por escrito en la etiqueta- mercancía que nunca llegó a mis manos y que continúa en poder de la compañía de transporte).
Me reafirmo en todo lo anterior cuando ustedes me devuelvan mi dinero y la mercancía de mi propiedad entonces retiraré lo que he puesto.
Por otra parte ustedes no dejan de repetir el único argumento que tienen que es que no estaba permitida esa mercancía, pero callan interesadamente el resto de los hechos producidos. En primer lugar el contenido de las cajas nunca se ocultó, pues en el campo correspondiente a contenido de los paquetes de su web se puso textualmente "verdura ecológica", todos los días se transportan millones de paquetes en toda España por todas las compañías de transporte de productos incluso mucho más perecederos que la verdura. En su página esa alusión a que no se puede transportar perecederos por esta compañía no está puesto claramente en ningún sitio sino que hay que meterse en la letra pequeña para verlo y la razón de que ustedes pongan eso es porque saben que esta mercancía puede ser problemática y lo ponen para eludir cualquier tipo de responsabilidad. Sin embargo en la etiqueta si ponía clarísimamente la fecha de recogida (8/09) y entrega al día siguiente (09/09), sin embargo no se recogió la mercancía al día siguiente del encargo, como se prometió, sino dos días después, es decir, debía haberse recogido un martes y la recogieron un jueves, obviamente al no cumplirse la fecha de recogida tampoco se cumplió la de entrega ni tan siquiera cuando esa misma mercancía al haberse recogido el jueves debía haberse entregado el viernes cosa que tampoco ocurrió pues nunca jamás se me entregó esa mercancía a fecha de hoy pasados más de diez días no está en mi poder. Ustedes repiten una y otra vez el único argumento del que disponen "no se permiten productos perecederos en esta compañía", unas verduras primero es cuestionable que sean perecederos pues no lo son de forma inmediata y segundo, repito, en ningún momento se ocultó sino que se puso explícitamente en el campo correspondiente de su página el cual ustedes deberían haber revisado y si no se ajustaba a su política haberlo anulado y haberme devuelto el dinero como así solicité al principio al ver que no cumplieron el plazo de recogida, ustedes ignoraron reiteradamente mi solicitud de anulación y reembolso. Por lo tanto reitero que ustedes son los únicos responsables de todo, primero recogieron dos días después de lo prometido una mercancía que según ustedes no cumplía su política o la de la compañía de transporte, las verduras no son directamente perecederos pero contienen humedad, al retrasar esa recogida ustedes propiciaron que se quedaran mucho más tiempo dentro de la caja del que debía con lo que la caja con dicha humedad se reblandece y se propicia, como así ocurrió, que se rompa alguna en el transporte.
Les vuelvo a solicitar que hagan frente a su responsabilidad y devuelvan el dinero del porte y hagan las gestiones para que la compañía de transporte me devuelva mi mercancía o indemnizarme por su valor.
