Últimas reclamaciones

Hola,Solicité coche de alquiler en AMOVENS del 11/10/2020 a 19/10/2020 con motivo de mis vacaciones en Sevilla.El auto tenía pocos Km y la propietaria mostró en varias ocasiones una excesiva preocupación por su estado, llamándonos al día siguiente para ver si todo estaba bien.El coche se trató con sumo cuidado. En el momento de la devolución apreciamos unos arañazos menores a 2 cm en un extremo de una de las llantas. AMOVENS requirió posteriormente a la entrega, el pago de 140,40 euros en un plazo de 5 días: presupuesto que la propietaria presentó.Al parecernos excesivo, primero la demanda de subsanación del arañazo en la llanta, fruto del uso normal en la vía y segundo el presupuesto presentado, solicitamos poder realizar un segundo presupuesto más realista o la total absolución de responsabilidad sobre dichos arañazos.Nuestras solicitudes fueron denegadas por AMOVENS y nos apremiaron a enviar un justificante de pago.El día 29/10/2020, dentro del plazo, realizamos el pago.SolicitamosCompensación total o parcial de dicho importe, por considerarlo desproporcionado y abusivo. Dispongo de fotos de los arañazos y una copia del presupuesto que nos dieron.Un cordial Saludo, J.A.

Buenas tardes,El día 13 de marzo me disponía a realizar un viaje Madrid-Oviedo, cuando las autoridades sanitarias empezaron a recomendar que, por precaución, nadie viajase si no hubiera una razón imprescindible para hacerlo. Fue por dicha causa mayor por lo que cancelé mi viaje, notificando al conductor a través de un mensaje y comunicando a la entidad la incidencia. La considero un razón de peso suficiente para que se me devuelva el importe íntegro del viaje puesto que al día siguiente se declaró oficialmente el estado de alarma en todo el país. No obtuve ningún tipo de respuesta hasta pasada una semana, cuando recibí un ingreso de 12,50€, equivalente al 50% del importe del viaje. Contacté por teléfono con Amovens y no recibí una explicación clara: en un principio trataron de justificarse diciendo que había pasado una semana y que era tarde para reclamar cuando expliqué que el día 12 les había escrito a ellos y al conductor, me dijeron que tratarían de contactar con éste. La última respuesta que recibí por su parte fue la siguiente:Hola Ariana,Tal como hemos hablado esta mañana, intentaremos contactar con el conductor para ver si es posible la devolución de los gastos de gestión por tu motivo de cancelación.Por nuestra parte comentarte que hemos intentado contactar al móvil, pero no ha sido posible, por lo que le dejaremos mensaje y correo al conductor para que nos pueda comentar si es posible la devolución.Ante cualquier novedad te informamos..Un cordial saludo.Les he escrito dos veces más sin ni siquiera obtener una respuesta. Me gustaría recuperar el importe íntegro de mi viaje, puesto que me parece vergonzoso cobrar el dinero un viaje (no realizado) cuando se nos está advirtiendo que no debemos viajar ni movernos de nuestros domicilios, por la seguridad y la salud de todxs.Gracias por vuestra atención,Un saludo.Ariana Blázquez