Últimas reclamaciones

Buenos días,La empresa ENERGYA VM hizo una contratación ilegal vía telefónica con una persona que no era el titular del contrato y además no fue debidamente informado sobre la contratación. La empresa disponía de los datos bancarios y todas las direcciones de suministro para gas y electricidad. Durante la llamada se informó que se hacia un cambio de los datos de facturación, no se informó que era un cambio de contrato de comercializadora. Además la factura de gas de los meses de verano fue totalmente desproporcionada (casi 400€) les mandé por mail la lectura del contador para que facturaran correctamente y no he tenido respuesta. Además he exigido las grabaciones de la contratación y tampoco me las han facilitado.Actualmente recibo llamadas cada dos o tres días de su asesoría jurídica, antes indicando el corte del suministro y ahora como ya hemos cambiado de compañía amenazando que el DNI del titular (que no ha contratado) va a ser incluido en la lista de morosos y va a ser demandado sino se pagan las facturas.

Hola!Llamada con una comercial de energya-vm, me ofrece precio para luz y gas. Los precios son muy buenos, mucho mejores que los que tenía actualmente y decido cambiar a esa compañía. Me pregunta a que nombre están los contratos y le contesto que a nombre de mi marido. Me manifiesta que tiene que hacer la locución mi marido para formalizar el contrato. Le doy el teléfono para que lo llame al día siguiente por la mañana y se la haga, Mi marido hace la locución, y al no llegar los contratos les llama y se los envían por email. Al recibir los contrato veo que no tienen nada que ver con lo pactado, no ponía los precios fijos que me ofreció sino unos indexados (precio de mercado), me había incluido un seguro que le dije que no quería, penalización etc. Enseguida llamé a la comercial que no me coge el teléfono, y ante mi insistencia me manda un whatsaps, diciéndome que ella esta en el departamento de ventas y para cualquier cosa tengo que contactar con atención al cliente. Me pongo en contacto con atención al cliente para desistir de los dos contratos por no cumplir lo acordado y me dicen que ha pasado el plazo para ello, y si me voy tendré que pagar una penalización bastante elevada. Le manifiesto la mala fe de la compañía al no enviar el contrato en fecha para poder contrastar (lo acordado) y me dice que eso es cosa de la comercial.Solicito la anulación de los contratos por la mala praxis (engaño) que han tenido en la venta.

Energia Vm llama telefònicamente a casa y realizan un contrato con mi padre,un hombre mayor de 85 años,y prometen muy buena tarifa,mucho mas baja que la que nos ofrecìa Endesa,y ademàs que merecìa no pagar tanto,sino tarifa muy reducida.Es una asesora de Vm la que nos llama y es cierto que con todas las condiciones que nos ofrecìa confiamos en ella plenamente.Esto ocurre en febrero,pero tras pedir al banco un balance de todos los movimientos aparece un cobro de Energia Vm de 148,42 euros el 19/05/2022.A partir de ahì me pongo en comunicaciòn con esta compañìa de la luz para que me explique esa factura tan elevada y lo unico que me dicen que ya se comunicaràn conmigo y me lo explicaràn.Pasa mas o menos una semana,y me vuelvo a comunicar y me reiteran lo mismo,que ya me contactaràn y me detallaràn todo.Volvì a llamar en el tiempo y expuse mi queja ,segun ellos,a nuestra asesora comunicàndole que habìa engañado vilmente a una persona mayor de 85 años y que no estaba bien,y que habiamos decidido cambiarnos de compañìa.Luego empezò el acoso telefònico por la penalizaciòn,y yo les contestè que no pagarìa nada porque habia sido engañado mi padre y tambien tenemos derechos a ser protegidos por fraudes de ese tipo,y ademàs que estuve mucho tiempo esperando su explicaciòn a las facturas y no se comunicaron con nosotros.Al final les daba igual que denunciaramos,ellos seguìan en sus trece,que habrìa penalizaciòn.Tras habernos cambiado de nuevo a Endesa ,Energia Vm vuelve a llamarme y me dicen que es un gestor energètico y que me aconseja que vuelva con Energìa Vm para que no tenga penalizaciòn,un contrato con ellos hasta septiembre y luego volverìa con Endesa.Me explica que la penalizaciòn puede llegar hasta 500 euros,asustàndome tal cantidad y aunque le di muchas quejas del engaño de Energia Vm al final me convenciò y de nuevo me decia que me llamaria para que aceptara el contrato.Me llamò la atenciòn que al llamarme decia que era de Energia VM(cuando me dijo que era solo gestor energètico,que no pertenecìa a ninguna compañìa de la luz)y me leyò un contrato que tenìa que aceptar dando el consentimiento mi padre que era el titular.Tras hablar con Endesa me comunican que hemos sido engañados de nuevo porque hay muchos clientes que le estan pasando igual que a nosotros y amenazan siempre con la penalizaciòn,aparte que teniamos contrato con Endesa y a causa del acoso con la penalizaciòn por Energia Vm tuvimos que volver con èstos.Entonces rectificamos de nuevo y volvemos con Endesa.Pero esto no acaba aqui y siguen llamando tanto por el telefono de casa como por mi mòvil y no nos dejan ni descansar,no nos dejan decidir donde queremos estar.

El día 7 de agosto de 2020 firme un contrato con ustedes a un precio de 0.12?€/kWh, por problemas según ustedes de comercializadora (repsol) no se hizo efectivo hasta el 27 de enero de 2021, según conversaciones de WhatsApp con su comercial que tengo registradas desde el 7 de agosto, el 4 de junio le pregunto si me afecta lo de la subida de la luz, que ha contactado conmigo naturgy y me ofrece tarifa plana de 100?€ mensuales, me contesta que no me afecta la subida y que con el precio de naturgy salgo ganando, el 23 de noviembre sufro avería de calentador y el seguro que tengo contratado con ustedes tarda en venir una semana (la cual pasamos sin agua caliente), el 7 de diciembre de 2021 hablo con el comercial y le comento que me están llamando de compañías avisándome de que ustedes me van a cobrar en exceso, nuevamente (conversación WhatsApp) se me informa de que el contrato sigue igual, vuelvo a preguntar a su comercial el 28 de enero sobre precio de la luz, dado que veo que la factura es elevada, este me contesta que tengo contrato con ustedes por un precio y me lo van a respetar, el 10 de marzo recibo factura de 495,08?€ hablo con ustedes y presento reclamación, me contestan que la reclamación debe ir firmada electrónicamente, les vuelvo a reclamar esta vez con las siguientes facturas, viendo que me ignoran me cambio de compañía, a lo que me informan de que me van a penalizar, les reclamo que me envíen la factura desglosada en formato csv para compararla con la CNMC, ya que el cobro de cada factura lo disfrazan como total costes de mercado les reclamo la devolución de lo indebidamente cobrado así como el desglose de las facturas emitidas

Buenos días, presento esta reclamación formal por estafa telefónca, me llamaron indicando que eran de la comercializadora IBERDROLA, engañándome y cambiando los 3 suministros eléctricos sito en CALLE PLUS ULTRA 49 ESC. 1 4º 15, CALLE SANT PERE 107 BAJO 2 Y AVENIDA DEL MAR 44 2º 8, de compañía a ENERGYA VM.Al recibir las facturas nos damos cuenta que no es IBERDROLA y que tampoco son los precios ni nada de lo que me dijeron por teléfono, por lo que exijo que se me exima de cualquier permanencia o penalización por cambiar ya que he sido engañado, a la vez quiero denunciar esta estafa por sus métodos de venta engañosos.

Las facturas recibidas nº I5624368, I5673975, I5759778 y I5765675 con fechas de emisión, 11-2-2022, 18-2-2022 , 28-3-2022 y 28-3-2022 respectivamente, no se ajustan a la información recibida por parte del comercial que realizo el contrato. En la misma se indicaba que se iba a pagar un precio que oscilaría entre 0,04 y 0,1 por Kwh consumido, y un fijo de 9€ al mes. Aún más, la comercial se sorprendió al decirle que estaba pagando del mes anterior, 80€, dijo que le parecía mucho, que aquí pagaría mucho menos. En ningún momento se mencionó unos COSTES DE MERCADO, que en sendas facturas aparece, con importes que hacen imposible que asuma esta facturación. Con importes de 19,39€ de 7 días, 104, 53€ de 28 días, 109,89€ de 32 días y 8,44€ de 3 días. Para unas facturas totales correspondientes de 33,83€, 163,44€, 201,71€ y 14,35€, respectivamente. En las facturas no se detalla justificación de tal concepto y vuelvo a insistir que en ningún momento se me informo de ello en la contratación. Aún más la comercial me insistió de que el pago de mi anterior factura con mi antigua empresa era demasiado alta, al indicarle el importe de misma, 80€. Se ha enviado anteriormente reclamación personal del importe de las dos primeras facturas y no he recibido respuesta alguna. La medida que he tomado ha sido, devolver la 2ªfactura. Acabo de recibir las facturas 3ª y 4ª, indicadas anteriormente y se me añade un nuevo concepto como “Gastos de Cobro por Factura I5673975, 25€, e Intereses de demora correspondientes a la fra. I5673975 (25 días @ 10,00%) 1,12€.Me siento totalmente desolada y engañada por tal situación. Silvia Medrano Gil

Hola, Mis padres, llevaban varios años con el suministro eléctrico en la compañia Energya VM, el pasado mes de agosto decidí cambiarlos de compañia ya que era más barata, se realizó el cambio sin problema, pero en noviembre les llama una comercial de Energya VM para indicarles que ellos tenian permanencia y que deben volver a la compañia sino se les cobrará una penalización de 200 € ( cosa que es totalmente falso) les mintieron...logicamente ellos vuelven a Energya VM para que no les cobren la penalización y ahora tienen una tarifa mucho más alta de la que tenian anteriormente y ademas le incluyó en la tarifa un servicio de asistencia que no tenian ni idea y no necesitan...Les quiero cambiar de compañia pero tienen una permanencia de un año entonces el pasado 7 de enero escribí un mail a Energya VM con la oferta de otra compañia para que la revisen y si no me pueden igualar el precio poder cambiarme. Mi sorpresa es que desde el 7 de enero aún no tengo respuesta por para de la compañia y he llamado en 3 ocasiones y me dicen que no saben cuando me responderán porque depende del volumen de mails que tengan en cola... ¿ Cuanto tiempo puede retener una compañia de esta forma ???? es vergonzoso

El 24 de noviembre me llamo una mujer llamada Alexandra la cual me dijo que era de mi compañia electrica y de gas y que me iba hacer hacer unos descuentos para que me costara todo menos, que eran unos descuentos que ofrecian a clientes, yo le dije desde el minuto uno que si era un cambio de Naturgy no queria y ella me decia que no que todo era igual, el mismo plan de precios pero con otras coutas, al decirme los precios y ver que todo se me reducia le dije que si me estaba tomando el pelo que porque ahora Naturgy me ofrecia esto y me dijo porque lo hacian con sus clientes, me volvia a repetir que nada iba a cambiar que todo era igual, tambien me dijo que cuando escuchara la locución que solo dijera que si que si tenia dudas que luego me las resolvia. En la locucion me hablaron de Energya VM pero yo como tonta porque ahi he peque de tonta dije que, creo que me leyeron todos mis datos de casa y tal vez mi cuenta, entonces pense pues si tiene todos mis datos tiene que ser Naturgy porque yo no he facilitado estos datos a ninguna otra compañia. Cuando termino la locución le pregunte a ella por el nombre que ponia y me dijo que no me preocupara que todo iba ser igual que los nombres eran meros tramites. Me dio su nombre y su numero de telefono 674772058, luego pensando volvi a llamar preguntado que yo no me habria cambiado de Naturgy que yo no queria era, ella me aseguraba que no.Hoy dia 1/12/2021 recibo un mensaje q me han dado de bajo de Naturgy y entonces he comprendido que es una estafa que ella en ningun momento se presento como que era la empresa energya vm, que lo que ofrecia era un cambio con descuentos, me encuentro completamente estafada y esto me ha supuesto una factura de 200 euros por mi compañia Naturgy y el sentirme fatal por ser tan ingenua.Parece ser que me van a pasar una factura a la cuenta que yo no he dado y no se donde han cogido, que esto me parece increible y muy denuncialble, por lo que devolvere el recibo.Lo que pido que de alguna manera hagan algo con esta persona la cual tendra muchos contratos pero deja a su empresa por los suelos, porque sinceramente pienso que son unos estafadores por tener alguien asi contratado.

Buenos días,Recibí una llamada para realizar un cambio de comercializadora, continuando con mi compañía actual, Naturgy, para que se me aplicaran unos descuentos en mis facturas de la luz y del gas. En el proceso de formalización, que comenzó el 4 de junio, recibo una llamada de Naturgy desmintiendo la información que me habían facilitado, por lo que continúo con mi contrato.Ahora pretenden aplicarme indemnización por resolución unilateral sin causa justificada.

Hola.El 6 de febrero, una persona llamó a mi madre para ofrecerle una oferta en su factura de la luz. Pensando en todo momento que esta persona le llamaba de su actual compañía, accedió a la oferta que esta le proponía. El resultado, fue que esta persona pertenecía Elergya VM y que no tenía nada que ver con la compañía que hasta el momento le suministraba la corriente y de la cual mi madre no quería cambiar.12 días después, el 14 de febrero, mi madre se dio cuenta del error y llamamos la Energya VM para cancelar este cambio. La señorita que nos atendió nos dijo que si, que procederían a la anulación. También contactó con su primera compañía para que desde ese día volviese a ser la compañía suministradora, como efectivamente ha sido.Pues bien, después de haber hecho el pago del periodo que Enérgya VM nos suministró la luz, nos ha llegado un cargo por un importe de 101,68€. No tenemos acceso a la factura, puesto que solamente mandan un mensaje de texto remitiendo a una web donde se podría consultar, pero en ningún momento nos han facilitado ni nombre de usuario ni contraseña.Revisando reclamaciones en OCU, veo que hay otros usuarios que están exactamente en mi misma situación y supongo por lo tanto que este importe corresponde a una penalización por ruptura de la permanencia. En ningún momento en la llamada telefónica que hicieron a mi madre dijeron que tuviese que estar sujeta a ninguna permanencia!!Ahora la compañía nos dice, que aunque la cancelación se realizase por teléfono dentro de los 14 días legales para cancelar el contrato, este solo es efectivo si esta cancelación se hace de forma escrita!!Viendo, como he dicho antes, que hay varias reclamaciones por esta misma causa, permítanme que les sugiera revisar sus políticas a la hora de contratar nuevos usuarios, ya que a la vista de la situación, parece que no son todo lo claras que deberían, por no decir engañosas.Por nuestra parte, a la espera de su respuesta, procederemos a la devolución del recibo.Un saludo