Últimas reclamaciones

Llevamos mas de 3 meses reclamándoles esta incidencia y esta mañana tras más de una hora de conversación , POR FIN , con una operadora muy amable Srta Marini , hemos podido detectar donde esta esta el error que ustedes cometen Resulta que las notificaciones que recibo indicando " Ya puedes descargar la factura " el importe que indican no corresponde con la factura que me envian . Yo creí que era porque duplicaban el servicio de asistencia , pero no . Lo que hacen ustedes es indicar el importe de IMPUESTOS con una cantidad que luego en la factura lo incrementan , justo , en el mismo importe que el servicio de asistencia. Curiosa casualidad ¡¡¡ Detectado el error, siguen cometiendo una infracción , ya que el importe que me indican que me van a cobrar no corresponde a lo que luego me pasan en la factura . Lo que evidentemente es un cobro indebido .No pueden decirme un coste y luego facturar otro distinto .Por lo que les sigo insistiendo que me devuelvan los importes facturados y cobrados INDEBIDAMENTE a lo largo de estos años y les ruego que me contesten ya que no han hecho caso de mis reclamaciones Sigo adjuntando los archivos donde pueden ver el error que ustedes cometen Atentamente Cristina SACRISTAN SAN MARTIN

Buenos días hace dos días que no tengo gas, debido a un avería en la zona, esto me esta causando graves problemas dado que no puedo; cocinar, ducharme con agua caliente ni cualquier actividad que se tenga que hacer con ganas, quisiera saber quien se hará cargo de todos mis facturas generadas al tener que desayunar, comer y cenar fuera de cada durante el periodo que dura este corte. Además también quisiera comunicar que en ningún momento nadie de la compañía se a puesto en contacto conmigo para comunicarme como va la avería ni como cuando tardaras en la reparación. Gran via de les Cort Catalanes Barcelona

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola escribo porque el día 15/11/2023 me llamaron de la compañía ENERGYA VM para decirme que tenía una incidencia con una compañía de la luz y que si contrataba sus servicios ellos me borraban la incidencia, que tenía un plazo de 14 días para desistir mi contrato y que no tenía penalización ninguna si decidía migrar a otra compañía.A los días me llama Iberdrola, que era mi compañía anterior y me mejora la oferta, por lo que decido irme, dentro de los 14 días correspondientes.Me llega una factura de los días en los que he permanecido en la nueva compañía del 17/11-20/11 y la pago, se realiza el cambio de compañía y hoy me llaman de energya VM para informarme de que tengo una penalización por incumplimiento de contrato, pero no me informan de que penalización ni que he incumplido.Me gustaría que se eliminase dicha penalización ya que yo no he incumplido ningún contrato y me han forzado a contratar el servicio insistiendo en q arrastraba una penalización y ahora me dicen que tengo 2 y que voy a aparecer en la lista de morosos.Muchas gracias.

Después de que estafaran a mi abuela hace un año haciéndose pasar por nuestra compañía y teniendo que pagar 100 euros por 5 días de suministro, envié un correo pidiendo que se borrasen todos los datos de mi abuela y míos para no recibir llamadas. Llevamos UN AÑO siendo acosadas día si y día también, mi abuela tiene 85 años, no tienen vergüenza. Hace unas semanas volví a enviar otro correo, esta vez acogiéndome a las leyes necesarias para que borrasen todos mis datos y los de mi abuela. El día 6 me responden diciéndome que todos los datos han sido borrados y no volverán a molestarnos, MENTIRA. Seguimos recibiendo llamadas y aún por encima se atreven a gritarnos y amenazarnos. Esto no es legal y como no se ponga solución tomaré las medidas pertinentes.

Mis suegros se dieron de baja de esta compañía (le habían hecho el contrato de manera capciosa, por teléfono, y no fueron ni consciente). Le reclamaron el pago de una penalización por darse de baja (pago del que se va a hacer cargo la nueva compañía de luz). El caso es que amenazaron con que si no pagaban inmediatamente la penalización, esa misma tarde iban a ir a su domicilios (en Madrid gas y luz y (en Holguera (Cáceres) luz), para cortarles la luz y el gas, algo que es totalmente ilegal pero que saben el miedo que puede producir en unas personas mayores

Ayer 26 de septiembre sobre las 17h me llamaron de un teléfono preguntando por mi, dando mi nombre y apellidos y preguntándome si era la titular de la factura con mi compañía de la luz Iberdrola a lo que contesté que sí, me comentaron que no había actualizado mi potencia y que era necesario hacerlo porque estaba pagando por encima de lo que consumía. Yo me he divorciado hace poco y hasta hace dos meses las facturas las llevaba mi exmarido por lo que desconocía si esta actualización se hacía. Me dio total credibilidad puesto que me dieron todos mis datos de la factura, sabían mi número de CUPS, mis datos de consumo, la potencia contratada,seguro de mantenimiento contratado… le estuve preguntando el porqué de esa actualización, si es algo que se había periódicamente, como se hacía… a lo que me estuvo contestando pero me dijo que ne daba un teléfono para solucionar dudas y me dejo también el de su encargado. Estuvimos viendo lima datos conjuntamente, los tenían todos, salvo el de mi número de cuenta. Ahí me tenia que haber dado cuenta pero como me habían dado todos mis datos de contratación me pareció que era mi compañía.Y le di mi cuenta bancaria.Me dijo que como tardaba unos 20minutos en tramitar la actualización me volvía a llamar él y ya lo hacíamos. Cuando me vuelve a llamar me dice que la actualización se tiene que hacer con otra persona, que me va a hacer unas preguntas a las que tengo que contestar a todo si. Me mandan un mensaje de sms y me dice que es la operadora que lo va a hacer y que conteste si y contesto por escrito si. En ningún momento se me está indicando un cambio de compañía, sólo que llaman de parte de mi compañía para una actualización de la factura que se me está cobrando por encima de lo que consumo. Se pone otra persona que habla muy rápido, me dice todos mis datos para confirmar que están correctos, incluido el número de cuenta y me dice que tengo 14dias para desistir. Me hace más preguntas de consentimiento muy rápidas. Una vez que cuelgo con esta persona se pone la anterior y me dice que ya se ha realizado la actualización, no señalando en ningún momento que no son mi compañía de la luz verdadera y que he tramitado un cambio sin yo ser consciente de ello. Que si tengo alguna duda no dude en llamar a los teléfonos que me deja. Nada más colgar todo me parece muy raro, leo el mensaje, con una compañía de luz diferente y busco en internet sobre este timo de la luz y todos los casos que veo son como el mío.y llamo a Iberdrola y me confirman que no ha llamado Angie de su parte, que no saben cómo han obtenido esos datos porque son privados y que mi contrato es por 5años y no hay actualización alguna de tarifas. Por lo que inmediatamente mando un sms al mensaje que se me había mandado y al que había contestado por escrito si por indicación de la perdona que me llamo y solicito que quiero desistir. Llamo por teléfono al número que me fueron fijo y no existe. Llamo al móvil desde el que me llamaron y se pone el encargado. Me señala que yo he consentido a ese contrato y que no tengo mis 14dias que me confiere la ley para desistir porque me han preguntado si quería que ese contrato fuera vigente desde ese primer momento y yo he contestado que si (no indicando fraudulentamente que desistía a esos 14dias). Les repetí en muchas ocasiones que quería desistir señalando que no podía. Me han estado llamando de continuo. No quiero cambiar de compañía, se me llamo de forma fraudulenta haciéndose pasar por mi compañía, dando datos personales que no desde donde obtuvieron y engañándome a cambiar a su compañía sin ser yo consciente de ello y no dejándome ahora desistir. Me dicen que si desisto como he renunciado a mis 14dias debo pagar una penalización.

Buenos días. Firmé un contrato desconociendo las bases principales, ya que, de tanto insistir. De que ellos eran los mejores con las tarifas que ofrecen. En ningún momento pensé que tendría que estar un año par evitar una penalizacíón . El caso es de que para verificar el contrato tienes que contestar siempre SI a las preguntas , aunque la respuesta sea NO. Por lo tanto creo estar en el derecho de que se anule la Penalización Muchas Gracias

He recibido un SMS donde me indican que me van a aplicar indemnización por resolución unilateral sin causa justificada. He optado por cambiar de comercializadora en el servicio de GAS a la empresa SWENO por ofrecerme un mejor precio que Energya-VM.El contrato que tenía acordado con Vds. de Marzo 2022 ha vencido en Marzo de 2023 (de gas y de electricidad) por lo que no tengo ningún compromiso con Energya-VM.Les indico mi disconformidad con cualquier penalización que intenten cobrarme por este motivo, rogándoles que anulen los cargos por indemnización que tengan en curso.Un saludoJose Antonio Muñoz PérezDNI: 50284185K

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Una vez recibida la notificación de la factura online del suministro de gas, procedí a comprobar los detalles, y aparece la fecha de contrato y de facturación desde el 02/03/2023. Esto no puede ser posible, ya que el alquiler de la vivienda del cual es objeto este suministro, se formalizó con fecha 01/04/23, tal y como está registrado en el extracto del contrato de arrendamiento que me solicitaron para dar de alta el servicio y que también he enviado varias veces por correo.He hablado varias veces con atención al cliente y les solicité que realizaran el cambio correspondiente en sus sistemas y procedieran a modificar la factura emitida, abonándonos el importe cobrado de más por el mes de marzo, que no nos corresponde a nosotros pagarlo. Pero me han indicado que no es posible.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.