Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Una vez recibida la notificación de la factura online del suministro de gas, procedí a comprobar los detalles, y aparece la fecha de contrato y de facturación desde el 02/03/2023. Esto no puede ser posible, ya que el alquiler de la vivienda del cual es objeto este suministro, se formalizó con fecha 01/04/23, tal y como está registrado en el extracto del contrato de arrendamiento que me solicitaron para dar de alta el servicio y que también he enviado varias veces por correo.He hablado varias veces con atención al cliente y les solicité que realizaran el cambio correspondiente en sus sistemas y procedieran a modificar la factura emitida, abonándonos el importe cobrado de más por el mes de marzo, que no nos corresponde a nosotros pagarlo. Pero me han indicado que no es posible.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
