Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet con Vodafone. El pasado día 19/09/2024 se cortó el suministro de internet por fibra en mi domicilio y a día de hoy sigo sin él. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente., más los daños y perjuicios que me está causando no poder conectarme a internet: no puedo conectarme al trabajo, mi hija no puede entregar los trabajos y tareas del instituto (ya que trabajan con ordenador), etc... Además, he tenido que usar más datos de mi línea móvil, y ya no me quedan datos....si quisiese más tendría que pagar. La respuesta de Vodafone es que el problema está en el cable, y como los postes son propiedad de Telefónica, no pueden hacer nada. ¿Cuánto tiempo tengo que estar esperando? Sin otro particular, atentamente. A.S.S.

Hola, decidimos cambiar de compañía telefónica porque Vodafone nos sube constantemente el precio y como no tenemos permanencia queríamos cambiar, pero los Vodafone nos dicen que nos penalizan con 300 euros si nos damos de baja.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de junio de este año 2024, a las 19h., la operadora de Vodafone, Soraya,  me ofreció una oferta retención de 23,62€/mes(impuestos incluidos) si cancelaba la portabilidad que yo había iniciado con Finetwork, asegurandome, esta operadora, que una vez anulase esta portabilidad, automáticamente se me aplicaba el precio ofertado y que yo ya no tenía que llamar a Vodafone para nada. También me envió un correo con esta oferta retención, el cual adjunto. La factura siguiente, qué incluye días de la nueva oferta, cobrada el mes de julio, vino más baja(29,54€) que las anteriores(46,20€). Pero la factura de agosto que tenía que ser, según lo ofertado, de23,62€, fue de 31,50€. Y la siguiente también. El día 12 de agosto llamo a Vodafone para solucionar el error. Me atiende Saray, y después de 45 minutos discutiendo, se corta la llamada. SOLICITO que me apliquen los precios que me ofertaron por anular la portabilidad a otra operadora y la devolución de los importes pagados de más desde dicha contraoferta. Sin otro particular, atentamente. Leandro García Felipe

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me cobran una cuota mensual de 29 euros y hace tres meses que no soy cliente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion. Adquirí Vodafone por teléfono y lo cancele antes de los 14 días la cual me quieren cobran 150 euros aproximadamente y no están respetando el desistimiento como derecho que me corresponde ya que vi que me estaban engañando los que me ofrecían el servicio de Vodafone ya que me llamaban de un número de teléfono para decir lo que tengo que decir y no lo que realmente es. Y no solo eso si no que el instalador del router a firmado por mí ya que la firma que aparece en el contrato no es no mi firma y tampoco e firmado la cual se ve que el instalador firmó por mí sin consentimiento ni derecho alguno

Se os tendría que caer la cara de vergüenza después del mal servicio que me aveis dado de viéndome 15 días aún vosotros de indernizacion que en cima después de averos pagado la deuda de la doctora aun deviendome vosotros 15 días a mi que me metáis en u a agencia de morosidad esijo que me kiteis de esa agencia inmediatamente y me pidáis disculpas públicamente sino iniciaré juicio contra vosotros de inmediato

Con fecha viernes 20 de septiembre de 2024 recibí una llamada fraudulenta de VODAFONE haciéndose pasar por Telefónica y engañándome, y lo que supuestamente era una mejora de mi contrato en Movistar, ha terminado siendo un cambio de operadora, tenían todos mis datos, cosa que no se si es legal, y con el único argumento de ofrecer datos ilimitados en los móviles, me llevó a contratarles lo mismo que tenía actualmente, un paquete de servicios de 1GB de fibra, un paquete de televisión y las 4 líneas de móviles; me pidieron 12 meses de permanencia, cosa que, siendo yo de movistar, no me importaba, ya que no tenía ninguna intención de cambiar de operadora. Ante la llamada posterior de mi actual operador, Movistar, que me advirtió del fraude y del cambio de operadora, le expuse el caso de fraude, pero me indicaron que no podría cancelar el nuevo contrato telefónico porque perdería los 4 números de móviles , al estar retenidos 12 meses, que no puedo permitirme. Es una vergüenza lo sucedido, le solicité a la operadora que me llamó que me facilitara el audio de la grabación, pero se negó, argumentando que solo me lo facilitarían en un juicio y pasados un mínimo de 6-8 meses. Algo inaudito. Al menos conseguí que ella escuchara el video que me hicieron dicho viernes 20 y me tuvo que reconocer que fue un proceso de venta con "una mala praxis" comercial, porque la operadora se identificó como de TELEFÓNICA, nunca mencionó Vodafone. Encima el argumentario de la gestora es que todas las operadoras son telefónica, cuando es FALSO, deben identificarse como Vodafone Ono o Vodafone España, no telefónica (en genérico) ni Telefónica, es un fraude al consumidor. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que vean estos mensajes, para que extremen las precauciones. Es indignante que te conduzcan a un cambio de operadora y que el proceso, realizado a través de mentiras, no tenga vuelta atrás, porque la CNMC retiene los números del fijo y móvil y no es posible recuperarlos hasta transcurridos los 12 meses de permanencia. Mis iniciales son D.M.G. y mi DNI es el 0 .......9D Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de manera incesante , por un error en su servidor , me esta llegando EL MISMO MENSAJE , a las 00.00 , las 08.00 y las 16.00 . Que son horas de descanso especificadas por la ley. 32 mensajes en 7 días. SOLICITO que solucione el problema con su servidor , para dejar de recibir los mensajes ERRONEOS. El resto de mensajes promocionales de Vodafone , me parecen correctos. Sin otro particular, atentamente.