Buenas tardes, el dia 21 de Agosto, una trabajadora vuestra (se llama María), me llamó para hacerme una oferta de retención ya que estaba haciendo una portabilidad con otra compañia. Acepte a seguir con ustedes ya que la oferta me convenció.
Le explique que me iba a mudar y que necesitaba un cambio de domicilio y que fuera lo mas rapido posible a lo que ella me comenta que lo mejor es hacer una baja en mi antiguo domicilio y una alta en el nuevo ya que un cambio de direccion iba a tardar mas.
Lo acepto y me hacen las respectivas grabaciones tanto de la baja como del del alta en el nuevo domicilio con la oferta por retención, oferta que tambien tengo en el correo.
Hoy 9 de septiembre sigo sin la instalacion de la fibra en mi nuevo domicilio. He llamado muchas veces y siempre la misma respuesta: esta tramitandose.
Varios operadores vuestros me dicen que lo han pasado a su responsable y que me llamaran y nunca lo hacen. Llevo casi tres semanas sin fibra cuando en vuestras propagandas pone en 72 h.
Ademas de que ya me han cobrado la penalizacion la otra compañia cuando de eso os ibais a hacer cargo ustedes, aparte de que estoy pagando un servicio de dos lineas el cual no quiero si no es con fibra.
Si esto sigue asi me cambiare de compañia.
