Denuncia por contratación frudulenta y vulneración de datos personales

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para denunciar una situación de frude y vulneración de mi privacidad sufrida recientemente. El pasado 28 de agosto de 2025 recibí una llamada desde el número 965 272 886, en la cual un supuesto agente de DIGI (mi actual compañía de telefonía y fibra) me informó falsamente de que mi contrato sufriría una subida de tarifa, multiplicando su coste actual por más de tres. Durante la misma llamada, se me presionó para aceptar o rechazar el cambio, y al negarme, se me ofreció una supuesta “portabilidad de emergencia”, tras lo cual fui contactado por falsos agentes de Movistar, Vodafone y Yoigo. Ante estas comunicaciones, acepté verbalmente una oferta con Vodafone, que consistía en un servicio de fibra de 1 GB, una línea fija y llamadas/Internet ilimitados por 20 € al mes. Posteriormente, Vodafone se puso en contacto en numerosas ocasiones para coordinar la portabilidad y la instalación. El día 5 de septiembre de 2025, se procedió a instalar fibra de Vodafone en mi domicilio y a desinstalar la de DIGI. Ese mismo día, un agente de Vodafone me contactó por WhatsApp indicándome que no devolviera los equipos de mi anterior operador (adjunto pruebas). Al contrastar directamente con DIGI, me confirmaron que todo había sido un ENGAÑO y que la supuesta subida de tarifas nunca existió. Con ello, mis datos personales y mi privacidad fueron VULNERADOS, pues los estaf4dores disponían de información privada sobre mi contrato. Ese mismo día, ejercí mi derecho de desistimiento del contrato con Vodafone. Sin embargo, se me comunicó que debía abonar una penalización de 150 € por la instalación de la fibra, lo cual considero abusivo e injustificado, al tratarse de una contratación realizada bajo engaño y en un contexto de frude. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La anulación inmediata de cualquier servicio contratado en mi nombre con Vodafone derivado de este proceso frudulento. 2. La cancelación de cualquier deuda generada a mi nombre por esta causa. 3. Que se investigue la vulneración de mis datos personales y privacidad, dado que terceros han accedido a mi información sin consentimiento. Adjunto a esta denuncia: - Capturas de pantalla de las conversaciones con el agente de Vodafone. Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar la documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, Carlos

Estimado Sr. Nino, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que con fecha 28 de agosto de 2025 realizó una oferta especial con esta compañia. Verificamos que la instalación de fibra y solicitud de baja se realizó el 05/09/2025. Confirmarle que aún no se ha emitido ninguna factura. No obstante, en el contrato que adjutnamos se especifica: Permanencias Por la aplicación del Descuento Mensual Permanente adquieres un compromiso de permanencia. En caso de baja del Servicio de Fibra antes de 12 meses se aplicará el importe que corresponda de manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado. Duración, renovación y resolución Si solicitas que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerda que en el caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta ya se ha llevado a cabo. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Gracias por la respuesta! Es claro lo que dice de las claúsuslas, pero como menciones el medio que se uso para venderme la "oferta especial" es un medio de engaños. Independiente de como ha ocurrido los hechos, el beneficiario ha sido VODAFONE, no me parece justo ni correcto este cobro que pretendern hacerme