Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvi, internet …] El pasado día [20/01/2025…] comencé a tener problemas de cobertura internet en mis dos lineas móviles ,no es la primera vez , desde que tengo contrato no hay un año en el que no esté sin internet mínimo 5 días con los problemas q me puede generar en mis negocios. He contactado con atención al cliente y solo me marean sin ninguna solución y lo último que me dicen que es una avería general y tanto dinero que tiene Vodafone no lo solucionan pero cada año. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Candido

Me tenéis harta!! Acabo de recibir un sms diciendo que no he devuelto los equipos cuando fueron devueltos hace casi un año, estáis de broma o que?como no os salís con la vuestra de que os haga el pago de una deuda que no existe ahora me queréis reclamar los equipos, sois unos estafadores y como sigáis así os voy a denunciar a la policía y en todas las redes sociales para que la gente sepa la panda de estafadores que sois, adjunto sms que me habéis mandado y los equipos que devolvì el 5 de febrero de 2024!!!

Habiendo restringido el cobro de pagos a terceros, se han cobrado los meses de de noviembre y diciembre.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra Desde el Jueves 23 llevo sin servicio de internet. Y no Han sido capaces de arreglarlo aún. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente

Desde diciembre del 2023 he tenido que abrir averías porque el servicio de fibra contrado no funciona correctamente, la velocidad va y viene, tengo que reiniciar el router para que funcione de dos a tres veces por semana, en una video llamada por ejemplo de una hora me dice conexionarme inestable mínimo de 1 a 3 veces sin haber nada mas conectado y el portátil a tan solo ion metro del router con 1 gb de fdatos que tengo contratado, por desgraciás llevo muchísimas horas de llamadas que me pasan de un departamento a otro haciéndome contar lo mismo una y otra vez, se me ha cambiado el router por un mismo modelo ya tres veces, la ont por un mismo modelo una vez y los super wifi también otra vez, siempre por mismos modelos, y sigo exactamente con el mismo problema un año ya, ni si quieran se le cargan las actualizaciones al route por ser antiguo, tienen que forzarlas, todos los técnicos que vienen coinciden que son aparatos antiguos y que la solución ya que se ha hecho de todo es poner tecnología más nueva e instalarme tanto el router como la superwifi 6 ya que si me dejan uno con 5 y otro con 6 no funcionarían correctamente, desde principios de mes me han asegurado que lo van a cambiar, pero en vez de crear una orden, solo abren averías para que venga un técnico a decirme lo mismo, que no pueden hacer mas 2que elevar la tecnología pero que secesitan una orden, esta situación se repite una y otra vez, hoy para colmo he llamado para pedir por favor que dejen de abrir averías y generen esa orden de una vez y me han tenido mas de una hora al teléfono hasta que he colgado yo totalmente frustrada, pasándome hasta 10 VECES entre los departamentos de atención al cliente y soporte técnico, obligándome cada vez a identificarme or completo y contar toda la historia de cero para decir que no pueden hacer nada y pasar a otro departamento, he solicitado reiteradamente en ambos departamentos que me pasen con un responsable, negándoseme en todo momento. El resumen es quer llevo un año pagando 1gb de velocidad y un ampliación de distancia con la super wifi y no se me ha dado el servicio, ya que no puedo ni hacer una video llamada sin cortes, y lo único que hacen es pasarme de un lado para otro sin arreglarlo faltándome al respeto, una verdadera vergüenza.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son constantes las llamadas que recibo ofreciéndome sus servicios. Yo estoy dado de alta en la lista ROBINSON y no tengo autorizadas ningún tipo de domiciliación comercial. SOLICITO anulen todos mis datos de su base de datos y dejen de molestarnos en nuestro domicilio con su llamadas telefónicas comerciales. Sin otro particular, atentamente.

El pasado julio me di de alta en vodafone con 3 lines+ fibra (52 03) y un terminal a plazos (38,60). Hasta ahí todo bien. Desde agosto me llevan cobrando más. Cada vez he ido pagando más hasta llegar a los 139. Todos los meses llamo, todos los meses me dicen lo mismo. En la última llamada realizada el pasado mes de diciembre me dijeron que el 13 de enero me harían un reembolso y vería la modificación en la factura de enero 2025. Todo sigue igual. No puede ser que nos engañen de esta manera. Quiero la devolución del importe pagado de más y la baja del contrato sin penalización. Estoy arto, a mi padre, un h9mbre mayor le hicisteis lo mismo durante años, de ahí a que lo pusiera a mi nombre. Es normal que tengáis esta fama de estafadores.

Hola, Inicialmente he contratado con ustedes un servicio de fibra de 1gb pelo que me han instalado un servicio coaxial. De momento en 1 mes con Vodafone y con un servicio muy malo por el cual ya he tenido varias averias. Todos los dias tengo problemas de velocidadad de subidada y bajadas baja bien como ping muy alto y disconecciones constantes. Ahora mismo se encontra otra averia abierta y a cada 30 minutos me quedo sin servicio por unos 5 minutos. Yo taletrabajo y estoy simpre con problemas y vuestro servicio para alem de estar en incuplimiento no me permite trabajar por el cual estoy a tener perdas a nivel personal. Dejo abajo las averias abiertas EN 1 MES DE CONTRATO: 152409661 152487254 152710420 153027895 Siendo por tantos los otros problemas por los cuales no las he abierto porque al final no hacen nada. Quiero el desitimiento del contrato CON CAUSA JUSTA y SIN NINGUNA PENALIZACION una vez que vuestro servicio no funciona bien y me esta causando danos a nivel personal. Aguardo vuestra respuesta o me voy a mirar por medios legales para hacer el desistimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dada de alta en la Lista Robinson desde el año 2022 y hoy he recibido una llamada comercial totalmente ilegal por qué he ningún momento he dado mi consentimiento además que llamáis en horario de descanso , cosa que es totalmente ilegal. Después de poner una reclamación aquí pienso interponer una denuncia en la AEPD. Gracias.

El 24 de octubre de 2024, titular de esta reclamación (antigua titular del teléfono al que está vinculado la factura puesta de referencia y de la línea de hogar en Barcelona) solicité la baja del internet del hogar y cambio de titularidad del móvil al pack de Vodafone que tiene otra persona , quien tenía hasta ese momento la línea de hogar en Madrid y la línea de teléfono suya personal. En consecuencia, suponía incorporar una segunda línea de teléfono al pack de la nueva titular, quien estaba pagando hasta el momento una factura de 55,20€ (IVA incluído), lo cual me dijeron que se incrementaría en 15€adionales incorporar una segunda línea pero que ésta tenía un descuento de 5€, lo cual quedaría una factura total de 65,20€ (posteriormente en noviembre otro operador me comentó que finalmente sería unos 59€ aprox el importe total de la factura (más económico que los 65,20€ que se me había dicho inicialmente) Me comentaron el mismo día 24 de octubre (se produjo el mismo día la baja de la línea del hogar de Barcelona) que para procederse al cambio de titularidad de la línea iba a tardar un periodo de 7-10 días para hacerse efectivo y que durante ese tiempo se aplicaría una tarifa sin descuento. Finalmente y después de muchos problemas con los operadores que me atendieron( y quienes me asesoraron que para proceder a la reclamación cuando estuviera efectuado el cambio y poder así reclamar los días que se estaba cobrando un importe improcedente), dado que tuve que insistir varias veces por semana durante semanas, se procedió al cambio de titularidad a finales de noviembre. Llegadas las facturas se cobró por facturación del 1 -31 de noviembre unos 35€ a la antigua titular de la línea y la factura de la nueva titular se incrementó a 69,54€ del 15 de noviembre al 14 de diciembre de 2024. La última operadora que me atendió (Belquis) me dijo que no procedía devolución alguna del importe por la demora en la tramitación y tampoco se me aplicaba la tarifa de 65,20€ que se me indicaba dado que antiguos operadores me debieron informar mal. Solicité las grabaciones del día 24 de octubre y previas, así como posteriores y no se me han aportado. Hay una facturación superior a la que procedía derivado a un retraso en el cambio de titularidad imputable a la compañia Vodafone ( de tardar 7 días como dijeron, tardaron un mes)