Últimas reclamaciones

Mi madre recibió llamadas de estos números de tarificación especial (recalco recibió) y se le acabo facturando mas de 140€ en la factura de diciembre de 2022 recibida el 12 de enero del 2023.

Llevo intentando contactar a Vodafone para que revisen gestión mi baja, revisen las grabaciones y vean que llamé para darme de baja, aun así me siguieron cobrando los siguientes meses porque no me dieron de baja sinó que me desactivaron. Envio mails a vodafone@grupokonecta.com y me ignoran. Grupo Konecta supongo son quienes persiguen las deudas.No paran de llamarme y amenazarme con que me pondrán en listas que después si voy a pedir un crédito o hipoteca van a consultar y podrán no concedérmelo.Quizas me han llamado 25-30 veces des del dia de la baja.Os adjunto los emails que he enviado (que llevan con ellos toda la información necesaria para Vodafone o la OCU poder revisar mi caso).EMAIL 12 de abril 2022 YO ESCRIBO:Buenos días.Mis datos son:[MI NOMBRE], con DNI [XXXXXXXXX].Me están llamando constantemente empresas para reclamar un importe pendiente que no debo, y lo justifico a continuación.En mayo de 2020 fui a una tienda Vodafone ( Carrer Gran de Gràcia, 138, 08012 Barcelona) para pedir una SIM 4G (el nombre del plan no lo recuerdo, pero en su nombre llevaba “Maxi” y era solamente datos, no SMS, no línea) para poner en un router 4G en mi casa. Cuando la contraté me aseguré de que no tuviera permanencia, le pregunté al trabajador vuestro “Entonces al cabo del mes, si no estoy contento con la velocidad ni la cobertura que tengo en mi piso, puedo cancelar el contrato?” a lo que me respondió que “Sin problema”.No había pasado aún un mes cuando decidí darla de baja porque en mi piso no llegaba buena señal y otra telefónica llegaba mejor la cobertura, así que quise anular el servicio y para ello llamé al teléfono de bajas 607123000 el día 27 de mayo de 2020.El registro de llamadas es el siguiente:Día / Hora / Duración de la llamada27 mayo 2020 /15:34:11 / 0h2m11s27 mayo 2020 /15:36:58 / 0h4m41s27 mayo 2020 /15:42:08 / 0h0m25s27 mayo 2020 /15:43:02 / 0h0m53s27 mayo 2020 /15:44:32 / 0h1m26s27 mayo 2020 /15:46:10 / 0h5m16sEl problema es que no me disteis de baja, y se me siguieron cobrando los siguientes meses. Al cabo de dos meses o así llamé otra vez para quejarme, y vuestro operador me dijo que “No me habían dado de baja, que me habían desactivado en vez de dar de baja”. Yo no sé que significa ni quiero saberlo, yo explicité que no estaba interesado en vuestro producto y que me quería dar de baja.Así veo que esta deuda es un problema de gestión vuestro al no haber sabido tramitar la baja de manera correcta, entonces como cliente no pagaré una deuda causada por un error de operación vuestro.Si necesitáis algún dato más os lo puedo facilitar.EMAIL 18 de abril, YO ESCRIBO:Hola.No he recibido ningún mensaje ni confirmación de que al menos habéis recibido el email.¿Podéis confirmar la recepción del correo?Gracias.EMAIL 27 de abril 2022 YO ESCRIBO:Sigo recibiendo cartas reclamando la deuda equívoca.Gracias.

Realicé una gestion con esta empresa en representacion de mi jefe (nacionalidad danesa y sin conocimientos de español). La gestión era, simplemente, el cambio de tarifa de la que tenia contratada actualmente (One Ilimitada) a Hogar Ilimitable 2.0. (asimismo, se solicitó añadir 2 lineas de telefono más ya que esta tarifa permite añadir hasta 4 lineas móviles). Una vez solicitado el cambio, APARENTEMENTE todo fue sobre ruedas, a mi jefe le enviaron los SMS's de rigor hasta firmar el contrato. Como he dicho anteriormente, esta persona no habla español. Ni lo habla, ni lo entiende. Para nuestra sorpresa, en el contrato (que mi jefe había firmado de buena fe), se habia indicado otra tarifa movil y además se habian añadido varios dispositivos que evidentemente, se los han cobrado (telefonos moviles, auriculares y smartwatchs). Desde el 3 de diciembre del 2022 he estado llamando para solucionar este problema, es decir, devolver todos los dispositivos que han sido enviados a casa de mi jefe y realizar el cambio de tarifa (y añadir 2 lineas moviles más). A día de hoy, 12 de enero, esta compañia es INCAPAZ de darme una solución. Cada teleoperador con el que hablo (habré hablado con 15 ya) me cuentan una historia diferente. Es imposible esclar el problema o que me envien un mensaje con las gestiones que se van a llevar a cabo (si es que realmente están haciendo algo)Sois unos verdaderos buitres.

Contrate una tarifa en junio. Y en agosto me cobraron más.Tarifa contratada de 80 más pago de móvil. Y ahora pago 170 euros

Hola, hoy día 10 de Enero realize una renovación de mi contrato con Vodafone, la chica me aseguro que yo pagaría 44€ /mes IVA ya incluido durante 18 meses ya que se me aplicaba un descuento de fidelización. Yo estaba desacuerdo de que mi factura fuera de 44€/mensuales.Cuando me llega el contrato veo una cláusula, que el día 22 de Enero ellos van a modificar los precios debido a la subida del IPC. Me pongo en contacto con ellos por segunda vez y me dicen que por esta subida voy a pagar unos 50€ en vez de los 44€ acordados durante el proceso de contratación. Al no llegar a ningún acuerdo y para que esto no sus ocurriendo pongo esta reclamación ya que me parece que no me informaron correctamente ya que omitieron en la conversación está subida y en cuanto se veía afectada mi mensualidad.

Hola, intento liberar un móvil Vodafone y las vías de contacto no me dan respuesta:607 123 000 - solo atiende a clientes vodafone (no lo soy)607 100 139 - informa del horario una grabación, la llamada no es nunca atendida.Necesito el código de desbloqueo para el IMEI indicado en la reclamación.

Me realizaron un cobro de 3 eur por concepto gprs y aun estaba valida mi tarifa actual. El cobro fue el 06 de enero y me tarifa se vencía hasta el 07 de enero. Por el chat me dicen que los gprs esta incluido en mi tarifa. Luego me dicen que si lo consumí (sin embargo mi tarifa era válida en ese momento, no entiendo porque se realiza el cobro aparte) y luego me vuelven a decir que fue un error, que el gprs si estaba incluido en mi tarifa y que el cobro fue por chat cupido el 08 de enero ( lo cual no puede ser ya que no lo he usado, no se que es y ademas dicen que lo utilicé 2 dias después del cobro de los 3 eur). Es una tarifa prepago, no tengo suscripciones activas, no entiendo porque realizan cobros demás. Adjunto capturas de pantalla de los chats. Me ha decepcionado el servicio y los cobros extras, pensando en colocar el pago fácil y automatizarlo pero con estos cobros no se que sorpresa me pueda salir luego a mi tarjeta. Agradezco puedan revisar el cobro.

Se ha producido en esta factura un pago a terceros a nombre de HTP DIG WAY SERVICES Woman today por valor de 8,99 € que no corresponde .

En el mes de Julio llame a Vodafone para dar de baja una suscripción y la operadora hizo todas las gestiones pertinentes para darme de baja , me dijo que todo estaba correcto y que ya estaba dado de baja, cuál es mi sorpresa? Que el día de hoy 26 de Diciembre del 2022 me he dado cuenta de que no le dieron de baja y he estado pagando la suscripción durante 5 meses y que rescindir el contrato con ellos pues han incumplido y robado.En la última llamada o penúltima estará mi grabación donde pido la baja de la suscripción de AUDIBLE

Tengo contrato con tarifa fija hasta junio de 2023. Vodafone pretende incrementar esta tarifa a partir de enero en más de un 8% y además que yo siga con permanencia. Yo les digo que devolveré cualquier factura que suponga un incremento.