Últimas reclamaciones

Hola solicite el 28 de junio el cambio de domicilio de mi suministro de internet pero todavía es el momento y no tengo todavía, hice una reclamación con ellos que el número de radicación de la reclamación es numero de identificacion 139802081 que he abierto para poder dar solucion a tu peticion de ADSL-Fibra.14/07/2023 contactaremos contigo para informarte y estamos a la fecha y no hay solución, estoy muy afectado por qué género costos por fuera de mi residencia ya que nesecito el servicio tanto para poder trabajar como para poder estar en casa con mi familia quiero una solución pronta gracias

Después de contratar una portabilidad para otro operador, Vodafone me realiza una contraoferta en la que incluía pagar la penalización generada por la cancelación de dicha portabilidad.El día 29 de junio les envío la documentación que me solicitan que consta de una copia del DNI y el justificante de haber pagado esa penalización. Me responde un e-mail diciendo que no pueden abrir el PDF de justificante bancario, por lo que les envío alrededor de seis e-mails con el justificante renombrado en PDF, captura de JPG etc, de forma que es imposible que haya algún tipo de error, y hoy mismo me responde nuevamente diciendo lo mismo, que no pueden abrirlo.Otra cosa curiosa es qué cada vez que me responden lo hacen con un e-mail nuevo en lugar de responder a la conversación para mantener el hilo, ya que de esa manera se vería si realmente los archivos son visibles o no.

Buenas tardes, 01/02/2023 me llamaron con una promoción que me regalaban 2 relojes Xiaomi Band 7 a coste 0. porque había comprado 2 dispositivos móviles Xiaomi03/02/2023 recibí una llamada en la que tenia que firmar un contrato para recibir los 2 relojes Xiaomi Band 7 sin ningún tipo de coste.29/06/2023 realice una llamada atención al cliente reclamando el cobro de los 2 relojes Xiaomi Band 7 que me habían regalado y me lo estaban cobrando, me dicen que he firmado un contrato que tiene coste los relojes y no me hacen el reembolso. 29/06/2023 he solicitado por correo electrónico las grabaciones y me dicen que son aleatorias. y que tengo firmado un contrato. un contrato a plazos de 36 meses que yo no he pedido ya que el comercial que me llamo me engaño.

Buenos días.El mes pasado he cancelado mi contrato de dos años con vadafone a falta de 6 meses para concluir.Los motivos fueron que no respetaron el precio que me habían dado para esos dos años,subiendo 15€ al mes de más.Y el siguiente motivo fue porque tuve mas de tres meses sin internet por cable en casa,y aunque he llamado varias veces,siempre me salia una máquina y no habia forma de contactar con un operador.Al final he contactado con operador y tampoco han resuelto el problema.Ya cansado he reclamado varias veces por correo electrónico por los dos motivos,y no me dieron respuesta alguna,así que no me quedó mas remedio que cambiar de compañía.Pero la sorpresa fue ayer que me cobraron 390€ por incumplimiento de contracto.Por supuesto he devuelto el recibo y espero que lo anulen.

Buenas tardes, hace unos días hice una reclamación relacionada con la instalación del servicio de fibra óptica por Vodafone España. Desafortunadamente, a pesar de haber recibido una respuesta a través está plataforma, estoy obligado a presentar otra reclamación por el mismo problema. No obstante Vodafone España me haya asegurado que hoy, 12 de julio de 2023, iba a recibir la visita del técnico para la instalación del servicio que he contratado a finales de junio y que sigo pagando aunque no disfrutando, ningún técnico se ha presentado a mi domicilio. Después de más de una hora hablando con atención al cliente (tel. 22122), la única solución que se me ha propuesto ha sido activar un nuevo servicio de fibra con la.misma empresa y, una vez instalado, cancelar el servicio contratado anteriormente. El resultado de todo esto es que, actualmente, resultan dos contratos de fibra en mi domicilio pero ninguno está instalado/activo. Me comentaban desde atención al cliente que tengo una visita del técnico agendada para el martes 18 de julio. No tengo constancia de fmdicha visita en el área Mi Vodafone y tampoco resulta mi pedido de otro servicio de fibra (contratado telefónicamente hoy mismo). En fin, todo apunta a que tampoco el segundo intento dará resultados positivos con creciente impacto negativo en mi situación laboral. Me veo obligado a pedir que Vodafone España me devuelva todo el dinero cobrado hasta la fecha por un servicio que nunca se me ha proporcionado. Al mismo tiempo, quiero que se me cancele la obligación de permanencia relacionada con un servicio que nunca he llegado a disfrutar. Después de más de 10 años como cliente Vodafone España, me veo obligado a darme de baja a todos los servicios contratados sin ningún derecho de Vodafone España a cobrarme ningun tipo de penalización.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil.En la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos a terceros no contratados. Así mismo, hace unos meses ya solicite a la empresa que se cancelase la posibilidad de contratar pagos a terceros desde todas mis líneas de teléfono.Adjunto además: facturas sobre las que se reclama.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, cancelación de dicha suscripción y el abono de las cuotas del servicio de pagos a terceros TWISTBOX VIP CLUB. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a pagos a terceros TWISTBOX VIP CLUBSin otro particular, atentamente.

Hola,se dio de baja en Vodafone en febrero y por problemas de su sistema dicho y aportando por nuestra partela grabacion no se hizo efecto y siguieron mandando facturas

Hola, explico mi proceso.Procedo de un contrato muy antiguo de wifi+TV sin vinculación a línea fija. Aprox. en 2021 actualizo el paquete incluyendo la línea móvil por 78 €/mes, también se incluye irremediablemente una línea fija aunque no se use. Ok,Desde jul'21 hasta feb'22 pasan a ser 81 €. Hasta aquí todo aceptable pero entonces intentamos en tienda mejorar el precio, algo sale mal porque desde entonces paso a pagar 95 € (11 meses desde mar'22 a ene'23).En feb'23 volvemos a intentar mejorar el precio, les parece desproporcionado que por una línea móvil y TV se pague esa cantidad, hay promoción para clientes de 2 líneas +TV a 75 € (70 € si son nuevos clientes). Acepto 75 €/mes y además adquiero un terminal móvil normalito a financiar unos 10 €/mes.Sorpresa, los siguientes meses (desde feb'23 a may'23) pago 126 €, 129 €, 128 € y 100 €. Solo el mes pasado jun'23 parece que se normaliza la cuota mensual con 85 € según lo esperado.El terminal financiado adquirido en feb'23 lo llevo a tienda por problemas con la pantalla (no está rota) el 21/04/2023, poco después me pasan oferta de reparación por un precio (138,07€ + IVA) prácticamente idéntico a la financiación indicando que está roto el display internamente y que no entra en garantía. Rechazo el presupuesto por teléfono y mail el 30/04/2023.Desde entonces mi teléfono que sigo pagando no ha aparecido y he perdido contactos y diversas APPs de domótica y otras.RESUMEN de la reclamación:- 11 meses pagando 14 € más (desde 03/2022 a 01/2023)- 3 meses pagando aprox. 42 € más (02/2023 a 04/2023)- 1 mes pagando 15 € más (05/2023)- 1 terminal móvil sin recuperar y pagándolo.BUSCO:- Acuerdo o compensación económica o de servicio.- Recuperar el terminal y los contactos.

Solicito el reembolso de las llamadas de una factura que no se han efectuado desde este terminal. Las llamadas son al Zaire África. Las dos llamadas por un importe de 243,25 son del mismo minuto paralelamente.Exijo, el reembolso de la mitad de esta cantidad,ya que, por vuestra parte habéis querido cobrar la mitad.Saludos cordiales.Atentamente.

Hola, hoy se me han cobrado 10'26€ en mi factura de movil el 11827, una llamada de 4 minutos, yo nunca he llamado a este número y solicito un reembolso ya que esto es una estafa